Продавцы-консультанты игнорируют обращение! Попросил сотрудника Андрея направить к определённому товару свободного сотрудника, чтобы показать, какой товар мне нужен, так никто и не подошёл, спустя какое то время я подошёл ещё раз, обратился, проигнорировали, как будто не слышат, впечатление негативное, больше не приду сюда и советовать не стану! За полчаса ожидания, никаких результатов, ушёл ни с чем...

Show business's response

Виктория Суворкина

Level 3 Local Expert

Все очень, очень, очень долго. Один консультант на весь магазин, которого нужно ждать минимум пол дня (мы так и не дождались), больше консультантов нет, только уборщица. Все люди толпой стоят и ждут. Оказалось, что быстрее оформить заказ через интернет магазин и оплатить через терминал. Но больше сюда не вернемся, максимально неприятное место

Show business's response

Иван Н.

Level 4 Local Expert

16.07 в магазине «ДНС» по адресу: г. Рязань, Московское шоссе, 21, был куплен кондиционер вместе с установкой от компании. Вместе с консультантом были обговорены все нюансы. Молодой человек (Герман), как сказал позже руководитель, уверял, что кондиционер можно установить через балкон, что в комплекте идет кабель на 6 м и установщик берет с собой дополнительные 3 метра. Уверил меня в том, что при установке доплат никаких не будет. Мы договорились о том, что установщик приедет 28.07 числа (по информации работника, раньше они установить не могут 100%) и о доставке самого кондиционера на день раньше (чтобы он не стоял дома и не занимал место). Заплатила я в самом магазине деньги, как и просил сотрудник. Через пару дней мне звонит установщик и сообщает о том, что может приехать на днях. Конечно, я пытаюсь позвонить по горячей линии, чтобы узнать, возможно ли доставить кондиционер раньше, но это была не очень хорошая затея, потому что я так и не смогла поговорить с оператором. Пришлось ехать в сам магазин. Приехала, сказали, что да, ошибка, и давайте сделаем доставку раньше по сроку. Кондиционер мне привезли 21.07. 22.07 в 12 часов ко мне пришел установщик, всё померил и сказал, что мне нужно доплатить еще 4700 ему на руки. Я, конечно, удивилась, сказала, что сначала разберусь в ситуации. (Установщик просил, чтобы я показала ему договор об оказании услуг, в котором всё прописано, но мне его не выдали в магазине!!! Тоже прошу заметить, что это еще один косяк.) На следующий день мне приходится опять ехать в магазин (забыла уточнить, что я нахожусь на 8 месяце беременности и каждый раз ездить в этот магазин мне не очень легко и удобно). Выходит управляющий, объясняю ситуацию, говорит, что разберется и позвонит мне на следующий день. В итоге 24.07 он со мной связывается, приносит извинения и говорит, что это полностью их вина, и на этом всё. Как итог, кондиционер мне теперь установят только 29-го числа в неудобное для меня время. Я понимаю, что в компании выручка в 33 тысячи — это копейки, но для обычных людей это хорошие траты, вопрос: почему же я должна выкладывать сверху еще какие-то деньги, если меня уверяли, что доплат не будет? Почему я получила массу негатива, проблем и сложностей, а магазин не несет никакой совершенно ответственности? А и ягодка на торте! Управляющий в свое оправдание сообщил, что это не их сотрудник продавал мне кондиционер, а какой-то промоутер непонятно откуда, и что он не владел нужной информацией о продаже. Очень прошу уделить внимание этой ситуации!

Show business's response

Cifrovoj supermarket DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

98 reviews