К самой мебели претензий нет, качество нормальное , в целом довольны. Но организация доставки ужасная, и вопросы к самому магазину. Заказывали диван и пуф, диван привезли раньше, доставщики позвонили за 40 минут и сказали , что сейчас привезут, хорошо, что мы были дома и дождались! А вот с пуфом ситуация вышла намного плачевнее! За 5 дней позвонили из магазина и сказали, что доставка будет 22/23 числа. Я сказала, что мы можем принять 23, 22 нас физически не будет в городе, на что мне ответили, что они как приедут так и приедут, И сказали если мы не сможем принять , то его увезут обратно! За сутки так никто и не позвонил ( хотя как сказала девушка, позвонят за сутки) не предупредил и опять позвонили в день и сказали , что везут нам пуф! Пытались как то решить вопрос с доставщиком попросили, чтобы пуф оставили хотя бы в магазине, мы его сами заберём , доставщик пошел навстречу, но магазин отказался принимать наш пуф, сказали что им некуда его ставить ! Клиентоориентировасти 0! Абсолютно не согласовывают более менее удобное время , отношение отвратительное! Несмотря на хорошую мебель, больше в этом магазине заказывать ничего не будем, много других магазинов с хорошей мебелью!
Show business's response
Олег К.
Level 2 Local Expert
August 7
Купили диван в ТЦ Апельсин. Сегодня собрали и установили. Менеджер Наталья. С момента оформления и доставки только положительеые эмоции! Грамотный, уважительный и порядочный человек и продавец. Обратная связь за все время отлично. Всем рекомендую.
Диван привезли как в описании, без изъянов. Доставка на неделю раньше срока. Доставшик и сборщик Петр. Молодец. Никаких вопросов. Все аккуратно делает.
Наталье еще раз большое спасибо.
1
Show business's response
Виктория Черныха
Level 3 Local Expert
October 3
Салон большой и чистый, помимо диванов и тв тумбы есть и столики, консультанты сразу предложили присесть на диваны чтобы понять удобно нам или нет.