Maps · Moscow · Banks

Vtb Bank

4.7

238 ratings

Closed until tomorrow

Moscow, Leningradskoye Highway, 13к1

Add photo or video

Address

Moscow, Leningradskoye Highway, 13к1

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wi-Fi

Personal banking

Currency exchange

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

4.7

238 ratings

Rate this place

Евгения

Level 14 Local Expert

Хочу выразить благодарность за сотрудников и удобство расположения филиала банка. Первое, что приятно удивило, это как только я пришла и все сотрудники были заняты, через минуту подошёл ещё сотрудник и пригласил на консультацию. Второе, я озвучила проблему и приготовилась столкнуться с невозможностью ее решить. Сотрудник сразу же понял, как я могу исправить ситуацию. Предложил удоьнейший вариант, сразу решил вопрос с выводом денег со счета, который был заблокирован, моментально оформил и выдал новую карту, которая мне была необходима, и, что важно, прямо на месте решил мой основной вопрос по переводу на другой счет соцвыплат. Это было сделано настолько быстро и профессионально, что мне даже уходить не хотелось) Третье, комфортная обстановка. Чувствуется забота и профессионализм!

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Обратилась провести операцию по доверенности от мамы. Прождала 30 минут в очереди, а когда вызвали сказали ждите другого сотрудника, т к у меня доступов нет на выдачу выписки со счета. В итоге провела в банке почти 1 час. Отказ в проведении операции, т к мама не доступна по телефону (ранее обращались с другой офис с мамой и объясняли, что она будет недоступна. В другом офисе такую же операцию проводят). Попросила директора мне позвонить и решить ситуацию вне регламента (т к не могут регламенты покрывать 100% все ситуации). Директор офиса так и не перезвонил. Не заинтересован. Претензию зарегистрировали кратко, без указания информации. По факту надо оплатить кредит мамы в другом банке. Предложила принести кредитный договор и перевести на ее счет в погашении кредита-тоже отказ, т к нужен звонок от мамы. Как итог, дождусь мамы и переведен ее счет на обследование в другом банке. И поставьте роботов вместо сотрудников, потому что повторять слово регламент, отказ в операции много раз могут и роботы.

Show business's response

Инга М.

Level 2 Local Expert

Приятно была удивлена особому отношению к клиентам со стороны сотрудников и руководителей. Пришла в офис, было много народу, тут же присоеденились руководитель и заместитель, помогли взять талоны, проконсультировали всех в процессе ожидания, помогли в онлайне и ответили на все вопросы) Безусловно, уровень клиентоориентированности выше всех похвал!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

158 reviews