Диана
News
С 11 по 17 ноября действует акция на чистку зимнего пальто!
Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 11, 08:28
С 11 по 20 ноября действуют скидки 19% или 21% на заказ химчистки изделий на выезде. Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горя...
November 11, 08:21
Скидка 19% с 20 октября по 30 ноября! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
October 21, 10:52
All news (4)
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Julebino
220 m
Zhulebino Metro Station, Southern Lobby
246 m
25 reviews
July 15
Крайне не советую данную химчистку!!! Если не отстирают вам ваши пятна, так еще и поставят НОВЫЕ ПЯТНА!
Обратите внимание на чек, где указано одно пятно желтого цвета (которое они так и не вывели) по итогу, у меня два новых пятна РОЗОВОГО цвета!!!
И к слову! Я заплатила за обработку ПЕРСОНАЛЬНЫм ТЕХНОЛОГОМ)))
Написала заявление о возврате денежных средств или об устранение их же ошибки, посмотрим чем дело кончится
———————
15.05.24
пятно которое поставила САМА ХИМЧИСТКА они оттерли)) правда теперь вернули вещь в катышках 😑
Свою вину они не признали, сказали что розовое пятно это результат эксплуатации и глубокого загрязнения, НО почему-то когда в отдавала свою вещь на чистку, 2 пары глаз каким-то образом не увидели огромное розовое пятно
Сохраните свои нервы и ОДЕЖДУ, не относите свои вещи в эту химчистку
October 9
Не рекомендую данную химчистку, если хотите, чтобы ваши вещи действительно почистили, а не отдали с новыми грязными пятнами, поваляв по полу.
Сдали изделия на чистку, заплатив за данную услугу почти 5000 рублей, в результате нам выдали одно из изделий с новыми грязными пятнами и запиской "сделали все что можно", что на мой взгляд показывает уровень клиентоориентированости. и новыми грязными пятнами. Когда сдавали изделия сказали, что это сложная чистка и посчитали ее по соответствующему прайсу. В итоге за "оказанные" услуги хотели вернуть деньги, они отказались, предложив сдать на повторную чистку, вариантов не было, мы согласились. После этого оставила заявку претензию на сайте, со мной конечно же никто не связался, позвонила сама. После подробного выяснения всех обстоятельств, передо мной извинились и сказали что сделают внимательно повторную чистку, поскольку пятна были точечные, мы детально обсудили их с технологом, и не смотря на то что технолог сообщил, что чистка не происходит точечно и чистится все изделие, я умышленно про одно маленькое пятнышко не сообщила. Как результат после повторной чистки это пятно и не убрали, но убрали все те, которые мы обсуждали. Получая изделия после повторной чистки, были свидетелями как девушка забирала пальто и ей тоже его не очистили, предложив повторную чистку. Ну судя по всему на этом профильный сервис и держится. Сдали вещь, если при получении не заметили, что ее не чистили, то и хорошо, нет, значит максимум, что вам предложат это повторную чистку и потраченные нервы.
Искренне желаю наладить вам ваш сервис и относится с уважением с к своим клиентам, которые доверяют вам свои вещи и хотят за не маленькие деньги пролучить достойную профильную услугу, а не трепать себе нервы.
Ну и чтобы приемщики за вас не краснели и не предлагали очистить пятно влажной салфеткой.
October 8
Это даже сервисом сложно назвать!
Не убрали пятна, так еще и вещь поваляли по полу и отдали грязную с запиской «сделали все что можно», я бы постыдилась такое писать! Деньги возвращать отказались, пришлось отдавать на повторную чистку со скандалом, приемщица конечно пожала плечами и сказала что ничего сделать не может. Оставила заявку на сайте с претензией, со мной никто не связался, позвонила сама через несколько дней им, после ругани, со мной связался технолог и извинился, спросил где пятна и сказали что все внимательно почистят. Да, действительно со второго раза почистили, но про одну маленькую точку я умолчала и как результат ее и не тронули, хотя по телефону доказывали мне, что они не обрабатывают пятна точечно, а идет общая чистка. Денег за подобные «клиентроориентированные» услуги, взяли как за сложную чистку, а точнее почти 5 к. Когда пришли забирать во второй раз изделия, перед нами стояла девушка, которой плохо почистили куртку и опять разведи плечами и предложили почистить еще раз! Вообщем если вы рискнете и решите сдать вещь, хорошо подумайте и внимательно проверяйте при получении, так как скорее вам предложить почистить заново, на этом мне кажется весь сервис и строится, ну а если новые пятна не посадят, а старые не выведут, значит им повезло и ничего делать и не надо будет, хотя они и так ничего не делают! Желаю вам научиться оказывать достойно профильные услуги, ведь вы так давно на рынке! А еще желаю скорейшего закрытия, потому что когда люди идут сдавать дорогие вещи в химчистку, они хотят получить достойный сервис, а не трепать свои нервы!