Сколько лет была постоянным клиентом ВБ и все насмарку. Списали за возврат товаров 1500 рублей, хотя сегодня был последний день хранения товаров. Часть товаров остались лежать, часть товаров можно было забрать. ПВЗ также не уведомляет клтента о возврате, уведомления приходят только в приложении, если приложения нет - твои проблемы. Сумма выкупа у меня более 500 000, хороший процент выкупа более 84%. Сегодня я пришла на пункт, хотела забрать все позиции и была крайне неприятна удивлена тем фактом, что часть товаров уехало меня не дождавшись. Больше на ВБ что-то приобретать не буду и вам не советую. Если хотите списывать за доставку и ограничить отмены возвратов, уведомляйте об этом клиентов, делайте оплату по 100% предоплате, доработайте систему возврата пунктом выдачи, уведомляйте клиента звонком ! А я перехожу на другой маркетплейс, дело принципа, ужасное отношение к клиентам.

Оксана Р.

Level 3 Local Expert

Заказала тумбу с раковиной 9 ноября 2025г. со сроком поставки "послезавтра". Сегодня 12 декабря. Тумбу я до сих пор не получила. Продавец написал, что тумба была отгружена на склад WB 13 ноября. Поддержка ничего конкретного не говорит. Сплошные отписки. Отдайте мне мою тумбу. Кто-нибудь вообще это читает?

Иван Климов

Level 5 Local Expert

Служба поддержки не работает от слова совсем. 2,5 месяца назад вернула вещь в ПВЗ. Вещь приняли, а возврат не сделали . Писала в службу поддержки много раз. Отписки. В итоге ни денег, ни вещи. Теперь вот прислали штаны другого цвета и дешевле по цене. Пишу в поддержку и опять отписки. Мошенничество какое-то и полный игнор покупателя. Обращаться в службу поддержки смысла нет, сразу в надзорные органы.

Wildberries

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

115 reviews