Заказал сразу у этой фабрики и диван и кровать . Диван через 2 месяца сломалась пружина! Кровать изначально привезли основание не то что заказывал. И изголовье не качественно заложен наполнитель! Вопрос ни как решать не хотят, хамят. Про гарантию можете не думать, тут её нет! Откровенный ужас! За такое отношение и качество изделий, жалко денег. Обращение только в прокуратуру .

Show business's response

Ольга Попкова

Level 2 Local Expert

Купили диван КОЛОМБО NEXT 21 в августе 2023 года, сразу озвучивали и оговаривали с продавцом-консультантом, что механизм будет использоваться каждый день- складываться/раскладываться. Консультант хвалила/рекомендовала диван и механиз - вечный, еще и гарантия 5 лет! Прошло 2 года - механизм струдом складывается/раскладывается! Позвонили в гарантийный отдел - нам надо заплатить за вызов мастера, гарантия прошла оказывается, мы использовали диван не согласно характиристик - все опрелелили по телефону и в хамском виде! Оказывается на сайте есть инструкция, как пользоваться диваном, смазывать его и относится бережно 🤦‍♀️ И никакой гарантии уже нет! Гарантия 5 лет, если у вас стойка лопнет - производственный брак… опрелелили все по телефону!!! Очень не рекомендую эту фирму! Купить диван за 60 тысяч на 2 года использования…

Show business's response

Надежда

Level 4 Local Expert

06.07.2024 купили диван Андре Next...ну как купили, мы оплатили, а Цвет диванов (ИП Луканцев Егор Сергеевич ИНН 772208967281) его никак не могут доставить. Оказывается служба доставки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30, в любое другое время до них не дозвониться. В договоре откровенно лгут по условиям доставки: в договоре доставка ежедневно с 9:00 до 22:00 кроме воскресения и праздничных дней, по факту суббота тоже не входит в число рабочих дней. Назначают доставку, но как назначили, так молча и отменили. Доставка осуществляется исключительно в те дни, когда удобно компании или логистам, не знаю уж по какому принципу, но явно не тогда, когда удобно клиенту! Причем удивительно, но по телефону говорят, что в выходной день можно оформить доставку но дополнительно нужно оплатить 800руб., и когда соглашаешься, но просишь предоставить кассовый чек и акт выполненных работ, меняют решение, делают вид, что делают одолжение и назначают дату доставки на субботу, а вот когда наступает эта суббота, то ни доставки нет, ни информации о дате доставки и говорят мол в понедельник дадим информацию...а в понедельник все начинается по кругу! Как итог с 06.07.2024 до момента написания отзыва(10.08.2024) мы свой товар не просто не получили, а мы даже не знаем где он находится, ибо на складе его нет! Не советую обращаться в Цвет диванов (ИП Луканцев Егор Сергеевич ИНН 772208967281). Вас обязательно обманут!

Show business's response

Zvet divanov

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

59 reviews