На первый взгляд при ознакомлении с сервисом кажется, что идеально подходит под потребности. Если бы довести до ума, исправить баги и нормальную поддержку - была бы хорошая система. Нет возможности нормально перенести данные об учениках, все 200 учеников пришлось переносить наполовину в ручную. Все время вылезают какие-то ошибки в расчете абонементов, нужно придумывать, как же сделать так, чтобы остаток занятий был корректным, все время пересчитывать абонементы вручную, когда что-то криво поехало. Например, занятия списываются в минус на старом абонементе, на котором уже закончились занятия при том, что есть в наличии новый, где занятия есть. Все время приходится придумывать какие-то костыли, чтобы данные отображались корректно. Часто бывает долго тупит и грузит страницу по 5 минут. Иногда не пересчитывает абонемент нормально долгое время, а потом в какой-то момент все исправляется само, через час примерно. А бывает, не исправляется вообще. Но самое отвратительное - это поддержка. График работы только до 16 по москве, в выходные не работают вообще. Запланировала перенос данных в систему в определенный день и время, пообещали, что в это время поддержка будет. В итоге не было. НА вопросы отвечают раз в несколько дней. Переход на систему затянулся из-за этого на месяц (оплаченный месяц, между прочим). Обещают позвонить через 10 минут, звонят в итоге на следующий день после скандалов и угроз. Заказывали платную настройку некоторых опций, обещали сделать завтра, в итоге уже 2 недели прошло - до сих пор не сделали. Задаешь один вопрос - отвечают на другой. Если заказываешь заранее звонок (заказать можно только на следующий день), время для звонка выделяется всего 15 минут. В итоге пока разжуешь, в чем проблема и докажешь, что это проблема - эти 15 минут и проходят. Постоянно передают с одним и тем же вопросом от одного сотрудника к другому и каждый раз проблему нужно описывать заново. Только один согласится, что это баг и нужно исправлять - передают следующему и он опять доказывает, что так и должно быть. Чтобы на тебя обратили внимание - нужно устроить истерику. Кстати, когда через неделю после оплаты годовой подписки я сказала, что мне вот это вот все не подходит и я хочу вернуть деньги - отказали. Если не хватает в жизни острых ощущений - можно брать.

Show business's response

Svetlana Panova

Level 3 Local Expert

Спасибо отделу продаж за оперативную работу! Решили вопрос, сделали все на высшем уровне🙏🏻 Спасибо за Ваши труды!

Alexei Shabrov

Level 10 Local Expert

Ну вроде бы все серьезно, все есть, интеграции, функционал, содержание, набор функций и т.д. Но интересное потом начинается, когда поддержка перестает тебе отвечать на казалось бы простые вопросы, связанные у уже вроде функционирующим процессам. Мне на простой вопрос не могут ответить уже более 3 недель. Фраза стандартная: "К сожалению, сейчас очень большая нагрузка на поддержку. Время ответов увеличено." Дальше движения нет, заявленный функционал не работает. Деньги взяли за год вперед...

Alfacrm

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

13 reviews