Roomika
Address
Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26подиум 292, этаж 2
Business hours
Opens in 12 min
Directions
Avtozavodskaya
770 m
Oslyabinsky Lane
640 m
Information verified by owner
56 reviews
March 17
Заказали шкафы в детскую.
основные вопросы к сборщику и качеству.
Хочу отметить работу менеджера Татьяны, все было на высшем уровне.
Помогла с лучшим наполнением и все подсказала по материалам и проч.
Шкафы в детскую:
Доставка, все вовремя и аккуратно. Но не удобно, что согласование за сутки. Лучше бы была неделя для работающих людей (спланировать дела и отпроситься)
Сборщика назначили в течение трех дней с момента доставки. Пришел сборщик (опоздал на час от назначенного времени).
Начал открывать коробки и собирать шкафы, буквально на первых двух коробках при открытии обнаружилось что 2 детали битые -сборщик радостно обрадовался и говорит: я напишу рекламацию , вам изготовят новые детали и потом шкафы соберут. Смысла сейчас собирать шкафы не вижу , так как их снова собирать будут после того как новые детали подвезут и хотел оставить нас с 90% других коробок не вскрытых с неизвестным содержанием (есть брак , нет там его). Заставила сборщика собрать шкафы , он был очень недоволен , но собрал.
Что хочу отметить при сборке:
1. по проекту небыло на одной двери ручки, но сборщик заботливо просверлил дырки (теперь дырявая дверь на фасаде)
2. Сборщик не спросил у меня и скрепил шкафы между собой (мы планировали их переставить)
3. Должны были быть выпилы под розетки, у сборщика небыло с собой нужного инструмента (был только круглый для стола)
4. Важно отметить, что сборщик вынес все коробки в подъезд , но заботливо оставил в квартире шурупы и с ними вместе упаковку от круассана и шелуху от круассана.
Что хочу отметить про шкафы:
1. Качество не очень для шкафов за 150.000 рублей (сколы, на торцах не все гладкое , какая то шелуха на краях , словно не совсем хорошо отполировали)
2. Битые детали - их было не 2, когда шкафы мыла, увидела сколы на других деталях которые внутри шкафа
3. На шкафах наклейки , пришлось испортить свой маникюр (наклейки на каждой детали со стороны фасадов)
4. Мебель имеет запах, уже 4 дня проветриваем.
Рекламация по шкафам -отписались что взяли в работу, ни сроков не обозначили , никаких статусов не пишут. Если бы шкафы не собрали , жили бы еще на складе.
March 22
Категорически не рекомендую данную компанию.
Тот момент, когда высокая цена совершенно не оправдывает качество/подход, а политика и концепция руководства компании разбивается о некомпетентность и непрофессионализм со стороны менеджера / технолога.
К сути - заказали дорогой письменный стол (нестандарт). Заказ делали 13.09, в середине срока прислали эскиз с не тем, что согласовывали изначально. С боем согласовали нужные нам параметры, хотя технолог убеждала, что желаемое нами невозможно. Оказалось, через телефон поддержки, что все возможно. Просто технолог по своей инициативе направила на производство заказ с неверными параметрами. В итоге в конце октября (под конец срока) мебель привезли, назначили сборку 01.11. На сборке выяснилось, что собрать стол не представляется возможным, составили рекламацию - верхняя часть полок кривая, фасады не в размер, лицевых панелей не хватает. Сборщик уехал, все детали остались лежать мертвым грузом 2 недели. В итоге у себя в компьютере рекламацию открыли 15.11; 19.11 у нас забрали детали - все, кроме столешницы и фурнитуры. Срок переделки - 30 дней. Налицо полная некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам. Менеджер при всем этом на сообщения отвечает через раз, дает недостоверную информацию. Выглядит, как «получили деньги - далее клиенты / работа не интересны». Ждем… Выводы делайте сами.
Upd 22.03.2025: На сегодняшний день заказ в полной мере НЕ выполнен. Конструкцию удалось собрать в декабре после 4-й рекламации. До этого момента в рамках предыдущих рекламаций либо привозили не все заявленные элементы, либо детали были повреждены при производстве/транспортировке (да, те самые детали, которые у нас забрали без упаковки, частично привезли обратно побитыми и поцарапанными - плюс одна рекламация). Когда стол все же удалось собрать, оказалось, что столешница на 10 сантиметров уже, чем мы заказывали 🤦♂️ а глубина конструкции с тумбой и ящикам на 5 сантиметров шире (см. глубже), в итоге вся эта конструкция торчит от стены на эти самые 5 сантиметров относительно остальной уже имеющейся мебели в гостиной, под которую мы заказывали данный стол. 🤦♂️
Менеджер как обычно кормила завтраками и отвечала на сообщения через раз. В салон в первой половине дня дозвониться практически нереально: написано, что работают с 10:00, на деле работать начинают ближе к обеду. С момента последней декабрьской рекламации тогда же в декабре менеджер заверила, что все исправят, но нужно подождать до конца февраля ввиду высокой загрузки на производстве на тот момент. Согласились (а какие варианты?). Ну а дальше «ждем шпон», «в производстве», «производство не отвечает», «игнор».
На днях написал на п/я из ответа компании ниже. Со мной связались, обещали ускориться и закрыть, наконец, заказ… ждем дальше.
Выводы делайте сами.
Спустя пару недель после заказа данного стола имели также неосторожность заказать шкаф в прихожую. Его стоимость составила почти 0,5 млн. руб. - смогли собрать с первого раза, но понадобилось еще две рекламации - полки для обуви не выдвигались, т.к упирались в открытую дверцу (фасад) - как можно было это не учесть при проектировании, остается только гадать; фасад тумбы торчал наружу из-за того, то в компании кто-то решил измерить обычный механизм на пуш; заказывали шкаф до потолка - это не учли, понадобился добор и вторая рекламация, т.к в рамках первой рекламации центральную планку добора просто не привезли… 🤦♂️ И снова выводы делайте сами. Второй шкаф уже заказали в другом месте.
1
October 17, 2024
Отвратительная компания, которая кроме красиво оформленного шоурума больше ничем не соответствует заявленной цене. До размещения заказа вешают лапшу на уши, обещают всё "по вашим пожеланиям" и за "сказочные цены". Фактически цены потом увеличиваются на 20-30% минимум, но до этого момента с вас успевают содрать задаток, потому что без него детально считать никто не хочет.
По факту все сводится к банальному разводу: после аванса переделывают проект, начинается история "конструктор не сможет сделать" и прочее.
Кроме этого отдельно хочу выделить отвратительную работу менеджеров, после этого даже обслуживание в Макдональдсе вам покажется роскошным.
Хотите получить отвратительный сервис, кривую мебель, согласование по 10 раз проекта, постоянные рекламации, некачественную сборку и просрочку сроков поставки, тогда Румика- для Вас.
8