Обходите эту компанию стороной! Были приобретены три радиатора. Два из них были заказаны не стандартного цвета, а за дополнительную плату - окрашены. 1. Для начала, после покупки и оплаты через 3 дня, позвонили и сказали, что оказывается нашего размера радиатора нет в наличии, и предложили либо подождать 4 месяца (изготовить новый), либо доплатить за другой радиатор большего размера. Это очень странно, как можно продавать товар, которого нет в наличии. 2. Сроки окрашивания не были соблюдены. Произошла задержка (она была не большая, но все же). 3. И САМЫЙ жирный минус, который показывает, как сотрудники (Михаил и Сергей, как нам сообщили руководитель) относятся к клиентам. В момент доставки не было доставлено 4 крепления для радиатора (крепления, которые должны были быть окрашены в другой цвет). Где эти крепления нам не ответили до сих пор, просто никто не знает. Ответ руководителя, "возможно остались на покраске". Доставка была 8.11.2024. Сегодня 4.12.24 - о недостающих креплениях компания благополучно забыла. На следующий день они необходимы были для установки. Ждать дальше уже просто невозможно. С 10 утра мы пытались хоть как-то решить. Ответ на каждый вопрос приходилось ждать 40-60 минут. Мы говорили, что нам нужно как можно быстрее решить вопрос. На что нам отвечали, что еще не вечер и они работаю до 21, ждите. В итоге был предложен вариант, забрать просто крепления другого цвета. Мы согласились и нам сказали, ждите мы узнаем, в каком магазине они есть. Мы ждали час. На минутку, у них всего 4 магазина, как можно было так долго узнавать?! А торопились мы для того, что нам нужно было еще самостоятельно их покрасить. И они это прекрасно знали, так как сами сказали так сделать. Наконец-то к 16 часам, мы узнали что они есть в одном из магазинов. Приехали, забрали. Приехав домой выяснилось, что эти крепления НЕ ПОДХОДЯТ ПО РАЗМЕРУ К НАШЕМУ РАДИАТОРУ. В ответ мы не получили извинений. На вопрос "Вы специально это сделали?" ответ "Ну нет, мы просто не знали ваш размер." Как можно не знать размер радиатора, который САМИ ЖЕ ПРОДАЛИ, которыми вы торгуете уже долгое время. Как можно не знать, если в документах есть вся информация. Даже если вы не знали, то почему бы просто не спросить? За все полдня, сколько мы общались и пытались решить проблему. Потратить полдня для решения проблемы, для того что бы просто попытаться выяснить и получить ответ. Потратить 3 часа времени на дорогу. И еще потратить вечер, чтобы покрасить детали, которые должна была покрасить компания. И должна была покрасить в определенный срок и в определенный срок доставить. Вот такой итог после сотрудничества с РетроАрт. Поберегите нервы и свое время.

Show business's response

Вячеслав Кочетов

Level 3 Local Expert

Заказали себе чугунные радиаторы Historic 500, смoтрятся круто, греют отлично. Доставили быстро, как раз к началу отопитeльного сезона успели установить. Кстати проблем с устанoвкой не было, сделаны они хорошо.

Show business's response

Екатерина С

Level 2 Local Expert

Плюсом компании является множество размеров и вариантов радиаторов. Именно поэтому и выбрала их, т.к. нужен был редкий небольшой размер одно- или двухтрубного вертикального радиатора. Заказ и полная оплата были произведены онлайн 30 мая, договор подписали 31 мая (без него в производство не запускают, пришлось приезжать в магазин). Срок изготовления 25 рабочих дней. 14, 17, 19, 21 июля интересовалась готовностью заказа в WhatsApp - тишина. 27 июля (считайте сами, сколько прошло рабочих дней) пригласили забирать заказ. Приехала, проверяю - скол краски на самом видном месте, забрали перекрашивать, сказали займет дней 10. В итоге пригласили забрать 22 августа (почти через месяц!). Скола нет, но панель управления не на заказанной стороне (в первый раз было правильно) - забрала, т.к. сил ждать уже больше не было - будем проводку переделывать. Кстати чашки креплений первоначально были покрашены другим способом, чем сам полотенцесушитель - внешний вид отличался, во второй раз их покрасили одинаково. Контроля качества нет от слова совсем!

Retro Art

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews