Alpina Market
Directions
Улица Федюнинского, 43
165 m
Features
Credit card payment
According to individual sizes
Glass furniture
From the manufacturer
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, garden and cottage furniture, tables, chairs, dressers, wardrobes, bedside tables, beds
Wheelchair accessibility:full access
3 reviews
January 18
Здравствуйте!
Хочу поделиться с Вами своим опытом приобретения кухонного гарнитура в салоне кухонь Альпина , Тюмень , ул. Федюнинского 43 ТЦ Орион.
04.01.2023г, я заключил договор купли- продажи на изготовление кухонной мебели за 379318 тысяч рублей , менеджер сказал , что достаточно внести 30% от стоимости чтобы зафиксировать цены на материалы и в целом на весь заказ . Я, внес нужную сумму в день заключения договора. Затем через месяц примерно внес еще 100000 по настоянию менеджера , хотя мог весь остаток внести за 2-3 дня до установки мебели , как и написано в договоре. Далее внес остатки денег.
Затем назначили установку на 28.03.2023 , но накануне позвонили и сказали , что фасады не готовы , можем только 03.04.23, представитель фабрики даже не поинтересовалась могу я в этот день принять мебель или нет,
В итоге установка кухонной мебели была согласована на 05.04.23.
Привезли , занесли в квартиру , чуть позже подошли установщики, начали распаковывать мебель и хорошо , что со мной была сестра, она им не разрешила сразу собирать, а начала осматривать элементы мебели,( если сначала установить кухонную мебель, а потом начать осматривать качество изготовления, то потом очень трудно доказать когда эти недостатки возникли и вернуть мебель со следами сборки практически не возможно)и тут началось : обнаружились множественные грязевые пята на корпусе и фасадах( сначала мы их пытались оттирать тряпкой чтобы убедиться , что пленка на фасадах целая, затем оставили эту затею) , просто писали в промежуточном акте приема- передачи где они имеются , были отслоения торцовочной кромки на корпусе, на всех нижних ящиках кухонной мебели пленка пвх на углах фасадов имела защипы ( острые углы) , по всему корпусу имелись многочисленные сколы, на ящиках не было технической торцовки, хотя в спецификации написано , что должна быть торцовка в круг и за это было заплачено.Осмотрел только нижние ящики и корпус кухонной мебели , верхние шкафы сборщики отказались доставать из коробок , мотивируя это тем , что вся мебель делалась на одном станке и что там будет все тоже самое. В процессе осмотра все недостатки описывал и фотографировал.
Затем сборщики позвонили своему начальству и объяснили ситуацию в этот же день мебель забрали с моего адреса. Я написал претензию и в этот же день отправил по вайбер, затем в салон Альпина в письменном виде. Дальше начались ответы на мои претензии, сначала они мне написали , что готовы вернуть деньги за вычетом понесенных ими расходов и ни слова не было написано про обнаруженные дефекты, недостатки . Сначала они хотели вернуть мне 223203 тысячи рублей , но им показалось , что этого слишком много и через четыре дня они присылают по вайбер повторный ответ на мою претензию и в нем было написано, что они забыли еще посчитать работы по распиловке, сборку, кромку , сверление и тд и поэтому сумма подлежащая возврату составляет 174312 тысяч рублей и про то , что кухня имеет брак опять ни слова.
Я обратился к юристу и мне сказали, что я должен дать им шанс исправить недостатки и не требовать сразу расторжения договора и возврата денежных средств.
В итоге 25.04.2023 года снова привезли мне кухонную мебель и снова я ее осматривал на протяжении 6 часов и фиксировал недостатки на фото и записывал в акт приема передачи, фото незамедлительно отправлял представителю фабрики .
Обнаруженные мной недостатки:
Пвх на фасадах где были защипы пленки( острые углы) они их просто срезали или загнули и замазали чем то белым похожим на штрих, некоторые сколы на корпусе исчезли , некоторые стали еще больше, одна тумба стала короче на 7 см, также осмотрел верхние шкафы, там на всех фасадах отслоение пленки пвх , на что сборщики сказали, ну и что когда отойдет пленка совсем приклеите да и все, ничего страшного в этом нет. Также присутствовали грязевые включения, на карнизе пленка просто болталась, не была приклеена, вообщем акт приема передачи с недостатками, дефектами получился на четырех листах. Специалисты центра по защите прав потребителей посоветовали, чтобы акт был подписан мной, свидетелем и обоими сборщиками.
Я, все так и сделал и направил претензию и этот акт фабрике изготовителю. Но изготовителю этих доказательств оказалось недостаточно, хотя в договоре указано, что именно фото и акт приема передачи является необходимыми документами для того чтобы либо исправить недостатки, либо расторгнуть договор. Затем продавец начал придумывать , чтобы вернуть вам деньги к вам на адрес должен прийти представитель изготовления фасадов( зачем? Я с ним не заключал договор на приобретение фасадов, это фабрика с ним работает и несет ответственность и это у них Юридические отношения).
Затем они написали , что представители фабрики какие то должны прийти и посмотреть на кухонную мебель, не эксперт!!! Сложилось впечатление, что они просто тянут время.
После всего этого я обратился в суд .
Суд идет и по сей день, а я не могу пользоваться квартирой и вынужден нести неудобства.
Уважаемые покупатели , прошу сто раз подумать прежде чем обратиться в салон Альпина г. Тюмень.
April 27, 2023
Остров со стульями очень не понятный, плинтус напольный у него весь отошёл и все проходящие мимо люди запенаются, забота о покупателях на высшем уровне.
June 20, 2021
Огромнейший выбор деревянных столов и стульев. Есть также мягкие варианты стульев, я в итоге остановилась на них. Можно выбрать ткань под заказ и цвет дерева. Хоть и придется подождать, зато у меня будут полностью такие стулья, какие хочу. Приятный персонал, ответили на все вопросы, при этом не навязывали свои услуги, как это часто бывает в мебельных.
1