Nikonorova
Directions
CSKA
750 m
ТРЦ Авиапарк
217 m
12 reviews
November 6
Купила на сайте платье 19.10.24, через день мне пишет менеджер что видит что заказ я оформила, но не видит что он оплачен, просит подтверждение чеками из банка. Я присылаю чек, после чего мне оформляют заказ. Еду го забирать сама в тц авиапарк, чтобы посмотреть платье в живую и померить. За 16500 платье ужасного качества, хоть и шерсть. В этот же день пишу менеджеру о возврате. И тут начинается самое интересное. Меня просят отправить им заказ курьером в офис. Я им объясняю, что я это платье даже не забрала из магазина, посылка запечатанная лежит у них, померила платье с витрины. Они хорошо, оформите заявление, я оформила сканом им выслала. Они пишут ждите возврат средств 10 дней. 10 дней прошло, деньги не приходят менеджеры больше не отвечают по телефону. Итого с момента покупки прошло 3 недели. Сейчас планирую ехать в тц разбираться и вызывать полицию.
November 25
Сделала заказ на сайте 4 октября лонгслив , сказали в наличии нет нужно отшивать , ожидание займет 2-4 недели , я согласилась . 27 октября я снова написала уточнить не готов ли лонгслив , на что мне ответили что уточнят завтра , пишу опять 28 уже , в ответ получаю что нет информации якобы от производства , 31 октября снова пишу , и говорю что ожидать не собираюсь ,4 недели уже прошло , а тут не то что о готовности а даже непонятно начинали ли вообще пошив этого лонгслива ! 1 ноября мне написали что ответа от производства они не дождались ( у меня логичный вопрос , как вообще тогда этот магазин производит одежду если на их же заказы с их слов им не отвечают неделями , сюрреализм )!Оплата у меня была через посредника Долями , магазин сказал что средства вернули и поступят они в течении 10 дней ! Наступает 12 ноября , возврата я так и не получила и обратилась напрямую в Долями на что они мне написали что деньги вернут только после того как магазин сообщит о возврате ! То есть магазин даже не сообщил о возврате , мало того что мурыжили с заказом который не выполнили потом с возвратом денег !!!Я написала снова магазину , со скринами и вопросом как это понимать ?.И только после этого они зашевелились и вернули наконец то деньги ! Я ещё хуже сервиса и отношения к клиенту не встречала! Если бы раньше прочитала отзывы о данной организации я бы ни за что не стала тратить свое время и нервы !!
August 22
Заказ 33238. Сервис на 0. Не возвращают деньги месяц! Делала заказ на сайте, после получения - не подошло, оформила возврат, все приняли в офисе. По закону на это у магазина есть 10 дней.Подождала 2 недели - средства не возвращают, написала в вотсап уточнить, менеджеры просто перестали выходить на связь, игнорируют все сообщения, написала владелице бренда в инстаграм по данной проблеме - так же игнор! Что, до суда дойдем или еще поинтереснее меры придумаем?
1