ТМК
74 reviews
October 9
Заказывала двери, все понравилось. Аккуратный монтаж. Есть сопровождение заказа оператором. Отвечают в ВЦ или по телефону о готовности. Это удобно. Спасибо обратимся еще!
August 23
Отвратительное отношение ! В 9:00 никого на рабочем месте.ни манагеров, ни кладовщиков .пришлось ждать 20 минут.
Есть в наличии но отдадут через неделю!!!
Т.как у них там перемещение внутри задания и в компьютере занимает вечность! По выходным склад не работает
Очень неудобный график.
2
1
October 23
Не сообщают, что дверь пришла на склад. Уже как 1,5 неделе лежит на складе и менеджеры не перезванивают, им вообще безразлично. Мастер по установке всегда занят. Обещают привезти и установить в течение 2-х недель, в итоге это месяц. Очень не советую эту компанию.
October 11
Спасибо девочкам на индустриальной, помогли ускорить сроки производства, остеклял заправку поджимали сроки сдачи объекта. Рекомендую обращаться напоямую в офис при заводе.
February 8
Спасибо компании ТМК, именно в лице руководителя Михаила, очень внимательно отнесся к проблеме, когда благодаря неумелому монтажнику новые двери были испорчены… Михаил лично приехал на осмотр, оценил профессиональным взглядом и принял меры по устранению дефектов. Так же хочу отметить внимательность менеджеров, работающих на Индустриальной 13, постоянно были на связи и принимали активное участие в устранении всех недостатков. Так же отдельная благодарность монтажнику Андрею, который исправлял косяки своего тезки Андрея украинской национальности (чтоб никто не перепутал) сделал все качественно, без спешки и абсолютно ровно подрезал дверь, что не смог до этого сделать его коллега… вообщем , я рекомендую эту компанию, но выбирайте хорошего монтажника, от этого зависит все!!!
1
August 2
Пишу уже второй отзыв !!!
Ужасная компания!
Приехали за товаром ровно в 12:00, попросили отдать нам доборы
На что нам ответили нам тоже кушать надо
Неужели так трудно отдать товар , минута делов !!!!
До трех часов пришлось ждать
2
2
July 22
Отвратительная работа офиса на Волоколамке. Нагло врут и кормят "завтраками", обещали осчитать четвре дня назад, потом каждый день обещали перезвонить. Сегодня то же самое. Ушли мы к другим, более адекватным
2
1
December 23, 2023
Заказвли 8 межкомнатных дверей и входную дверь г. Ясногорский, номер догова ФД185/195. Менеджер огласил сроки 2 недели, двери ьыли готовы только через 32 дня. Дальше договорились на установку, Двери заказаны на дачу и чтобы из установить надо выбрать время чтоьы оставить детей и приезать на установку. Договорились, согласовали установку на 22.12, позвонили перенесли установку на 23.12. 23.12 привезли двери, а устонщик межкомнатных дверей сказали приедет чуть позже, через 2 часа выяснилось что установщик и сегодня не модет приехать, старые двери уже сняли под установку. Привезенные двери лежат посреди комнаты!!! Написали заявление на росторжения договора и возврата суммы предоплаты!!!! Ужасная компания с некомпетентными сотрудниками, вранье в каждом слове. Руководители не считают нужным прилагать усилие в решение проблемы с клиентом. Не рекомендую к сотрудничеству данную организацию!!!
4
April 4
Заказал в этой "чудесной" организации решётки на окна. Общение и взаимодействие с менеджером понравилось. На этом плюсы фсё! Очень долгое ожидание установки. Очень. Буквально месяцы. Да ещё и не все петли прикрутили к стене как оказалось!!! Отличные работники😅
1
January 23
заказывали окна , нам все понравилось, сделали к окнам доборы, как к межкомнатным дверям, получилось очень красиво, монтажник золотые руки. Понравилось то, что в ТМК много видов продукции. Единственное, пришлось подождать 3 недели.
2
July 4, 2023
Заказывал балконный блок и окно на кухню. Со сроками все нормально, сделали за две недели. Персонал вежливый, но на этом все достоинства заканчиваются. Качество товара оставляет желать лучшего. Заказывал немецкую фурнитуру - две детали бракованные, теперь жду замены, сказали две недели пока доставят. Уплотнители на раме установлены, может по технологии, но вид у них просто отвратительный и единых правил установки не видно. Имеются мелкие царапины почти на всех стеклах, думаю появились при транспортировке. На профиле после вскрытии отверстий, при изготовлении, везде присутствует стружка. В некоторых местах профиль был испачкан, не знаю чем, пришлось оттирать специальными средствами. При монтаже никто подгонкой не заморачивается - ответ так должно быть. Может у меня завышенные требования, но эту фирму не рекомендую.
