Детский мир

4.2

290 ratings

Rate this place

Наталья Смирнова

Level 4 Local Expert

Самый ужасный детский мир! Вечный склад, даже нужные вещи достать из-за наваленного невозможно. На кассе стоишь по 30 минут, вечно какие-то проблемы с выдачей заказов. Последний раз муж собранный заказ в 14.00 дня забирал час! Так как он оказался не собранный, при этом заказ собирали в момент получения с ошибками! Вместо больших бутылок воды, пытались выдать по 0.33, вместо одних памперсов другие. Персонал не обучен от слова совсем. Элементарно чек выбить проблема на 15 минут. Ужасно!!!

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв о магазине. Обычно заказ делаю в приложении. В последнее время заказ приходит не в срок, который был указан при оплате в приложении, а с большой задержкой, либо спустя неделю- две его отменяют. Кроме того, в самом магазине при получении товара всегда очереди, что очень неудобно, поскольку многие покупатели с детьми в колясках.

Show business's response

Екатерина федорова

Level 5 Local Expert

Кошмар, в зале ни одного продавца. Нужного товара на витрине не оказалась . Искали фиг знает сколько времени , оказался вообще на складе . Цены стоят не соответственно . Что бы найти товар и ценник просто надо пройти квест .

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Весь персонал все время в зале собирает заказы. Нужных позиций на прилавках, ходовых, как правило нет. Их просто не выкладывают. Если попытаться уточнить у персонала есть ли на складе и можно ли получить для приобритения вы вероятно нарветесь на грубость и выражение лица "как вы надоели". Касса работает только одна. P.s. отзыв решил написать наверное на 50е посещение, т.к. у них ничего не меняется. Основной упор на интернет заказы.

Show business's response

Влада

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин! Все разбросано, ценников на товары нет, работает одна касса! Продавцы смотрят на покупателей как на 💩 уж простите Не хотите работать - увольняйтесь! Или вас на цепи держат и вы позволяете себе срываться на людей. 🚨‼️Прошу руководство магазина обратить внимание на многочисленные плохие отзывы и разобраться с этим беспределом Такое отношение непозволительно!!!

Show business's response

Анна С.

Level 7 Local Expert

Персонал не шевелится, очереди по пол часа, ценники негде не совпадают, люди с детьми стоят потеют, работают всегда одна касса и ели ели шевелится кассир. Тележек нет, в магазине грязь, вот это тебе и сеть магазинов, как ларек на рынке.

Show business's response

Елена Юсова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям. Пришла забрать заказ, который должен был готов к выдачи на день раньша, но его не оказалось на стойке заказов. Прошло 20 мин. Заказ искали три человека, так и не нашли. Оставила телефон, конечно, никто не перезвонил. Это повторяется уже третий раз, но до этого вещи я могла сама найти в магазине, в этот раз таких рубашек не было.

Show business's response

Ekaterina S.

Level 4 Local Expert

Не тратьте свое время в этом магазине!!! Нужно было прочитать отзывы, прежде чем заказывать подарок в этом магазине. Пришла забрать заказ. Его долго искали, никак не могли найти, прождала минут пятнадцать. Потом сотрудники, не придумав, видимо, ничего более вразумительного, сказали, что его выдали другому покупателю! А сразу бы они этого бы не увидели, да? Статус заказа оставался "готов к получению" ещё несколько дней. Если наличие в базе не совпадает с реальным наличием, зачем врать покупателям? Проводите чаще инвентаризации!!! Общение со службой поддержки тоже сплошная трата времени. Уверяли, что заказ в магазине, что они направили запрос, просили ждать. А когда вышло время хранения товара попросили его переоформить на сумму в 7000, вместо 2500, так как акция закончилась. Я бы могла найти товар по акции в других магазинах, но к сожалению, понадеялась, что ситуация решится. Не думала, что получу "простите нас, мы вас подвели, нам очень это неприятно"!!! Потом предложили возместить разницу в стоимости 2000 баллами!!! Полное отсутствие сервиса и заботы о клиентах.

Show business's response

Оксана Калашникова

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин! Никогда нет продавцов,товары без цен,приходится всегда своим телефоном сканировать! Ничего не найдешь,везде бардак! Бесконечные очереди на кассе! Работает всегда 1 касса,и выдает заказы и возврат делает и пробивает,им плевать что люди в очереди стоят с маленькими детьми. Я простояла 30 минут на кассе,покупала ребенку кроссовки. Сначала не было маркировки,ушли на склад за этим кодом,чтоб их пробить,потом мне вынесли кроссовки. В приложении был указан промокод,назвала его на кассе,сказали,что промокод работает. Далее сказали,оформите интернет заказ и тогда промокод применится,я сделала,отправили ждать! Я пришла через 2,5 часа в магазин,забрать эти несчастные кроссовки,по итогу мне сказали,что продадут мне без промокода! Зачем столько манипуляций делать? Почему я должна ждать? Теперь я жду возврата денег! Продавцы ничего не знают. Качество оставляет желать лучшего,цены завышены,вся одежда закатывается,обувь вся в клею. Клиентоориентированность на нуле!

Show business's response

Ольга Атрохова

Level 3 Local Expert

Купила в подарок детский набор водорастворимого лака Звездный маникюр. Жуть!!! Лак весь засохший. Ребенок расстроен. Стоит не слабо. Почему продают просроченный продукт. Сдать не могу, потому что увезла в другой город.

Show business's response

Янепривереда

Level 13 Local Expert

Любимый магазин! Покупали здесь всё ещё дочери, потом старшей внучке, затем младшей. Всегда все на 100%: товар, обслуживание, ЛЮДИ! Что произошло сейчас? Уважаемые владельцы сети прекрасной марки "Детский мир"! Неужели вы не видите, как работают в Ярославле, в ТЦ "Альтаир"? Неужели вы не читаете отзывы и не видите, как возмущаются люди? Как могут работать с людьми люди, ненавидящие людей? Как может быть замдиректора человек, не имеющий представления об элемен арной этике? Я говорю конкретно о Сатьаровой Л. Она хамит, сидит, покачивая ножкой и не предпринимая попыток помочь клиентам получить оплаченный заказ. Она не называла свое имя и фамилию, игнорируя просьбу в течение 10 минут. Не давала книгу жалоб. А когда мы ее все же вытребовал, в открытую смеялась,показывая, что книга жалоб - это пустяки и ничего не значит. Всегда приходим с радостью, а тут... Никогда нам не отказывали в помощи. И вдруг такое... Не советую этот магазин. В зале в 19.50, кстати, не было ни одного сотрудника! Пожалуйста,сделайте так, чтоб магазин вновь стал лучшим!!! Пожалуйста!!!

Иван В.

Level 7 Local Expert

Ужасная помойка вместо магазина. Нет ценников, игрушки валяются на полу! Заказы не собраны, хотя в приложении все указано как собранное

Show business's response

Svetlana S.

Level 5 Local Expert

Магазин понравился: зашла вечером, народу почти не было, девушки на кассе очень вежливые и доброжелательные. быстро обслужили (был возврат).

Алина З.

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин Продавцы хамы Зомби сотрудники Работать не хотят Наберите уже взрослых и образованных людей, а не молодых дам, которые не любят детей и свою работу В магазинах вечно бардак

Show business's response

Марина

Level 8 Local Expert

Ужасная работа персонала. Собрали товар не того цвета, заказ подтвердили к выдаче, ситуацию с ошибкой не захотели решать, ссылаясь, что собирали по штрих-коду на ценнике, при этом ценник на товаре оказался тоже перепутан. Не захотели заморачиваться в поиске нужного товара. Администратор магазина никак не захотела вмешиваться в ситуацию! Из всего штата оказалась одна нормальная сотрудница, которая услышала наши возмущения и сама предложила помощь и чудо, нужный товар принесла через 5 минут. Ранее покупали тут смесь, которая даже была не выставлена в зале и приходилось, в прямом смысле, ходить и уговаривать продавцов поискать ее на складе. Ни в одном другом магазине сети «Детский мир», нет такого бардака, но сюда иногда приходиться ездить тк в других магазинах нет нужного товара, а тут есть, потому что его даже не выставляют в розничную продажу.

Show business's response

Елена М.

Level 3 Local Expert

11.11 простояли на кассе целую вечность, работала одна медленная кассир. Сказала что она одна. В магазине очень душно, всё в куртках. Спросила как через приложение купить на подарочный сертификат, она оказывается не знает. На карте куча цифр, в приложении только 19😡. Попрошу ли я ещё сюда сертификат на ДР? НИЗАЧТО. Подошла к девушке в зале, как узнать номинал сертификата, говорит на кассе. Сначала туда очередь выстояли что бы узнать на какую сумму сертификат, потом на выходе что бы оплатить на кассе. Потом что бы узнать корректный ценник побегали к столбу. Короче кошмар. Ребёнок весь истонался пока мы на кассе стояли что бы оплатить покупки, а это не мало минимум полчаса.

Show business's response

Елизавета С.

Level 5 Local Expert

Заказали товары онлайн и оплатили через приложение. В итоге прождали выдачу заказа 20 минут. Отвратительное отношение.

Show business's response

Ирина Кабанова

Level 7 Local Expert

В магазине очень часто. И всё время какие-то проблемы на кассах... Очень редко получается прийти, купить и уйти быстро. Всегда очередь, потому что касса одна работает из множества, да ещё через покупателя вызывают администрацию к кассе, что опять же увеличивает время ожидания. Наладьте, пожалуйста, работу. Для чего делать столько стоек с кассами, если работает всегда одна или максимум две.

Show business's response

Светлана Соловьева

Level 8 Local Expert

Хамоватые кассиры, огромные очереди. Администратор очень занят, оказывается мы покупатели- это не его работа, у него есть более важные вопросы, нежели наш комфорт! Вызвать ещё одного кассира- это вообще невыполнимая задача для персонала этого магазина. Отвратительное впечатление и отношение персонала!!!

Show business's response

Татьяна В.

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис!!! Оформляла заказ с доставкой при наличии товара в магазине, в назначенное число не привезли. Потом сотрудники без моего согласия удалили заказ. Операторы данной сети обещали перезвонить, так и не дождалась звонка. Пишут сообщения не слыша моего вопроса и претензии, отклоняясь от темы. Филиал на Тутаевском ш: ответ был в грубой формы-я кассир, ничего не знаю Оформила заказ, товар едет со склада. Назначенная дата доставки была 08.03.2023, сегодня 14.03. Товара НЕТ!!!!! Обещают каждый раз что приедет сегодня, так и нет товара. Обещали что информацию пришлют на почту, ответа нет

Show business's response

Елена Шаброва

Level 3 Local Expert

Ужасная работа. 19.05.23 сделала заказ товара, при заказе было указано, что товар придет 25.05. Сегодня 26.05 а товар с 23.05 в пути. Завтра 27.05 у ребенка день рождение, подарок для него желанный, он безумно его хотел. Я заказывала специально, с учетом, что если 25 не придет, то 27 то уж точно будет. Но нет, служба поддержки вообще дремучая, на вопросы о доставке говорят от 26.05-27.05, 28.05, и внимание 3.06-4.06! Каждый оператор новую дату говорит. На вопрос почему от Москвы до Ярославля товар будет ехать 1.5 недели ответа нет. Завтра в 20 часов у нас самолет, то есть после забрать уже не смогу, а сроки хранения у них ограниченные. В общем, не рекомендую, заказывать. Сервис дно, тех поддержка дно, доставка дно. Если бы сразу писали даты, я бы не стала терять целую неделю, и купила бы в другом месте

Show business's response

Anonymous review

В вашем магазине с персоналом все в порядке? Носятся с тележками по магазину, на покупателей внимания не обращают, вместо того что бы пропустить покупателя(т.к. пролеты в магазине узкие) ржут как ненормальные. Данное происшествие было 07.05.2022 г. В остальные разы так же сотрудники оставляют отрицательные эмоции, то заказ найти не могут(скорее всего не хотят), то очереди на кассе. Вещи некоторые без ценника, на полках в магазине бардак, ценник нужный не найдёшь. Самый ужасный Детский мир в нашем городе.

