Вынуждена предупредить всех, кто захочет перекусить в данном заведении - ВЫСОКИЙ РИСК ОТРАВИТЬСЯ. Вот моя история, связанная с этим "общепитом". 15.02.2026 , через мобильное приложение оформила заказ по адресу: Москва, проспект Кутузовский, 57, ТЦ Океания. Вечером стало очень плохо: высокая температура и все остальные признаки пищевого отравления. Итог: на следующий день врач фиксирует отравление, прохожу ряд обследований, приобретаю по рецепту лекарства на 3200 руб. Позвонила на горячую линию Вкусно и точка, где мне рекомендовали направить письменный запрос на компенсацию моих затрат на заказ и лечение (всего 3700 руб.). Отправила заявление и приложила все подтверждающие документы (чеки, выписки от врача и пр.). Через более чем 20 дней получаю ответ - "ничего компенсировать не будем и вообще ситуация нас не интересует". Также был звонок, на котором директор предложила компенсировать расходы за заказ, 445₽ (подразумеваю, чтобы отказаться от претензий). Выглядит странно и не логично: заказ вернем, то есть фактически признаем, что мы вас отравили, а само отравление и его последствия не признаем. Будьте осторожны, допускаю, что система менеджмента после изменения названия "М" на "В" сильно пострадала, что не могло не сказаться на качестве продукции и уровне клиентоориентированности сотрудников. ИМХО: исключительно мой опыт.

Ольга М.

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, абсолютно хамские невежливые менеджеры. Часто заказываю с собой. И каждый раз! Каждый раз что-то не докладывают. То соус, то картошку, то пирожок. Надо все проверять. Сегодня забирал ребенок и не проверил. Пришел домой - нет пирожка. Пришлось идти опять. Много раз обращалась к менеджеру - на что получала в хамской форме ответ - надо проверять на месте! Раньше такого не допускали. Лишний раз просто не хочется идти в это предприятие.

Show business's response

Vkusno — i Tochka

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

243 reviews