Здравствуйте заказала карту супруга месяц назад привёз курьер оказалось что не правильно в фамилии буква хотела перезаказать сказали в офис чтобы поменяли ошибку пошла в офис поменяли якобы заказывает заново и приносит курьер ту же карту с ошибкой что за сотрудники у вас где их набираете почему так неужели нельзя нормально

Show business's response

Анастасия Х.

Level 6 Local Expert

банкомат забрал 90 тысяч и не зачислил их на счет, была очень долгая загрузка, в районе 10 минут, в течение этого времени звонила на горячую линию с двух номеров, время ожидания специалиста 30 минут, стояла ждала, после 10 минут появилась надпись на экране что деньги зачислены, комиссия снята, чек выдан, но денег на счету нет. пока что разбираюсь в ситуации, буду писать заявление в полицию на вашу контору. ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 16.12.2024 написать ответ вашей организации здесь в отзывах невозможно, поэтому редактирую отзыв и дополняю. ну написала я в вашу группу и для чего? чтобы вы мне сказали то же самое что по телефону, когда я ожидала ответа оператора 30 минут? я уже направляла запрос в свой банк, они направили запрос вам и ждут ответа с четверга 12.12.2024. скрин вашего гениального ответа в из вк прикрепляю ниже ДОПОЛНЕНИЕ от 20.12.2024 деньги зачислили на счет спустя неделю. для этого я обращалась в свой банк, чтобы они направили обращение в газпромбанк, множество раз пыталась уточнить что по срокам, когда будет произведена инкассация банкомата, но мне ни разу не сказали хотя бы примерных сроков ожидания решения по обращению. хорошо хоть додумались не брать комиссию в размере 900 рублей за этот ужас. очень плохой первый опыт использования банкомата, не думаю что когда-то решусь повторно воспользоваться услугами этой организации

Алексей

Level 7 Local Expert

Приехал представитель от банка 01.11.2024, так как заранее была договорённость о встрече в связи с одобренной кредитной карты. В итоге прождали 1 час, перефоткали весь паспорт, и меня, карту выдать не получилось произошел ЯКОБЫ какой то сбой! В итоге взяли час меня всё мои данные, и забрали мою же кредитную карту! Это как? Прошу РАЗОБРАТЬСЯ!!!

Show business's response