Павел Никитин

Level 6 Local Expert

Я ненавижу Детский Мир. Там всё дорого. Самое ужасное это искать свой заказ. Персонал очень медленный. Всё ужасно.

Артем Кораблев

Level 4 Local Expert

Нравится как собирают заказы, девчонки молодцы. Хороший выбор по подгузникам и игрушкам, есть что выбрать. Только одно немного шокировало, как то грубо отвечают девушки по детскому питанию, сказала что она не сотрудница. Лучше всех работает мальчик Александр Пирогов. Покорил нас своей отзывчивостью! В целом прекрасный магазин!

Show business's response

Евгений Трофимов

Level 14 Local Expert

Большой ассортимент, от детской одежды и еды, до игрушек и учебников. Частые скидки. Так же часто очереди на кассах. Без маски продать могут только маску.

Show business's response

Антон Ш

Level 12 Local Expert

Информация для руководства: заказ № 5988509807 от 13 декабря 2021. 1 - товар пришел некомплектный (не было полуосей для задних колёс) 2 - огромная коробка с коляской, высотой больше метра и где то 80х80 в основании была просто вытолкана в кассовую зону, где её бросили. 3 - нет места для осмотра крупногабаритных товаров Если бы данный товар забирала беременная девушка самостоятельно то выглядело бы это примерно так: он одна толкает по кафелю эту коробищу видать прямо до машины, потому что когда я эту коробку просто толкал волоком по полу через всю кассовую зону мне ни кто ни слова против не сказал и как бы даже не предложил помощь, как минимум для того что бы упаковка не теряла свой товарный вид. В общем 2 звезды товарищи, одна за ассортимент а вторая за скорость доставки, остальные 3 как то потерялись )

Show business's response

Ирина Ярославская

Level 6 Local Expert

Хороший магазин.Все доступно. Охранник вежливый и внимательный. Побольше бы таких работников. Я выбрала для себя любимый магазин. Приду ещё в Детский мир в Альтаире Т. Ц.

Show business's response

Каравайцева Анна

Level 8 Local Expert

Основная проблема магазина - это персонал, очень медленные кассиры, сборщики интернет-заказов совсем невнимательные, как смотрят заказ не знаю, когда приходишь забирать то одного нет, то другого! Директор, либо администратор взбодрите сотрудников, надоело стоять в очередях более 4-5 человек!!! И отдельная просьба директору магазина - отрегулируйте работу кондиционера, в магазине очень душно, стоять на кассе невозможно, еще и при том, что кассиры очень медленно работают!!!

Елена

Level 6 Local Expert

Директор магазина, просьба обратить внимание на персонал!!! Отвратительно, просто хочется больше не посещать данный магазин. На касее максимум два человека работает, а чаще один, из-за этого большие очереди в часы пик и выходные. Два раза не правильно собирали заказы: 1. Из 15 позиций собрали только 7, при этом отметили что заказ собран (из 7 вещей 3 были не того цвета и размера, что заказывала!!!) 2. Вместо игрушки для мальчика в заказ положили колготки для девочки!!! При этом никаких извинений, персонал просто хамит, радуйтесь что вообще собрали называется (обратите внимание на девушку в красной майке и очках!)!! Получается приходишь за якобы собранным заказом, 20 минут ждёшь пока они разберутся где вещи, которые заказал ты и + 15 минут стоишь на кассе!!!

Котейка

Level 6 Local Expert

Большие площади, широкий ассортимент, цены на любой вкус. Можно заказать онлайн и прийти забрать чтобы не искать в зале

Алексей Красавчиков

Level 9 Local Expert

Очень большая территория, соответственно, большой выбор товаров. Канцелярия, игрушки, даже одежда для школы или для спортивных занятий. Для младенцев тоже всё есть. Коляски, игрушки, подгузники и т.д

Show business's response

Татьяна Глызина

Level 14 Local Expert

Неплохой детский магазин, часто бывают акции и скидки(особенно на совсем маленьких), а также много игрушек на любой вкус.

