Самый ужасный сервис, который только может быть. Не возвращают деньги за новый костюм уже более 10 рабочих дней. Периодически покупала тут вещи. В этот раз привезли товар на дом, я оплатила его картой. В итоге примерив костюм в спокойной обстановке поняла, что он мне большой. Все бирки целы, костюм абсолютно новый. Отвезла его через день в магазин, документы по возврату оформила. Сегодня уже 11-ый рабочий день и деньги не возвращают. На звонки не отвечают. Бегите от таких магазинов и продавцов.

Show business's response

Елена Бойцова

Level 6 Local Expert

Отвратительно - самое подходящее слово для этого магазина. Что клиентоориентированность, что качество - просто ужас.. 26.05.25 сделала заказ, жакет размера xs с коротким рукавом 12990₽ ( сделали скидку 10% на первый онлайн заказ) оплатила, после чего выясняется что он отсутствует на складе. Говорят ожидание неделя, его шьют. Ок. Заказывала к мероприятию на 06.06. Думала успею. Прошла неделя, пишу им отвечают что поступит в начале следующей. Пишу в начале следующей, опять нет. Мероприятие уже давно прошло естественно. Прошло спустя несколько дней, пишу и прошу вернуть деньги в течении двух дней если не могут выполнить заказ. Говорят заказ собран и в ближайшее время его отправят. 15.06. Его отправили. Приехал. На пункте выдачи его не могут выдать, потому что магазин не указал мой номер телефона. Ок. Менеджер на выдаче разобралась, я написала опять в магазин чтобы выслали код. Посылка без права вскрытия, без возвратной накладной. Приезжаю домой открываю этот стремный пакет ( упаковка и товар за 12 тыс. ₽ на отвали) а размер там S, вместо моего XS, еще и пятно на груди. Пишу в чат Sodamoda и их ответ: « Жакет отправлен по параметрам xs, Мы переразмерили xs на s,но конструкция и параметры остались прежнимт,кроме размера на бирке». Переобуваются, как говорится, на ходу. Соответственно о возврате и мысли нет, после прочтения отзывов, им просто пофиг на клиентов. Они наработали свою базу и всё. В общем что еще я хочу добавить: Девочки, не заказывайте здесь вещи, если не хотите расстроиться. К тому же явно они не шьют, а продают вещи с Китая, выдавая за свои. Я даже не удивилась, практически, бирке с другим названием и только круглая бумажка с их названием и пластмассовый замочек. Все переписки с менеджером заскринила, есть видео товара. Отвратительно абсолютно всё…. Одна звезда это много, 0 Вам подходит. P.S.: Спустя 2,5 месяца ответили на этот отзыв. Их компенсация это промокод на 10%. Это не для заглаживания своей вины или лояльности к клиенту, это для увеличения продаж. К тому же меня сделали виноватой, потому что я не сказала прямым текстом что хочу вернуть товар, хотя я написала что прислали не тот размер, но они ответили что «переразмерили»!!! Мне заказ месяц отправляли, прислали не тот размер и с пятном, я уже и связываться с ними не хотела. Их ответ к отзыву всего лишь показуха на весь интернет.

Show business's response

Ольга Плясова

Level 5 Local Expert

Узнала об этом магазине от дочери! Она давно мечтала купить там определеное платье. У нас намечалось семейное торжество и мы поехали вместе. Купили и ей и мне. Приехали домой, стали примерять обновки и тут на замке платья выпали два зубчика! Это был ужас! Завтра праздник, на дворе вечер. Обзвонила все соседние ателье - никто не смог помочь. Решила написать в поддержку магазина. Не очень надеялась на удачу, но разъяснила ситуацию, объяснила, что даже приехать поменять нет уже времени. Настроение было испорчено в конец. И , о чудо! Руководство магазина вошло в наше положение. Они не только согласились на обмен,но и совершенно бесплатно организовали нам доставку домой поздно вечером, чтобы успеть к завтрашнему мероприятию! Радости нашей не было предела! Безумно благодарна! Вы не представляете как дорого стоит такое отношение к покупателю. Тем более в такой ситуации! Процветания вашему бизнесу! Благодарных покупателей и всего самого наилучшего! Так держать!

Sodamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

24 reviews