Klukva
Directions
Avtozavodskaya
700 m
Oslyabinsky Lane
570 m
19 reviews
March 18
Отзыв будет о компании ИП Дождева София Владимировна,
САЛОН КЛЮКВА
г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26
Салон в Москве, ТЦ "Roomer", тел: +7(939)842 08 47
С данным ИП был заключен договор от 02.02.2025 на покупку кресло-кровати за 30 тыс. руб)) В нашем договоре был указан срок на изготовление 30 календарных дней и ни слово о том, что будет, если продавец нарушит сроки, но зато четко была прописана неустойка в размере 0,5% от стоимости заказа за хранение на складе свыше 5 дней.
мы заключали договор на с/в со склада в г. Видное и рассчитали как раз так, что успеем забрать до отпуска до 10.03.
02.03 (спустя 28 дней) от продавца полная тишина. Звонила в салон сама, попыталась узнать статус заказа, что бы убедиться, что успеваем забрать до 10 марта. Итог: на 02.03 администратор Татьяна сказала что уточнит у фабрики и даст обратную связь, где наше кресло. Перезвонила она через три дня (05.03) и сообщила, что «скорее всего, на этой неделе машина отправиться из Ульяновска (там производство) на склад, приедет в пт скорее всего, забрать сможем в понедельник или вторник 10 или 11 марта»
В субботу, 8 марта, не с первого раза, но дозвонилась до администратора Татьяны, она уточнила, что машина пришла, забирать можно на след неделе. Нам это не подходило и сроки по договору прошли уже 4 марта! Попросила составить мне дополнительное соглашение о том, что не по моей вине задержан заказ и с меня не возьмут оплату за хранение. «Если не знаете сами, переговорите с руководством, мы подъедем завтра 9 марта, привезем деньги (остаток) подпишем доп соглашение и возьмем доверенность на получение»
9 марта администратор Татьяна не подготовила доп соглашение, сказала что никогда не делала и делать не будет, поверить надо ей на слово, что доп денег с меня не возьмут.
На вопросы по доверенности ответить не смогла: указано 4 юридических лица в графе поставщика, кто это и к кому именно идти Татьяна не знала. В разделе мат ценностей (то, что забираем) просто указано «кресло» без какого-либо идентификатора.
Далее сообщила, что склад НЕ работает в выходные и данная наша модель приходит в разобранном виде, хотя на момент покупки информация была с точностью наоборот. Татьяна сначала спорила, потом уточнила у кого-то и оказалось, что склад работает в субботу и наша модель приходит в собранном виде все же.
Я не требовала никакой неустойки за просрочку, на мой вопрос «почему вы не позвонили и не предупредили», Татьяна сказала, что это не по их вине задержан заказ, а по вине производства. Но почему бы не предупредить об этом? Татьяна просто развела руками.
Ни дежурного «извините», ни четких ответов, ни каких-либо скидок, только потраченное время и нервы за несчастные 30 тыс руб. знала бы, заказала бы в другом месте, пусть и дороже. Тел руководства Татьяна тоже отказалась дать.
Уважаемая София Владимировна, проинструктируйте, пожалуйста, своего администратора в салоне на Ленинской Слободе, держать обратную связь с покупателем, иметь понимание кому и на что выписываются доверенности (ведь на них расписываются за вас), знать режим работы склада и комплектацию товара, который приходит на этот склад. На мой взгляд, примитивный ряд вопросов, ответы на которые должен знать администратор салона.
Сама фабрика, я так понимаю, это другое юр лицо, кресло-диван забрали, склад денег не потребовал, кресло, кстати, выглядит добротно, срок эксплуатации короткий, но нареканий пока нет. В данный салон, конечно же, возвращаться желания нет.
September 19, 2024
Диван только вчера привезли - поэтому по качеству ничего сказать не могу. Снижаю звезды за работу сотрудников. Договор на изготовление заключен с ооо кампи. Юридический адрес фабрики и этой компании совпадают. Доставку назначили на 9-11 сентября. 6 сентября диван должен быть загружен в фуру в Ульяновске. Но только 11 сентября выясняется что при погрузке 6 сентября диван был поврежден и соответственно никуда не уехал. Почему я об этом узнаю только 11 сентября?? Назначают новую дату доставки на 16 сентября. В качестве компенсации обещают бесплатный подъем и подушку. 16 сентября диван опять не приехал. Машина из Ульяновска ушла с задержкой в несколько дней. Обо всех этих изменениях я узнаю когда сама пишу менеджеру. Со мной менеджер связывалась только чтобы получить оплату. 16 сентября была написана претензия на адрес фабрики. 18 сентября диван привезли. Комплиментарную подушку положили, но за подъем и доставку взяли полную сумму.
Даже если к качеству дивана спустя время у меня не будет нареканий - повторно мебель этой фабрики я не куплю. Впечатление испорчено.
2
June 18, 2024
Читаю отзывы и в шоке. Поэтому решила написать.
Заказывали детскую лет наверно 5-6 назад. Все в идеальном состоянии, не развалилось, не расклеилось, открывается, закрывается. Сове тую всем знакомым
