Решила установить интернет и ТВ от МТС. В целях экономии было предложено купить б/у роутер за 2400 руб. Приходит мастер-установщик, говорит, что б/у роутеров нет. Нужно либо покупать новый за 6000 руб, либо брать в аренду за 1440 руб в год. Почему заранее об этом не предупредили непонятно. Ладно, взяли в аренду. Далее, оказалось, что для подключения смарт ТВ через приложение нужен аккаунт Google. Опять же никто об этом не предупреждал. Мы могли бы взять приставку и подключить все каналы, включая местные в режиме местного времени. В результате тариф продали, ТВ не подключили. Плюс навязали дорогую услугу по аренде роутера. Хотела избавиться от проблем с другим провайдером, в результате получила еще больше проблем с МТС.

Светлана Кондина

Level 5 Local Expert

Подключила автоплатеж на МТС. И понеслось. Списание 2 раза в месяц. Переписка с оператором не дала ничего. Пыталась дозвониться оператору. Целый час я примерно нажимала цифры 2,7,4.... В итоге прошёл час и они отключились. Только сообщения отправляли , сколько у меня осталось на балансе. "Радовали" то есть. Советую не доверять МТС, и не подключать автоплатеж. А то останетесь без денег на счету.

VadimK

Level 17 Local Expert

Подал заявление на установку услуг по тарифу Мы МТС + на 2 чел.. Интернет домашний уже был и надо было его объединить с мобильной связью. Пришел спец и сразу заявил, что времени у него нет и еще 5 заказов. Быстро настроил телевидение, бросил 2 сим и ушел. Ни устных объяснений, ни письменных инструкций не оставил. Взяли на выбор сим и решили что она будет основной. Вставили в телефон и в приложении увидели, что тариф у нее "Мой друг". Стало понятно, что это минимум и его надо перевести на нужный тариф, естественно не бесплатно.Программа сразу заявила о необходимости пополнения счета. Пополнили. После этого, попытки перевода на другой тариф ни к чему не привели. Позвонили оператору, который сказал, что надо продолжать пробовать и что мы выбрали правильную сим в качестве главной. Несколько последующих попыток ни к чему не привели, а слушать постоянно назойливую музыку в ожидании ответа оператора call центра невыносимо. Поэтому попробовали вставить другую сим. Сразу увидели, что она именована и надо оплатить. Позвонили в cаll центр, в котором нас обрадовали, что предыдущую оплату вернуть не сможем. Возврата денег за непредоставленные услуги в МТС нет. Заплатили еще по этой сим. Приложение установилось и стало возможным установить тариф МЫ МТС без интернета. После установки нужно было добавить существующий пакет интернета. Вот тут то и начался футбол. МТС - это не одна компания, а две в одной: мобильная и интернетная. И как только вы говорите интернет вас переключают в интернет компанию. Если вы говорите мобильный - сразу переключение в другую. Но это мне нужен был собранный пакет, поэтому я и прыгал по т.н. специалистам обеих частей МТС. Все таки удалось установить на одном телефоне тариф Мы МТС +. Со второй сим все так и не получалось. Ответы от операторов мобильной компании были - надо посмотреть , у нас не хватает времени, не могу разобраться и т.д. Решили пойти в салон МТС. И сразу в салоне продавец сказал, что с этой безымянной сим ничего не получится, так как она предназначена только для перехода от другого мобильного оператора. И нам она не нужна. Позвонили в мобильную часть МТС. Нам сказали, что с этим ничего не поделаешь, это ошибка, но исправлять ее никто не будет и надо заказать другую сим. Деньги с нее тоже не отдадут. Чтобы ускорить подключение купили другую сим прямо в салоне. Эта сим тоже не подключалась. Причин не могли сказать ни продавец салона ни оператор call центра ни специалист мобильной части МТС. Поняли, что это тупик. Единственно верное решение - отказаться от таких услуг, что и было сделано. Выводы: 1. Не заказывайте сим с доставкой на дом , покупайте в салоне. 2. Проводите установки сим и приложения в салоне связи с помощью продавца МТС. 3 . Не платите деньги сразу на счет, а только в самый последний момент, когда уже без этого нельзя дальше конфигурировать тариф. 4. Помните, что МТС никогда деньги не возвращает. А лучше выбирайте оператора без этих проблем. Уж больно тяжела эта экосистема МТС, крайним остается Человек, и попытка присоединения превращается в пытку. Не рекомендую.

МТС

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

100 reviews