Antonio Biaggi Russia ®
Address
Contacts
+7 (967) 158-27-17
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Академический мост
295 m
2 reviews
April 30, 2023
Отвратительная работа персонала, продают обувь за 7+ тысяч, а в магазине работают люди со стилем общения из 90-х.
Купила в подарок маме сертификат, в магазине ничего не понравилось, а что понравилось не было размеров.
Консультанты никакого интереса в помощи и подборе не проявляли, бродили по залу, работа в стиле «пока не пнешь не полетит». Подошла за возвратом сертификата, потому что обувь нужна сейчас и ждать следующей коллекции не собирались, на что мне отвечают что возврат не сделают.
В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течении 10 календарных дней.
Консультант Елена переговорив с директором на полном серьезе говорила мне мне:
- «Вы можете вылавливать клиентов». Это что вообще значит?😂
- «Вы можете подождать лето», когда я уже сказала что ждать нам не надо
- «Мне директор сказала нет, я тут при чем?»
- «На сертификате написано, что он не возвратный»
- «Я таких законов о возврате денег не знаю»
А потом тыкали мне с телефона гуглом где что-то написано
Никакой инициативы в решении ситуации, просто с невозмутимым лицом отшивают, рассчитывая на то, что обычный покупатель не захочет спорить с этой наглостью и не знает своих прав.
Мне пришлось самой инициировать контакт с директором через заявление, которое вообще не понятно будут ли рассматривать или забьют 👎🏻
Кроме безразличия в отношении покупателей, еще и эта неосведомленность.
НУ КААААК продавец в магазине может не знать базовых законов о работе этого магазина?😂
Как он может говорить «я не я и **** не моя»?
Какую функцию у вас персонал выполнят тогда, чек на кассе пробить и деньги собрать?
Как он может сказать «Я ниче не знаю, ничем помочь не могу, всего доброго»?
П.С я регулярно покупала обувь в этом магазине больше четырех лет. Рекомендовала друзьям, семье. А сейчас отношения закончились за 3 минуты. Ни рубля вам больше не заплачу:)
А могли бы сохранить свое доброе имя и отношения👎🏻
August 13, 2022
На витрине стоят туфли уже не первой свежести, из замши, принесли второй цвет отличается, скидку сделать отказались. Туфли очень понравились через пару дней решила вернуться забрать и отдать на покраску. Приехала, а цена выросла ровно на 2000))))))). Выбрала другую пару туфель стоимостью 9800, с биркой скидка 20%, на кассе скидка не встала. Раньше был лучший отдел в городе, сейчас кошмар просто.