5
2
June 19, 2023
Персонал вежливый, на этом плюсы заканчиваются. Заказывала сетки антикошки, прочность у них должна быть такая, что выржит лапы и вес взрослого мейнкуна (а на проверку надавливание с силой человека). В магазине меня уверяли что сетку я покупаю именно антикошку. Само полотно конечно не тканевое, от когтей не порвется, но какой от этого толк если от надавливания рукой сетка вылезает из собственной рамки? Такого в антикошке быть не должно. Далее. Уголки (внешние крепежи) пластиковые, мне кажется ежу ясно что с антикошкой должны быть металлические, мастер согласился установить те которые предоставлю я, к сожалению на озоне металлические уголки не намного лучше пластиковых: не ломаются но легко гнутся от несильного надавливания и сетка может легко вылететь, к тмк тут претензия что не предоставляет в комплекте хорошую металлическую фурнитуру. Так же навешали лапши про сроки. Сказали за 10 дней изготовят и сразу же в скором времени со мной свяжется мастер и все установит. И не подумайте что я такая наивная договор не читаю, там написано «в течении 40 дней» но менеджер заверил меня что это общие сроки для всяких там дверей и тд а сетки то быстро сделают (не мудрено, я такие и сама собрать могу). В общем сделали их за 10 дней, а потом… потеряли. С момента оплаты до установки прошел почти месяц (22.05—19.06). В итоге что я имею заплатив 7164р за три сетки антикошки (неплохо так, да?)
- фурнитура для обычных хлипких сеток
- полотно держится в рамке на добром слове
- месяц жила в ожидании либо с комарами либо в духоте
- практически самые обычные сетки по цене крыла самолета
Сетки я не стала возвращать, потому что хоть какой-то вариант уже был нужен, на улице жара, а другие заказывать тоже неизвестно сколько.
Если ищете антикошку, вам точно не в эту компанию!
Фото вылезающей сетки прикладывать не буду, так как ее вправили обратно и делать еще хуже не вижу смысла
4
1
February 1
Заказывала межкомнатные двери, входные двери, окна и раму для застекления балкона. В офисе продаж помогли с выбором. Заказы изготовлены и установлены в срок. Ребята профессионалы 👍
1
October 3
Обратная связь отсутствует напрочь. Сроки не соблюдаются. Пока сам не начнёшь задалбливать, никто не позвонит и не напишет.
1
September 14, 2023
Заказ 193/24 от 24 февраля!!!! пришел бракованный три рамы по три раздижных окна все разного размера -9 шт.!, три москитных сетки не подошли ни к одному окну! После жалоб многократных переделали-спасибо, но москитные сетки так и не привезли. Мнеджеры только обещают разобрать, служба заботы видимо тоже глухая как и горячая линия. Обещают, что Вам об язательно позвонят. С июля месяца вопрос по заказу повторному 193/160 недовоз москитных сеток не решен. Руководители ТМК, если вопрос не будет решен, буду обращаться к юристам, готовьтесь , будет дороже, а сетки я свои отсужу!
6
May 17, 2023
Отвратительная компания!
Заказал входную дверь сразу ее оплатил. Когда дверь была готова, то приехали ребята и ее установили, все хорошо, но коробка оказалась вместо белой КОРИЧНЕВАЯ( в договоре, сразу говорю, что написана белая). Для решения ситуации мне предложили компенсацию в виде 1500 рублей, при том что дверь стоит 41 000р., и предложили ее покрасить САМОМУ. Т.е. мне привезли дверь, в которой коробка не того цвета, так еще ее и надо самому покрасить. Либо ещё более дибильный вариант- можно было снять дверь, привезти на завод, там ее покрасят, цитирую «из баллончика» и привезти и поставить обратно самому. В ТМК отсутствует какой либо контроль качества отпускаемой продукции. В итоге я покрасил коробку сам и вышло это 3200р, не считая компрессора, который у меня был, электричества, обезжиривателя, транспортных расходов и расходников.
5
1
February 13
Низкое качество дверей и потолков. Гарантия ни на что не распространяется. Зачем она тогда нужна? Фурнитура самая дешёвая - разваливается в процессе установки или вскоре после (Это нам ещё получше предложили).
