Очень довольна этим магазином, всегда есть большой выбор и цены очень приемлемые. Посчитали сколько нужно кафеля, посоветовали как лучше положить, еще и скидку сделали.

Show business's response

Быкова Карина Игоревна

Level 3 Local Expert

Шахтинская плитка Если этот отзыв будет полезен хотя бы одному человеку, собирающемуся делать ремонт и планирующему покупку керамогранита, то мои переживания и материальные потери были ненапрасными. 26 мая я обратилась в магазин «Шахтинская плитка», тц Виктория, предоставив дизайн проект ванной комнаты со всеми замерами и рекомендациями дизайнера по размерам и цвету. Мне нужно было подобрать два цвета керамогранита: 1) на пол и в душевую и 2) на все стены. Консультант магазина обратила мое внимание на керамогранит, находящийся на sale, для пола и душевой. Расчёты по количеству керамогранита (с запасом, как я просила) произвел консультант магазина. Сразу отмечу, что это мой первый ремонт, и о том, что могут возникнуть проблемы уже на этом этапе, я не подозревала. Керамогранит был доставлен через неделю после покупки. К доставке есть отдельная претензия, но этот пост не об этом. К ремонту ванной комнаты приступили в конце июня. Вот здесь началось самое интересное. Оба вида керамогранита имеют размер 120 на 60, на упаковке и в чеке указан именно этот размер. Мастер уложил керамогранит на пол и стал размечать стены и душевую. Какого же было мое удивление, когда выяснилось, что керамогранит, уже уложенный на пол, имеет размер 119,5 на 59,5. При замерах же второго вида оказалось, что размеры точны 120 на 60. Два вида не стыкуются на стенах по понятной причине. Я сразу начала звонить в магазин и просить решить эту ситуацию. Продавец ответил по телефону, что это не она делала продажу и поэтому мне нужно подождать два дня, потому что «мой продавец» находится на выходных! (Не ждите, что вашу проблему будут решать быстро!) Я была настойчива и просила связаться с директором или кем-то, кто расскажет, что мне делать в сложившейся ситуации: что делать с дизайн-проектом, который теперь можно выбросить; простоем строителей (а это очень дорогое удовольствие!) и главное, есть ли в наличии второй керамогранит из чека, чтобы в крайнем случае докупить тот, который планировали на стены и выложить душевую из него же. Директор на связь тоже не вышла. Тем временем, дабы избежать простоя в работе строителей, было решено выкладывать всю оставшуюся часть (и душевую, и стены из второго вида керамогранита), ведь при покупке продавец заверила, что на складе данный товар представлен в больших объемах и трудностей с докупкой не возникнет. На то и был мой расчет. Через два дня я отправилась в магазин, чтобы рассказать о недоразумении продавцу, работавшему со мной 26 мая и получить помощь в решении сложившейся ситуации. Казалось, что продавец с пониманием отнеслась к ситуации, но помочь ничем не могла. Неиспользованный керамогранит продан по акции, его сдать нельзя, ну или можно, но привезите сами, я так и не поняла в итоге. Необходимый же керамогранит закончился, а на складе остался лишь в количестве 1 упаковки (это 2 плиты), плюс мне любезно предложили забрать выставочный экземпляр в этом магазине и еще одном магазине этой компании. При этом директор магазина отказалась взять на себя расходы по доставке и замене не подошедшего керамогранита (кстати, доставку я оплатила в первый раз полностью, стоимость доставки получилась около 6,5 тысяч). Кажется, что история с магазином должна на этом месте закончиться, но самое интересное здесь только началось, по крайней мере для меня. Оказалось, что в первоначальных расчётах количества керамогранита также была допущена ошибка продавца консультанта, она забыла посчитать целую стену, в итоге, в самый разгар ремонтных работ мне не хватало 10 пачек (по 2 плиты) керамогранита размером 120 на 60. В поисках решения я начала ходить по магазинам и наткнулась на Décor-mosaic (там же на Бородинской), какого же было мое удивление, когда я узнала, что данный магазин является поставщиком данного керамогранита, а также что доставка осуществляется с единого склада, принадлежащего данному магазину. А магазин «Шахтинская плитка» - ну Вы сами уже все поняли… Консультант оказалась мега клиент ориентированной, она взяла на себя хлопоты по поиску выставочных образцов (я же проехала по магазинам города, где смогла их все приобрести) и раздобыла нам еще несколько коробок. История не одного дня. Это история с хороших концом. Ванная получилась очень красивая! Магазину Décor-mosaic огромное человеческое спасибо за помощь! (Обидно, что основную покупку мы не у них сделали! Но теперь, имея такой опыт, только к Вам!)

Show business's response

Ангелина Фаст

Level 3 Local Expert

Магазин находится в очень современном ТЦ, это конечно добавляет баллов!) Большой выбор керамической плитки на любой вкус и цвет. Специалисты так же профи, очень помогли своей консультацией! Рекомендую!

Show business's response

Shakhtinskaya plitka

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

16 reviews