Хотел оформить автокредит, полное отсутствие уважения клиента и его времени, указывал в заявке одну сумму, пришло сообщение приходите в банк, в банке сумма больше на 1 млн рублей, переделали снова заявку пришел ответ на другой срок, в общем ужас и зря потерянное время. Заявки переделывали 4 раза толку 0.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Что не так с офисами Газпромбанка? Почему столь низкая клиентоориентированность?? Каждый раз недоумение и раздражение после посещения офисов (Электросила, Комендантский, Коломяжский пр-кт- везде одно и то же). Большинство окон не работает, сотрудники с невозмутимым видом занимаются чем угодно кроме обслуживания клиентов, ожидания бесконечные! Несоответствие своему имени.

Show business's response

Ольга Мамедова

Level 5 Local Expert

16.10.2023 получила через курьера карту UnionPay. При заполнении заявки на сайте банка указала адрес регистрации, адрес фактического проживания и номер телефона которым пользуюсь в настоящее время. Курьер привез заявление с адресом по которому не живу 9 лет и с номером телефона, которым не пользуюсь 12 лет. Ранее обращалась в банк, данные сохранились, а удосужиться проверить факт в голову сотрудникам банка не пришло. При выдаче карты курьер обратил внимание на данный факт, но сказал, что ничего страшного. Понимаю, что не нужно было получать карту, пока не исправят данные, но это же банк. Всегда считала, что там проверяют каждую запятую, ан нет, это не про Газпромбанк...Теперь чтобы зарегистрироваться в приложении банка мне нужно поехать в офис банка и изменить данные. Прочитала отзывы о банке, большая часть которых отрицательная и я с ними согласна. Карту можете взять обратно!!!!

Show business's response