Испортили вещь, навязали услуги и не дали чек кассовый. Хамство и некомпетентность. Я обращалась в эту мастерскую для ремонта рюкзака Lacoste — требовалась замена молнии. Осталась в крайнем возмущении и вынуждена поделиться честным опытом, чтобы предупредить других. 1. Нарушение договорённостей и навязывание услуг. При приёмке сотрудница осмотрела рюкзак и заявила, что нужно поменять только две «собачки» (бегунка) за 600 рублей. Я согласилась именно на этот ремонт. Однако в назначенный день мне позвонили и, без какого-либо согласования, объявили, что «полностью заменили молнию» и требуют доплату 1400 рублей. Это чистый произвол — делать дорогостоящий ремонт без утверждения цены с клиентом недопустимо. 2. Порча имущества и хамство. Когда я отказалась платить за навязанную услугу и сослалась на квитанцию (600 рублей), мастер в моих глазах взял ножницы и варварски вырезал бегунки из новой молнии, приведя рюкзак в негодность. На вопрос, где мои оригинальные детали, мне нагло заявили: «Вы без них принесли». Такое поведение выходит за рамки просто плохого сервиса — это откровенный вандализм и неуважение к клиенту. 3. Непрозрачность и нарушения. Приёмка была проведена невнимательно, проблема в квитанции не описана. С меня взяли 100% предоплату переводом в Сбербанк, а кассовый чек не предоставили, что является нарушением закона о защите прав потребителей.

Show business's response

Oleg Pishchulin

Level 6 Local Expert

Зашел чисто случайно, интересовала замена ручек на кожаной сумке. В других мастерских - отвечали везде так: таких ручек нет, а шить не будем, нет такой кожи. В «Орликов» замена ручек на мою сумку- 24 000 ( смеялся долго) )))) В этой мастерской, мастер, зовут Атабек, за 5 мин оценил замену ручек в 4500₽ + ремонт замка в 500₽. Я оставил сумку на 2 дня. Результат превзошел мои ожидания!!! Огромное спасибо!!! Рекомендую тем кто столкнулся с этой проблемой - обращаться именно к этому парню. Спасибо! Фото прилагаю до ремонта и после.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Пользовалась услугами ателье три раза. Первый: джинсы подшили на четверочку. Второй: перешивала резинку в трикотажных брюках, отдали как готовую работу, по факту как было, так и осталось - или неверно сделали или вообще не прикасались. Последнее фиаско - пришивали пуговицы на рубашке: две пропустили, остальные на один раз, по отлетали через день! Стыдно, товарищи швеи. Больше к вам никогда, хотя и удобно располагаетесь.

Show business's response

Dom byta

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

53 reviews