С начала января 2026 года услуга домашнего интернета стала неработоспособной из-за постоянных и значительных потерь пакетов данных (loss), достигающих 10% и более. Это делает подключение непригодным для использования. Во-первых сторона поддержки бездействовала.Дозвониться до оператора по телефону невозможно. Отвечает бот и лишь констатирует факт проблемы, не предоставляя возможности для диалога с оператором. Во-вторых компания кормила завтраками и нарушала все сроки выполнения работ. При обращении через онлайн-чат сотрудники на протяжении 2-3 дней давали невыполнимые обещания о немедленном решении ("завтра починим"), после чего стандартным ответом стала указанная дата 30.06.2026 без каких-либо пояснений о причинах столь длительного срока устранения неисправности. В-третьих, по настоятельной просьбе одним из сотрудников было создано обращение. На номер телефона пришло уведомление о его регистрации и рассмотрении в течение 5 рабочих дней. На данный момент прошло 10 дней, ответ по обращению не предоставлен, что является прямым нарушением собственных регламентов компании. В-четвертых, Представители компании не считают нужным объяснять клиентам причины аварии и такие чрезмерные сроки восстановления. Единственной реакцией на многонедельные неудобства стало формальное предложение незначительной компенсации в 50 рублей, что абсолютно несоразмерно масштабу проблемы. Итак! Выводы сделанные мной: Компания демонстрирует полное пренебрежение к клиентам, неспособность организовать работу технической поддержки и информационную прозрачность. Услуга не оказывается в заявленном объеме, а сроки восстановления, составляющие полгода, являются неприемлемыми и необоснованными. Настоятельно не рекомендую к подключению, пока не будут решены системные проблемы с надежностью сети и клиентским сервисом.

Show business's response

Валерий Д.

Level 5 Local Expert

Дикость! Других слов нет, в салоне Мегафон отсутствует интернет, проверить ничего нельзя. 20 августа отправили претензию по поводу отсутствия связи на дополнительном телефоне по программе моя семья, 22 пришли претензию никто не рассматривал. Деньги при нулевом тарифе снимаются без зазрения совести, говорят у них сбой программы, телефон до сих пор не работает

Show business's response

Денис М

Level 7 Local Expert

невозможно связаться со специалистом технической поддержки, робот постоянно повторяет один и тот же скрипт, даже если кратко и подробно описал проблему

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

49 reviews