Maps • Moscow and Moscow Oblast • Upholstered furniture

Norr Mobler

4.2

6 ratings

Open until 10:00 PM

Moscow Region, Krasnogorsk Urban District, Novorizhskoye shosse, 23-y kilometr, вл2с1 • floor 1

Add photo or video

Address

Moscow Region, Krasnogorsk Urban District, Novorizhskoye shosse, 23-y kilometr, вл2с1floor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.2

6 ratings

Rate this place

Андрей Подшивалов

Level 5 Local Expert

Мои ужасные приключения с мебелью из данного магазина длятся более полугода и никак не закончатся. Началось всё с того, что я заказывал диван и комплект кресел. Я не мог решить, одно или два кресла купить в комплект к дивану, поэтому для начала заказал только диван, чтобы принять окончательное решение, когда он уже будет стоять в помещении. Менеджер уговаривала меня купить и кресла сразу, но мотивировала это исключительно ценой, а о том, что может произойти с диваном и креслами - умолчала. Что с ними произошло - узнаете далее. В итоге я заказал только диван, который справедливости ради пришёл довольно быстро. Однако выяснилось, что менеджер сообщила мне неправильные размеры! Я просил её указать размеры спального места, а она сообщила мне размер всей длины дивана вместе со спинкой, который естественно гораздо больше. В результате получилось, что на диване нельзя лечь, вытянув ноги (они свисают). Я расстроился, но менеджер сказала, что это можно поправить. Для этого нужно заказать пуф под размер дивана, который удлинит спальное место, а к дивану его можно прикрепить с помощью заводского механизма "крокодил". Я подумал, что в целом неплохой вариант и заказал, а вдобавок заказал кресло. Кресло и пуф в отличие от дивана шли очень долго, а когда пришли, то оказалось, что диван за это время засалился, ворс ткани лёг, а цвет материала выгорел. В результате кресло и диван у меня теперь разных цветов!!! Менеджер сказала, что это нормально и удивилась, что я об этом не знал. Откуда я об этом должен был знать и почему нельзя было меня предупредить сразу при заказе - вопрос риторический. Но и это ещё не всё! Оказалось, что пуф приехал другого размера - шире дивана и не подходил туда по ширине. Более того, оказалось, что завод вообще не делает пуфов в таких размерах, как мне было нужно, как не делает и заводского механизма "крокодил" для такой конфигурации. В этом месте крепления для него просто не предусмотрены!!! Но менеджер опять призвала меня не отчаиваться и сказала, что это можно поправить на местном производстве и что у них есть всё необходимое оборудование и специалисты. Якобы будет не хуже заводского. В итоге специалисты "заколхозили" мне пуф и крепления, но естественно качество и рядом не валялось с заводским. Весь пуф в складках, швы кривые (на фото видно). К тому же за это время пуф и кресло тоже выгорели по-разному. Теперь у меня диван, кресло и пуф - трёх разных цветов (на фото должно быть видно). Я первый раз в жизни нахожусь в ситуации, когда мне стыдно говорить гостям, сколько стоит моя мебель, чтобы они не подумали, что я больной на голову покупать такие, мягко говоря, странные вещи за такие деньги. Обычно хочется похвастаться дорогой вещью, а тут я наоборот ухожу от вопроса про цену. Но продолжим про сервис. После моей претензии менеджер опять вышла на связь и сказала, что ничего страшного, всё переделают и всё будет как с завода, а пуф у меня заберут на производство в понедельник. Пишу этот отзыв неделю спустя. Как не сложно догадаться, ко мне так никто и не приехал. После произошедшего уже почти не сомневаюсь, что второе заказаное мной кресло приедет тоже другого цвета, или сломанное или вообще не приедет. Уважаемое руководсво магазина, пишу этот отзыв как крик отчаяния! Я считаю, что у продавцов мебели, которая стоит как автомобиль (пусть и китайский), должен быть более высокий уровень сервиса! И как бы это неприятно не было, вам по-хорошему нужно забрать мой диван в стиле "разноцветный колхоз" и привезти мне новый, чтобы исправить впечатление от работы с вашей компанией. Пока что оно крайне отрицательное. Мои контакты можно взять у менеджера Эльмиры, она в курсе ситуации. Всё сказанное мной могу подтвердить перепиской.

Show business's response

Vlad K.

Level 8 Local Expert

Я в восторге, оказывается я столько не знал о диванах. Тут есть самые крутые, так ещё и можно функции добавить. Даже мягкость легко меняется

дмитрий лащенков

Level 8 Local Expert

Хорошая мебель и всегда приветливый персонал.предоставление сервиса в любое удобное время!!!

Norr Mobler

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

5 reviews