Добрый вечер! Сегодня отдавала пуховик в химчистку Лавандерия и была очень огорчена сервисам обслуживания. Зашла, сотрудница заполняла квитанцию за стойкой , я так поняла она принимала куртку, но посетителей не было. Она говорит у вас телефон какой, я спросила ,а что случилось это обязательно при сдаче пуховика.... Сотрудница говорит сейчас через терминал примем, сканируйте QR код переходите по ссылке, я сделала, но ссылка не прогружалась так как не у всех операторов работает мобильный интернет, я говорю что нет интернета и я не могу пройти по ссылке, она говорит почему это нет у меня вот есть. Ладно говорит она ,с не довольным лицом давайте так примем и начинает заполнять квитанцию. Потом дошло дело до оплаты, она спрашивает у вас наличные, карта? Я говорю наличные и даю 5000 рублей, с меня 2000 рублей, она мне говорит у нас не продуктовый магазин и сдачи у неё нет, моей целью не было разменять 5000 рублей , мне нужно было просто оплатить. Если вы не работаете с наличными деньгами напишите объявление, что только безналичный расчёт Вообщем над клиенторентированием нужно работать с некоторыми сотрудниками Р. S. Заходила днем раньше узнать сколько стоит и сроки ,очень приятная сотрудница все обьяснила, рассказала про акцию

Show business's response

Анжела В.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте,и правда нужно было читать отзывы видимо у всех одна проблема,пуховик в комках это ужас,ответ один,это не мы это качество изделия уверяет технолог,который видимо некомпетентный ,еще и разговаривать не умеет,так если вы в ответ на притензии и отзывы отписывается,что это все качество изделия изначально было плохое,почему вы берете тогда такие изделия в химчистку ?деньги возвращать не хотите,пуховик в порядок не привели,лично я буду искать таких же людей,которых вы обманываете,и отдаете испорченные вещи ,,будем разбираться коллективно!совет-смените технолога !

Show business's response

Мария Птицына

Level 4 Local Expert

Надо было сначала читать отзывы 😤 отдала пальто на чистку за 2 тыс., было пару пятен в районе пуговиц, в итоге и эти пятна остались и появились новые, вдоль края желтые полосы( отправили на повторную чистку, вернули все в том же состоянии с бумажкой отпиской((( долго дозванивалась до службы поддержки, там тетка убеждала меня что они свою работу выполнили идеально, что эти пятна уже были и что я вру😒 после долгого разговора предложили написать еще одну претензию, на которую они ответят официальной бумагой и что я с этой бумагой могу идти на все стороны, куда хочу !!! О каком то возврате средств, даже частичном и речи быть не может !

Show business's response

Lavanderiya

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

18 reviews