Пришла за возвратной посылкой,мужчина который сидел вальяжно в кресле,даже не постарался как то ее найти,пишите сказал в поддержку, поддержка 2 дня не отвечала, решила пойти еще раз в пункт,на этот раз работала девушка и нашла все за 3 минуты и выдала ,хотя данные были те же что и при этом мужчине!!!!Безалаберное отношение к посетителям и никакой помощи!!! Девушке огромное спасибо,тк посылка была мега важная!

Show business's response

nadya.zhilina.1986

Level 9 Local Expert

Жалоба на сотрудника пункта выдачи Яндекс Маркет Прошу рассмотреть жалобу на работу сотрудника пункта выдачи заказов Яндекс Маркет, который систематически проявляет ненадлежащее отношение к своим обязанностям и клиентам. Суть обращения Уже второй раз подряд, приходя получить заказ, сталкиваюсь с отсутствием сотрудника на рабочем месте. На двери висит табличка "Технический перерыв 15 минут", однако сотрудник отсутствует не только весь этот срок, но и 30 минут, а иногда и дольше. Пункт выдачи просто закрыт, сотрудник уходит в неизвестном направлении (есть ощущение, что просто ходит домой). По правилам сервиса, сотрудник должен находиться на рабочем месте в часы работы, а обедать — непосредственно в пункте выдачи, не оставляя клиентов ждать. Некорректное поведение сотрудника Сотрудник не здоровается, не обращает внимания на посетителей. При попытке передать штрих-код для сканирования демонстративно игнорирует клиента, пока не будет ему напрямую сказано, что хочу получить. Позволяет себе и хамство: просит «не подгонять», отвечает раздражённо, общается свысока. Также как-то раз у него не получалось отсканировать, и он сказал, что ничего нельзя сделать, что не будет выдавать товар. Пока я не предложила ему:"Может, мне телефон по-другому поставить, может яркости прибавить..." У него с первого раза не получилось, и он просто отказался выдавать товар. Занимает вальяжную, нерабочую позу в кресле, не проявляет инициативы по обслуживанию, смотрит на клиентов с пренебрежением. По словам других посетителей, и по моим наблюдениям, на данного сотрудника уже поступали жалобы. Сравнение с предыдущими работниками Ранее на этом пункте выдачи работали девушки-студентки, которые всегда были приветливы, вежливы и ответственно относились к своим обязанностям. С нынешним сотрудником уровень сервиса значительно ухудшился. Просьба Прошу: Провести проверку работы сотрудника, разобраться с фактами систематических нарушений и неадекватного поведения. Рассмотреть вопрос о замене данного сотрудника или принятии дисциплинарных мер. Вернуть стандарт обслуживания, при котором клиент может быть уверен, что его обслужат быстро и уважительно в положенное время. Надеюсь на обратную связь и конкретные меры по улучшению работы пункта выдачи. С уважением, Надежда

Show business's response

Борис Русаков

Level 6 Local Expert

Сломанные жалюзи да и сама обстановка довольно депрессивная, но продавец приятный, очереди не было. Если бы сделали ремонт, то было бы поприятнее приходить

Show business's response

Ясный проезд, 16

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

27 reviews