Удобное расположение магазина, большой ассортимент. Очень внимательные и доброжелательные продавцы, сравниваю с магазином этой же сети в г. Волгодонск. Клиент уходя из магазина ощущает радость о совершенной покупке, а не чувство «взбешенности» и желания прибить продавца за его хамское отношение. u615W#МВМ
1
Ольга А.
Level 4 Local Expert
October 2
На сайте магазина «Эльдорадо» прочитала о том, что в магазине есть услуга по вывозу старой техники. В субботу приехала в магазин в ТЦ «Горизонт», выбрала технику, оплатила доставку, установку и вывоз старой техники. Но когда нам доставили технику, сотрудник сказал, что эта услуга уже месяц как не предоставляется, что все уже об этом знают, не знают только некоторые магазины, и что это не его проблема, а я могу жаловаться куда угодно.
Дома технику принимали взрослая дочь и пожилая мама. Новый холодильник поставили в нужное место, спасибо молодому грузчику, старый холодильник вынесли в тамбур, и всё. Причем Алексей даже не расписался на моем экземпляре Договора оказания услуг. После звонка на горячую линию со мной связались из магазина, в котором приобреталась техника, и сказали, что такая услуга есть и удивились, почему не забрали старую технику, пообещали забрать завтра, буду ждать. После этого я прозвонила на горячую линию проконсультироваться по поводу именно этой услуги, и мне подтвердили, что в магазине есть услуга вывоза старой техники. Старый холодильник так и не вывезли. На следующий день позвонили и сказали, что мастер не может приехать и подключить холодильник, хотя и за эту услугу я оплатила.
Отдельное спасибо хочу выразить продавцу-консультанту, он действительно профессионал своего дела, очень легко ориентируется в технике, знает все характеристики, внимательный, быстро проконсультировал с учетом моих пожеланий и возможностей.
1
Show business's response
Екатерина Коваленко
Level 7 Local Expert
October 24
Замечательный магазин, если вы хотите потрепать себе нервы. Покупали телефон через онлайн заказ в рассрочку. Почему то у дамочки из кредитного отдела были ошибки в договоре(при которых банк все одобрил) и она не могла их исправить. В итоге мы решили оформить на прямую в магазине, естественно только с гарантией за 10990₽. Сидели ждали 20 минут пока кто нибудь придет на рабочее место, оформить нам покупку, потом ждали еще 2,5 часа пока якобы банки одобрят нам кредит. Хотя в электронном виде одобряли 4 из 5 банков. В итоге, не сказав что она там натыкала, оформила на моего мужа микрозайм, но сказала что одобрили рассрочку на сумму покупки, не сказала что за банк и тд. Мы уставшие не заметив всего этого, без договора на руках, потому что его по факту нет, уехали домой и только на следующий день до меня дошла вся эта схема. Приехали разбираться, там сидела другая курица и говорила что это не микрозайм(в чеке об оплате так и написано «микрозайм»), а кредит и якобы мы должны разбираться в поддержке магазина, там меня отправили в магазин в кредитный отдел))) в конечном итоге закрыли это все своей кредиткой и больше связываться с этой шарашкиной конторой мы не будем, что Эльдорадо что М.Видео, один скам. Удачи!