Подошла к сотрудникам магазина спросить как я могу найти нужный товар. В это время сотрудники (директор магазина Карина) и ее сотрудница были так увлечены обсуждением каких-то личных дел, что раздраженно кинули мне, чтобы я делала заказ онлайн и ждала час выдачу. Абсолютная неклиентоориентированость, презрение к покупателям (большинство из которых дети!) - именно в этот магазин больше ни ногой!

Show business's response

Людмила Аржевикина

Level 2 Local Expert

По ассортименту в принципе вопросов нет, все ок. Но действительно - клиентоориентированность на минимуме. Стояла в очереди на кассе, передо мной стоял мужчина и заранее попросил кассира чтобы она списала его бонусы, так как они скоро обнулятся. На что сотрудник сказала, что не может их списать, так как какая то кнопка у нее неактивна на экране. Мужчина раза 3-4 вежливо попросил попробовать еще раз, пытался выяснить почему такое могло произойти. Логичного ответа не поступало, она повторяла только «я не знаю». Не знаю с какого раза, кассир все таки решилась позвать за помощью другого кассира, оказалось нужно было всего лишь на телефоне обновить qr код) Понимаю что бонусы это не самое важное, да и быть может кассир только учится. Но почему нельзя сразу обратиться за помощью к коллеге? Зачем неоднократно отказывать Клиенту? А если бы он ушел молча и бонусы действительно обнулились бы?) какой смысл тогда вообще от этой бонусной системы? Если что, дату и время могу сообщить, если вдруг руководство решит провести работу со своими сотрудниками

Кристина Губанова

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин! Всегда заказы либо повреждают, либо задерживают, либо доставляют прямо к закрытию. Стабильно раз в две недели там отключают свет и даже если случилось чудо и ваш заказ доехал целый и невредимый - вы забрать его не сможете. Сотрудники не здороваются - это раз, их никогда нет на месте - это два, три - если Вы повреждаете товары и отменяете заказ, который человек ждал неделю - будьте добры, предоставьте бонусы, ибо это безобразие. Никому не советую!

Show business's response

Detskiy mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

188 reviews