October 30, 2023
НЕ СОВЕТУЮ!!!!!! Хотите дверь побыстрей не получиться. Дверь готова установщик один в офисе аврал слишком все заняты. Сначала сумма одна потом сумма другая. Подоконники чтобы заказать жду 2 недели уже хотя размеры все скинул. Никакой клиентоориентированости.
November 13, 2023
Ужаснее организации по выполнению заказов я ещё не видела. Это просто не ответственные работники как торговых точек, так и производства. Никакой ответственности за свою работу не несут, с клиентами не общаются, ставя их в чёрный список. Непонятно куда смотрит руководство такой организации.
2
July 18, 2023
Решила застеклить балкон, обратилась в ТМК, первый раз сотрудничала с ними. Когда приезжала подписывать договор, персонал очень вежливый, общительный. Установщики настоящие специалисты! Ни капли не пожалела, что обратилась сюда.
1
1
November 24, 2023
Большой завод по производству окон, дверей и различных металлоконструкций. Есть магазин с продукцией.
October 20, 2023
Просто ужас.
Бегите от туда.
Предоплата 100 процентов, потом концов нет.
Заказали окна летом, обещали сделать за 10 дней, пошёл снег, трубку не берут, при личном визите, кормят завтраками.
1
May 24, 2022
В марте заказали теплицу в офисе Тмк на ул. Индустриальная, сотрудницы данного магазина всё подробно рассказали о преимуществах каждой модели, и мы остановились на модели Стелла, предложили бесплатное хранение до мая. 30 апреля, как и договаривались нам уже привезли и собрали нашу теплицу. Ребята мастера своего дела, заранее позвонили, собрали все качественно. Мы остались очень довольны. Также в этом магазине, в апреле, приобрели 3 окна на дачу, изготовили окна за 10 дней как и обещали, уже поставили, хорошее немецкое качество за приятную цену. н
Нам менеджер сделала очень хорошую скидку. Будем советовать магазин друзьям и знакомым.
3
February 13, 2023
Заказывали в этом офисе и окна и двери и потолки. Офис находится при заводе, поэтому сделали ощутимую скидку. Менеджеры доходчиво все обьяснили и оформили.
Изготовлено всё было в обещанные сроки. Установка всего тоже прошла на ура.
Всем довольны. Спасибо огромное.
Будем рекомендовать.
2
September 15, 2023
Брала готовую дверь хорошего качества привезли и установили быстро, устанавливал Максим профессионал своего дела, советую
May 6, 2023
Покупали в компании тмк теплицу, привезли на следующей день. В этот же день собрали специалисты тмк. Всё устраивает. Всё прошло хорошо. Буду обращаться ещё. Рекомендую.
April 27, 2022
Заказывали прошлой осенью окна, по городу тмк-один из самых недорогих салонов, сделали не быстро, но на отлично. И девочки в офисе приветливые, и мастер замечательный. А в этом году купили тепличку, качеством довольны))
1
July 27, 2023
Проезжал мимо , сама Тверь меня удивила количеством построек времён царя ! Единственное место где нет платной трассы , приходится ехать 80 заместо 130
1
2
July 22, 2023
Отвратительная компания, оставил заявку перезвонили, договорись на конкретный день, предупредил что приеду в город только из-за этого, просидел целый день, ни кто не пришел, даже не позвонили
1
December 21, 2021
Я заказывала в этой компании окна для большого дома (31окно) два года назад. Всё сделано отлично было, в этом месяце вернулась сюда же за дверями. Надо было 9 шт. Всё , как и тогда сделали чётко и даже раньше срока. Окна были с монтажом, а двери без него. Всё хорошо. И цена была вполне
хорошая. Заказ делали на Индустриальной. Забирали его сами. Всём рекомендую.
3
September 3, 2022
Люди, не ведитесь на эту компанию!!! Если реально будет какая-то проблема, ВЫ заведомо будете в проигрыше и концов не сыщите! Пришли устанавливать потолки, они разнесли мне полкухни, а когда пытаешься как-то вернуть деньги за их косяки - Вас тут же посылают! Не берут ответственность за свои действия!!! Директора в ней жадные и им наплевать на людей! Некоторым сотрудникам спасибо просто за поддержку, а некоторые просто подставили.
