Добрый вечер! Сегодня отдавала пуховик в химчистку Лавандерия и была очень огорчена сервисам обслуживания. Зашла, сотрудница заполняла квитанцию за стойкой , я так поняла она принимала куртку, но посетителей не было. Она говорит у вас телефон какой, я спросила ,а что случилось это обязательно при сдаче пуховика.... Сотрудница говорит сейчас через терминал примем, сканируйте QR код переходите по ссылке, я сделала, но ссылка не прогружалась так как не у всех операторов работает мобильный интернет, я говорю что нет интернета и я не могу пройти по ссылке, она говорит почему это нет у меня вот есть. Ладно говорит она ,с не довольным лицом давайте так примем и начинает заполнять квитанцию. Потом дошло дело до оплаты, она спрашивает у вас наличные, карта? Я говорю наличные и даю 5000 рублей, с меня 2000 рублей, она мне говорит у нас не продуктовый магазин и сдачи у неё нет, моей целью не было разменять 5000 рублей , мне нужно было просто оплатить. Если вы не работаете с наличными деньгами напишите объявление, что только безналичный расчёт Вообщем над клиенторентированием нужно работать с некоторыми сотрудниками Р. S. Заходила днем раньше узнать сколько стоит и сроки ,очень приятная сотрудница все обьяснила, рассказала про акцию

Show business's response

Niksa

Level 8 Local Expert

Отлично справились с работой, сдала куртку впервые в химчистку и было сомнение в качестве работы. Но результат просто порадовал. Сотрудница на приемке-женщина уже в возрасте, но очень отзывчивая, вежливо помогла все оформить. Очень достойный и современный сервис. 👍

Show business's response

Мария Д.

Level 6 Local Expert

Не добросовестная компания и сотрудники, которые в ней работают. Супруг сдал зимний пуховик марки strellson, приёмка все детально рассмотрела и прописала, пришла 24 марта забирать куртку, на спине обнаружила 2 больших пятна, сотрудница посмотрела описание, пятна при приёмке на спине не были прописаны, их не было. Написала претензию и оставила куртку в химчистке, 3 апреля пришли опять забирать куртку и эти 2 пятна так и остались. Но сегодня с мужем были в шоке, когда нам в лицо начали просто врать, что все пятна не описываются, и подложили от 20 марта записку технолога, записки 24 марта не было, когда принимиали первый раз, что пятна вывести не возможно, и от 26 марта повторная записка. Сотрудница в возрасте начала бегать и совать мне в лицо эти записки, что технолог вам написал. На вопрос, что на куртке не было этих пятен и вы испортили дорогую вещь, это не я и мы не виноваты. Разбираться в данной ситуации руководство не планирует, сотрудница которая принимала и сегодня просто с пеной у рта доказывал, что пятна были, но я их не описала крайне не порядочная. Не рекомендую и сами обращаться в данную химчистку не будем. Если ситуация не решится, отнесу куртку в независимую экспертизу, а дальше в суд. Дело принципа будет.

Show business's response

Lavanderiya

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

21 review