Добрый день, Сегодня я хочу высказаться на тему работы банкоматов банка втб. А конкретно о работе банкомата, который расположен внутри отделения втб, по адресу город Краснодар, улица имени Стасова, 186. Вчера, 8 июля я пошёл положить в данный банкомат 70 рублей, 50 и 2 банкноты по 10 рублей. Что вы думаете? В итоге я их конечно не смог внести, так как на экране была надпись о технической неисправности. До этого я вносил разные банкноты и тоже не получалось, не принимают банкноты в 5 рублей! Я обратился к сотрудникам отделения, они посылают звонить на номер горячей линии банка. В итоге ситуация не меняется и всем все равно. Кроме этого, сами сотрудники данного отделения не компетентные, очень медленные и самое главное, в отделении нет кассы, для снятия наличных . Посылают в центр города. Это разве норма? Считаю, что руководству нужно сделать выводы и уволить всех сотрудников, за проф. Непригодность. Ничего не меняется, сегодня 15 ноября 2024 был в отделении банка , пытался пополнить карту , 500 рублей одной банкнотой банкомат отказался принимать эту банкноту , однако перед этим принял в этой же операции другие банкноты тоже 500 р банкнотами и другими номиналами ... Второй банкомат тоже отказался принимать , находится снаружи слева . Я обратился по этому вопросу к директору данного отделения, мы с ней вместе пытались пополнить через этот банкомат карту , не смогли . на что мне был дан совет сходить с ней в магазин. Со слов директора ,я первый , кто обратился к ней по этому вопросу. Я неоднократно звонил на номер банка , оставлял жалобу по этим вопросам , мне постоянно обещали , что ситуация будет решена, однако ничего не изменилось. Наверное, пора менять банк. Не рекомендую!!! Банкомат , который расположен снаружи , по правую сторону мне выдал меньше сумму , чем я запросил , запрашивал 1 000 р, выдал только 50 , слава Богу , что после моего звонка на номер горячей линии мне разницу вернули на счет . Самое интересное, что сотрудники банка не могут мне внятно сказать, почему так происходит , всё валят на других...

Show business's response

Александр Л.

Level 16 Local Expert

Хотел положить деньги, а банкомат завис. Обратился в отделение, сказали, мы не обслуживаем банкоматы. Написал в приложении в поддержку, а мне там про вклады начали рассказывать. А если бы это была операция по снятию денег? И он бы открылся когда-нибудь и кто-то забрал деньги? В общем, втб пробил для меня дно. У меня бы мать уволили из банка, если она бы так сказала

Show business's response

MIV V.

Level 3 Local Expert

Все понравилось. Приятный офис и сотрудники. Быстро оформили дебетовую карту.

Show business's response