Show business's response

Сергей Семенов

Level 15 Local Expert

Несколько раз приходил забирать заказы, и постоянно попадаю на одну хамоватую кассиршу. Одета не как сотрудники "Детского мира"-в простой белой футболке и без бейджа с указанием должности и фамилии с именем. Как она работает-в магазине коллапс, в очереди можно смело провести минимум полчаса. Передо мной девушка пыталась купить игрушку, но кассир своим хамским подходом всячески ей отказывала, продолжалось это некоторое время, после чего я попросил позвать еще одного кассира, потому как стала собираться очередь, все в пуховиках, вентиляции в магазине нет, очень душно. На что кассир мне заявила, что работают они вдвоем, и ничего страшного не случится, если мы подождем пару секунд. Девущке игрушку она не продала, подошла моя очередь. Я оформил интернет заказ, приложение уведомило что можно получить заказ на стойке информации. Показываю кассиру код-она начинает искать его на полках, но его там не оказывается, заказ оплачен, после этого в своей же хамоватой менере она мне заявляет, что найти заказ она не может, якобы это заказ из другого магазина, который находится в нескольких километрах от этого. Потом заявила, чтобы я шел его искать в сектора, где хранятся не оплаченные заказы, но я показываю ей приложение, где русским языком написано, что заказ оплачен, она начинает со мной спорить, что ей не интересно, что у меня в приложении, и что заказа нет и я его не оплачивал. Через некоторое время пришел сотрудник наверное склада-попросила дать ей номер заказа, она еще раз все проверит и ушла. В итоге мой заказ лежал на складе, его принесла девушка, которая была одета как сотрудник, в фирменном поло "Детский мир", очередь уже ушла вперед, кассир видя что мне принесли заказ никак не отреагировала, и начала мне говорить, что у меня плохая энергетика ( ей очень не понравилось, что ее торопят и просят позвать еще одного кассира, хотя в магазине 6 касс, а работает всего одна) после этого я спросил, как ее звать, кассир ухмыльнулась, и сказала что она Демидова Лариса. После всего этого было ощущение, что я пришел в не хороший и современный магазин, а в какой то сельский магазин, в котором работает такая хабалка. До этого я приходил забирать заказ с коляской, и тоже минут 20 провел в очереди, потому как скорость это явно не конек Ларисы. С таким подходом люди перестанут ходить в магазин, а будут заказывать через огромное количество макетплейсов, лишь бы не видеть этого хамоватого и недовольного сотрудника. Прошу руководство сети "Детский мир" разобраться в данной ситуации. Такие сотрудники являются вашим "лицом", до этого много лет никогда не было такого отношения к покупателям. Номер заказа 6090368131. Время 16.40 27.11.2023 P.S через два дня после публикации со мной по телефону связалась руководитель Белгородского магазина, потому как произошел какой то сбой и мой отзыв якобы отображается в Белгороде, извинилась за не свой город (огромное ей спасибо). Еще через два дня пришла отписка на почту-что с сотрудником проведена беседа. И все. Рыба гниет с головы-видимо у нас в Ярославле руководству плевать

Show business's response

Сиденко Николай

Level 8 Local Expert

Данный магазин удобен для меня с точки зрения логистики. Выбираю товар на сайте в нете. Оплачиваю и забираю в магазине. Плохого, как впрочем и хорошего, сказать о персонале не могу. Последнюю покупку пришлось сдавать и заказывать снова, т.к. был заводской брак. Приняли без отговорок. Деньги вернули в течении суток.

Show business's response

Вера Л.

Level 8 Local Expert

Раньше всегда думала, что в ДМ высокие цены, соответственно, не заходила туда. Но однажды зашла и была приятно удивлена ценами, акциями, ассортиментом и, конечно, хорошими продавцами. Теперь я там частый гость.

Ольга

Level 10 Local Expert

большой выбор товара, все расставлено понятно и удобно, быстрая реакция на перегруженность касс и подключения доп.кассира

Show business's response

алексейвладимирович копырин

Level 16 Local Expert

Много чего и в одном месте, и на разный возраст. Ценник только на всё стабильно высокий. И на кассах решили вдруг, что я в маске должен быть. Поэтому снятая звезда условная. При последующем посещени на цены высокие смотреть не буду, а на желающих напялить на меня намордник смотреть буду, и оттого будет зависеть исправлю ли оценку.

Show business's response

Я. Юлия

Level 5 Local Expert

Если выбирать между двумя доступными детскими магазинами. Почему доступными? Из Норских Рнзиденций проще всего добраться до Альтаира. В общем, если выбирать из двух, то Детский мир намного лучше. В помещении магазина зимой очень жарко и узкие проходы в отделе с детским питанием и посудой для малышей. В остальном, магазин устраивает. На самом деле, я редко покупаю товары в самом магазине. Обычно я заказываю товары в интернет магазине, оплачиваю там же, а муж потом заезжает в магазин и забирает заказ. Очень удобно

Show business's response

Алла Т.

Level 3 Local Expert

На постоянной основе проблема с заказами,то их потеряли то не собрали, либо уже кто то забрал. Самый ужасный магазин в городе.

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Безграмотный персонал, пока покупатели стоят в очереди, кассирши стоят и спорят кто встанет работать за кассу. Администратору магазина проще самой встать за кассу, чем научить своих подчинённых работать. Отвратительное отношение персонала к своим трудовым обязанностям.

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Находится недалеко от дома.Отличный персонал.Помогли выбрать подарок ребёнку, огромный выбор товара.Супер

Show business's response

D A

Level 15 Local Expert

На кассе что 5 человек, что 1- всегда ждешь. Сегодня охранник рявкнул на моего ребенка, который захотел сесть в машину. Самоутвердился за счет слез 4 летнего ребенка. Больше ни ногой туда из принципа.

Show business's response

Сергей В

Level 4 Local Expert

Был сегодня в магазине хотел забрать оплаченный товар онлайн!Продавцы отказали мне в обслуживание без маски !на мою просьбу предоставить мне маску они отказали сказав что у нас закончились !и принуждали меня купить маску !Я оставил жалобу в книги жалоб и предложений !жду уведомления в установленный законом срок !и обращусь в Роспотребнадзор в случай не получения ответа !

Show business's response

Acta non verba

Level 10 Local Expert

Крайне негативное впечатление о этом магазине, покупал куклу ребёнку в подарок, на кассе спросили маску, сказал нету, предложили приобрести, купил а в чеке пробивают как шарик за 9 рублей, так же спросили бонусную карту, сказал нету, они пробили и начислили бонусы себе, потом я спросил, почему мне не предлагают карту, дали и сказали активировать самому, ужасное отношение к покупателям.

Show business's response

Екатерина Горячева

Level 8 Local Expert

У меня трое детей, поэтому часто здесь бываем. Классный магазин, постоянно проходят акции, товар тоже качественный, грамотные консультанты.

Дарья Ухалова

Level 4 Local Expert

Люблю детский мир,всегда одеваю в нем детей,но именно в этом магазине не хватка продавцов,так как очень часто не соответствует цена,не успевают менять ценники.В целом продавцы приятные,руководитель всегда готова помочь если есть вопросы

Владислав Грязев

Level 9 Local Expert

Абсолютно безграмотный персонал, который не может собрать интернет заказ и положить его в нужный сектор! При обращении к ним смотрят и не понимать что в этом такого! Клиентоориентированности 0

Show business's response

Татьяна Р.

Level 12 Local Expert

Тесно и жарко, товары для самых маленьких расположены в самом дальнем углу зала, что очень не удобно, на кассе взывают к совести-принять участие в благотворительности, лучше бы начали с себя

Show business's response

500636

Level 8 Local Expert

Отличный магазин,вся сеть детского мира. Часто бывают скидки и можно через приложение заказать намного дешевле. Ассортимент бы ещё больше, а то бывает товары какой то определённой группы и выбрать не из чего. Единственный минус между рядами в магазине вообще не развернуться.

Show business's response

Елена Кузнецова

Level 8 Local Expert

Магазин отличный но если заказываешь через интернет намного дешевле. А так постоянно бардак ничего не найдёшь. Было даже заказ готовый найти сотрудники не могли, потеряли.

Show business's response

Детский мир

105 reviews