Planeta optiki
Address
Saratov, Torgovy proyezd, 1Район Ленинский, ШЦ Сиеста, этаж 0
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Торговый центр
227 m
Features
Credit card payment
Sunglasses
Pickup points
Children's optics
Automatic door
Eye tests
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Payment method:cash, payment by card, cashless payment, payment by credit card, QR code
Opticians services:selection, repair, making glasses
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
27 reviews
December 10, 2024
Очень внимательные, доброжелательные, отзывчивые, профессиональные сотрудники! С большим вниманием выслушали, очень профессионально оказали помощь в проверке зрения и подбору очков. Помогли подобрать оправу, предложили комфортные для клиента форму оплаты. Быстро и качественно выполнили заказ. Я очень довольна.
January 12
Заказывала очки чуть меньше месяца назад, с оправой по цене более 5 тысяч.
При вопросе у консультанта, "не будет ли увеличительного ободка по краю линз?"- меня уверили, что нет, не будет...
На вопрос, а я если вдруг будет, что тогда?! - о чем вы говорите, у нас линзы изготавливают все ровные, без увеличительных ободков..
В итоге при получении очков и примерки, оказалось что очки мне не подходят совершенно.. Всё плывёт. Консультант начала мне говорить, что мне нужно к ним привыкнуть!
Что значит привыкнуть?!!! Мне в них не комфортно! Я не первый раз заказываю очки и знаю, когда очки подходят, а когда нет... В итоге она не стала их забирать на обмен линз , а убедила меня, что нужно привыкнуть.... В итоге:
Проходя в них по пол часа в день начала болеть голова и повышалось глазное давление...
Женщина-консультант категорически не слушает клиента, упирается на своем...
Деньги на ветер.. Очки лежат в футляре без использования за 7 с лишним тысяч рублей 🤦♀️
Спасибо большое, таким консультантам и изготовителям!!!
November 1, 2024
Никогда не оставляю негативные отзывы, но в этот раз хамское отношение от продавца (консультанта). Заказала очки 20 октября, (номер заказа 801)сказали что будут готовы в течении 5 рабочих дней. Позвонила сама 25 октября, сказали ждите, будет готово 28—29, перезвоним. В итоге звоню 31, забирайте завтра. Никто даже не предупредил о такой задержке, по времени уже пропала запись к врачу перед операцией. Пришла забирать заказ 1 ноября, мало того, что не извинились ещё и » наехали». Попросила телефон руководителя или чтобы мой телефон передали, в ответ ничего нет и не передам, пишите отзыв. И как сказала девушка, вы что хотите чтобы нас поругали? Нет, не поругали, а провели может быть курсы по правильному обращению к клиентам. Это как минимум неуважение, так разговаривать и перебивать. Неважно какая цена заказа 800 рублей или 8тыс, вопрос именно в обслуживании. Сама работаю в контроле качества клиентов и понимаю, как это важно чтобы каждый клиент вернулся обратно и сделал заказ. Человеческое отношение никто не отменял, я не просила скидку или подарок, я просто спросила почему меня никто не предупредил о задержке на такой срок. Прошу руководство отнестись к этому отзыву не к как очередной истеричке, которой делать нечего, а действительно провести беседу с сотрудниками. Спасибо!