2
May 27, 2022
В ТМК на Индустриальной заказывали окна, входную и межкомнатные двери. Качество изделий и работа установщиков устроила полностью. Изделия заказывались в разный период, но по времени изготовления никаких задержек не было. Окна очень понравились, с напылением. В солнечную погоду через них не слепит солнце в квартире, хотя солнечная сторона. По этой причине даже от жалюзей отказались.
March 21, 2022
В данной кампании руководство незнакомо с понятием клиентоориентированность. Сегодня 21.03 пришли в офис на ул.Индустриальная сделать заказ. Сидят два сотрудника. Одна принимает заказы, вторая изучает какие то документы. Я спросила "можно к вам?". Кивком головы мне показали на первую сотрудницу. Я никогда не видела, чтобы так рьяно изучали документы. Вопрос к руководству, зачем на первой линии работы с клиентами сидит "ненужный" сотрудник. В это время в зале находились трое покупателей. В результате двое ушли. Т.е. вы потеряли двух клиентов (это только за полчаса) с таким обслуживанием, плюс никому из своих знакомых не посоветую к вам обращаться. Удачи
4
3
February 10, 2023
Покупала в офисе на Индустриальной межкомнатные двери. Девушки в офисе помогли с выбором. Привезли быстро, поставили качественно.
1
January 10, 2023
Заказал дверь перед НГ. Получил не распокавывая. На праздниках распаковал оказалась повреждена. Менять отказались сославшись на то что я повредил и их компания ни как не могла подобного допустить. В общем фигня не компания.
1
February 19, 2022
Ребята, очень рекомендую данную организацию! Изготовили очень быстро! Монтажник вообще попался уровня Бог, очень долго и доходчиво объяснял, как пользоваться дверью😊 Не совсем всё поняла (я же девочка, мне можно потупить😄) Зовут Алексей, прям 5 баллов за старания! Вобщем рекомендую ребят к сотрудничеству, не пожалеете!!!👍🏼
1
May 24, 2022
Не первый раз обращаюсь в данную компанию, всегда вежливо и профессионально проконсультируют. Замерщики знают своё дело, всегда приезжают в срок - пунктуальны. Рекомендую компанию ТМК
2
September 20, 2021
Не заказывайте окна в ТМК. Опасно для жизни!
12.07.2021 заказал остекление балкона в компании ТМК. Номер заказа(договора) 95/203. Работа была выполнена в обещанные сроки (16.08), но не прошло и месяца, как одна из створок просто ВЫПАЛА! (05.09)
Хорошо, что в этот момент находился дома и краем глаза заметил, что одна створка отваливается и летит вниз! Каким-то чудом по пути вниз она не разворотила балконы соседей, но одну цветочницу все же сломала. Как итог- рама вдребезги, искореженный металл и осколки стекол. Самое главное, что никого не убило, а ведь могло.
Я тут же набрал мастера, он пообещал приехать 06.09, приехал с напарником 07.09, осмотрели раму, подергали другие створки, и их не смутило, что слева (откуда выпала створка) рама ходит ходуном, в то время как справа все было более-менее плотно.
По итогу осмотра сказали, что эта ситуация какое-то чудо и такого не может быть, дескать окна сами собой не выпадают.
Эта фраза повергла меня в шок. На лицо ошибка монтажа, да, у нас старый дом, правильной геометрии в нем нет от слова совсем. Вероятно, это и не было учтено при монтаже.
Рабочие ушли, а я стал ждать звонка с решением моей проблемы.
Через несколько дней позвонила девушка и сказала, что прошло уже много времени (по факту 3 недели всего) и повторила фразу мастеров, что окна сами собой не выпадают, поэтому, скорее всего будет отказ. Меня попросили привезти им выпавшую створку на экспертизу, что я и сделал.
После чего, через некоторое время мне позвонили и сказали, что выявлено механическое воздействие, заказ створки за счёт клиента.
Как они установили этот бредовый факт по окну, которое летело с 7 этажа я так и не понял, да и объяснять они мне ничего не стали. Ведь исходя из их формулировки я видимо сам должен был выкинуть створку с балкона, что является абсолютным бредом. По всей видимости подобная схема уже отработана.
UPD. Хотел было уже выложить отзыв, но выйдя на балкон заметил, что теперь и правая сторона еле держится и вот-вот выпадет! Окно просело и покосилось, страшно дотронуться! Срочно написал мастеру, обещал приехать в среду (22.09). Надеюсь будет реальное решение проблемы, а то КАКИМ-ТО ЧУДОМ выпадут и остальные два окна.
