Maps • Noginsk • Restaurants

Ателье вкуса Еда

4.1

25 ratings

Closed until 8:00 AM

Noginsk, ulitsa Sovetskoy Konstitutsii, 2А

Add photo or video

Address

Noginsk, ulitsa Sovetskoy Konstitutsii, 2А

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Food delivery

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.1

25 ratings

Rate this place

Дарья Шевякова

Level 4 Local Expert

Недавно посетили "Ателье вкуса Еда" по адресу ул. Советской Конституции, 2А. Начнем с самого очевидного — состояние веранды, которое, к сожалению, не способствовало созданию комфортной атмосферы — грязные столы, на которые мы обратили внимание сразу же по приходу. Это создает негативное первое впечатление и ставит под сомнение общую гигиену заведения. Что касается обслуживания, то здесь, следует обратить внимание на очевидные упущения. Официант, прекрасно видел, что пришли новые гости, но меню так и не предложил. В итоге, после ожидания, которое можно было бы назвать затяжным, нам, тем не менее, пришлось встать и самостоятельно обратиться за меню. И это лишь первая часть цепочки неудобств. После того как официант все же предоставил меню, оно оказалось неполным и потребовало от нас дополнительных усилий для детального заказа, что не соответствует элементарным стандартам сервиса. В данном контексте стоит отметить отсутствие представления со стороны официанта: он не представился и не озвучил примерное время ожидания напитков и блюд. Это создает атмосферу неопределенности и дискомфорта для клиентов. К сожалению, ситуация не улучшилась и на этапе подачи заказов. Напитки были принесены не всем гостям одновременно, что является явным нарушением принципа равного обслуживания. Напитки и блюда должны подаваться всем гостям одновременно, чтобы избежать неловких и неприятных моментов, когда один гость притихает в ожидании, в то время как его спутник уже углубляется в процесс дегустации. Однако, настоящим курьезом стало то, что один из напитков был доставлен неверно, а официант, на вопрос о корректности заказа, продемонстрировал полное непонимание своей роли: «не помню, что записывал». Спустя двадцать минут ожидания на нашем столе стоял лишь один напиток — ситуация, безусловно, неприемлемая. И завершилась она, к сожалению, не хуже: пицца, которая должна была содержать ветчину, оказалась с беконом. Разница между этими двумя продуктами очевидна. Дополнительно стоит отметить инцидент с официанткой, которая уронила стаканчик и кусок пиццы во время уборки соседнего столика — эти остатки так и остались валяться на полу (фото предоставлено). На протяжении всего времени официант более не подошел к нашему столу. Создавалось впечатление, что мы могли просто встать и уйти — атмосфера безразличия была ощутима. В конечном итоге, не дождавшись официанта для оплаты счета, мы вынуждены были обратиться на кассу, где выяснили, что он не помнит нашего заказа. Это обстоятельство вынудило нас напоминать ему о каждом пункте заказа, что в условиях профессионального обслуживания совершенно недопустимо. В заключение, подводя итоги нашего первого посещения "Ателье вкуса Еда" хочется отметить, что еда (в целом) оставила положительное впечатление, но все остальное — сервис и общее отношение персонала к клиентам — произвели крайне негативное впечатление. Убедительная просьба к руководству заведения обратить внимание на правила работы с клиентами и должностные обязанности своего персонала. Уверены, что исправление выше обозначенных недочетов значительно улучшит имидж вашего заведения в глазах посетителей.

Карина Л.

Level 4 Local Expert

Купили с подругой горячий шоколад из нового меню Это было просто отвратительно, от слова «горячий шоколад» получилось шоколадное пюре… Во-первых, приторно сладко, пить это было невозможно Во-вторых, это можно было не пить, а кушать ложкой😀 Прежде чем составлять сезонное меню, как минимум пробуйте то, что вы готовите, чтобы качество напитка соответствовало своей цене)

Дмитрий Дмитрий

Level 2 Local Expert

Приехал в 21:28 попросил сделать кофе, в ответ услышал мы через две минуты закрываемся, но как я понимаю подругам кофе сделали! Часы работы на входе с 8 до 22х, так я и не попил не особо вкусного кофе, если сравнивать с точкой в центре города то тут кофе и обслуживание провальное! Удачи в ваших начинаниях

Ателье вкуса Еда

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

12 reviews