3
1
January 24
Очень хороший квалифицированный персонал.
1
November 3, 2021
Дааа...товарищи не хотят работать! заказали одну металлическую дверь входную еще в августе. До сих пор нет (3 ноября). По телефону ничего толком не говорят, когда будет готова дверь. Пытались мне лапшу на уши повесить, типа дверь делается за 60 дней. В договоре прописано 45!!! Я не подписывалась на 60 дней ! Мы купили летом дом, в котором нужно дверь поменять, так как бывшие владельцы приезжали только летом и пользовали дом просто как дачу, старая дверь очень холодная и щели большие. Мы же переехали на ПМЖ. Вот наступили холода и мы мерзнем. Печка топится, дрова жгутся, обогреватель работает, электричество накручивается... А им покуй... Деньги взяли, а дверь ваша подождет. Я такого бардака давно не встречала. Я работала на производстве, где изготавливаются сейфы, мебель и двери, называется ПРОМЕТ...и я точно знаю за какое время можно изготовить такую дверь! Вы научитесь работать на клиента, прежде, чем договоры писать и деньги брать!
Данного производителя не советую!!!!
3
1
June 17, 2022
Заказывал окна по своим размерам. Сделали в срок , быстро доставили. Менеджеры всё обьяснили и оформили заказ. Качеством обслуживания остался доволен.
April 20, 2021
Хотел сказать несколько слов о данной компании. Просто ужас! Клиентоориентированность на уровне плинтуса. Зашел на сайт, чтобы купить каркас теплицы, оформил заказ. На телефон даже смс не пришло с номером заказа, как так то? После чего на следующий день заказываю звонок, целых 3 раза в течении дня, и как Вы понимаете в ответ - ТИШИНА! Звоню им на телефон - трубку бросают! После чего пошел в магазин и спрашиваю, где мой заказ, а в ответ - какой заказ?! спрашивает девушка. с глазами удивленными как у совы. Хорошо, заказал прям в офисе, оплатил, все гуд, уже поставил каркас. Внимание прошло 4 дня с момента моей заявки на обратный звонок. Спустя 4 дня девушка звонит. и бодрым полным жизнерадостности голосом спрашивает: "Компания ТМК! У Вас был вопрос?". Зря она это спросила - тем самым открыла ящик "Пандоры" .Твою дивизию 4 дня прошло, и Вы соизволили позвонить?! Просто уровень клиентского сервиса хуже некуда, если так относятся к клиентам, то и качество значит такое. Просьба принять меры, дабы расти и радовать клиентов в решении их задач.
4
August 10, 2022
Ужасная компания, заказывали двери, по итогу про платную доставку не сказали ни чего, в назначенный день установки мастер не приехал, в офисе отфутболили к мастеру , а мастер в свою очередь сказал ничего не знаю кто назначал и что назначал и вообще я занят, головной офис претензии не принимает, только деньги берут а работать не хотят, везде ИП на ИП что даже претензию некому оставить! Мой вам совет не связывайтесь с данной кампанией если не хотите потратить время и деньги в пустую
2
1
June 17, 2022
Понравилась работа менеджеров с главного офиса. Отзывчивый и профессиональный подход. Буду вас рекомендовать.
April 5, 2022
Самая паршивая компании, которую когда-либо я видел. Нет никакой системы. Чтобы сделать заказ, нужно отправить предоплату на личный банковский счёт менеджера, только потом они смогут отправить ДОГОВОР, чтобы я его увидел.
1
1
July 18, 2022
Поставили дверь, все быстро и качественно! Вежливые менеджеры, помогли подобрать🙌
1
July 1, 2022
Обслуживание на высшем уровне!!! Девченки компитентные,вежливые. Рекомендую!!!!!😎😄💪👍👍
1
February 13, 2023
заказал линолеум оперативно помогли цены адыкватные👌👌👌
December 29, 2021
Ужастное отношение в офисе .Компания отвратительная .Заказала дверь от19102021 до сих пор нет ни ответ , ни привета Деньги берут , а делать ни делают .Осадок от компании ТМК ужасный
1
1
August 17, 2021
С апреля ждал замерщика по окнам, звонил туда два раза, в третий пришел в офис, клялись и божились, что теперь точно замерщик придет - даже не позвонил. Больше туда ни ногой. Им плевать на клиентов, контора мутная какая то.
3
1