Yves Rocher

4.8

125 ratings

Rate this place

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Последнее время все чаще сталкиваюсь в Ив Роше в Тц Мега с грубыми продавцами, которые на вопросы отвечают очень некорректно, и даже закатывают глаза на кассе. Это очень сильно портит впечатление магазина, и пропадает желание туда приходить! Берите на работу доброжелательных людей.

Show business's response

Маргарита

Level 6 Local Expert

Вчера приходила в магазин , выбрала гели для душа 400 мл, на кассе вежливый продавец сказала , что появились новые форматы по такой же цене,я была довольна консультантом, но ... какого было мое удивление ,когда зашла в чек что разница в цене все-таки есть . Это новый вид маркетинга ? Некритично конечно, но зачем вводить в заблуждение.

Show business's response

Антон Андреев

Level 12 Local Expert

Нельзя слушать запах геля для душа, который стоит на полке без пломбировки. Продавец требует это, в связи тем, что окисляется продукция)) это как? Поставьте пробник, тогда и проблем не будет ни с клиентами, ни с торговлей. Желание пропало напрочь что-либо приобрести конкретно в этом магазине сети.

Юлия К

Level 11 Local Expert

Сделала заказ 6 января, тогда же оплатила его полностью. 9 января пришло письмо об отмене заказа. По номеру заказа в их системе информации нет — пишет заказ не найден. Оператор подтвердила, что заказ отменен по причине "отсутствия части позиций". А сегодня пришел чек на оплаченную сумму. Т.е. несмотря на отмену заказа, деньги они возвращать не собираются. А это вообще-то 5 тысяч рублей. Буду писать заявление о мошенничестве.

Show business's response

Софья П.

Level 6 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Хорошие цены, порядок, чистота. Приятно находиться и общаться с консультантами.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

1 июня были в магазине. В зале чисто, сотрудники вежливые. Консультант Анастасия знает весь ассортимент, условия всех акций из рассылок, как будто у неё компьютер в голове, максимально корректна в общении. Ушли с покупкой, подарком и хорошим настроением.

Show business's response

Eugeniu

Level 16 Local Expert

Замечательное обслуживание! Попали на распродажу. Максимально выгодные покупки.

Show business's response

Екатерина Хабиева

Level 10 Local Expert

Комфортный бутик, замечательное обслуживание, квалифицированный консультант. Спасибо за хорошее обслуживание.

Show business's response

Ula L.

Level 12 Local Expert

7.08.23 примерно в 19:00 зашла в магазин Ив Роше в тц Мега Химки. Мне на днях подарили лак для ногтей этой фирмы,очень понравилось как он ложится на ногти,его текстура. Решила взять себе прозрачный лак для укрепления ногтей. Подхожу к кассе, один продавец оформляет покупку на кассе с покупателями, задает много доп вопросов(скрипт отрабатывает прям на 10 из 10), рядом стои девушка (высокая,стройная, русые прямые длинные волосы,в ярко розовой в обтяжку кофте) надеюсь не администратор....всё внимание в телефон. Я обратилась к ней " девушка,могли бы мне посчитать на этой кассе, пока Ваша коллега занята с другими покупателями?" далее ее вид: быстрый сперетический сеанс с космической станцией Ив Роше, возвращение, заметное искревление уголков рта (недовольное) и ответ (надеюсь не по общепринятым Ив Роше правилам продажи и корп культуры🤞🏼): ну вобще- то,не могу...ну ладно давайте..." Меня это хамство настолько изумило, что я переспросила уже в ее манере общения с посетителями "Чего? Я Вас отвлекла от работы? Вы мне одолжение хотите слелать? Спасибо, до свидания" и оставила лак напротив неё на кассе. Без всякого повышения голоса,но в удивленённой интонации. Моя бабушка и мама частые покупатели продукции Ив Роше более 10 лет в другом городе, видимо там лучше работает hr- менеджер,и не допускает к своим покупателям, столь занятых лентами новостей в телефоне, хамских продавцов. Крайне расстроена. Не стала писать отзыв раньше,думала через день пройдет и забудется,но нет, осадок крайне не приятный всё же остался. Прошу дать обратную связь по разговору с сотрудником или принятии мер по вопросу "окна одолжений" от продавцов. (Суть в том,что невозможность использовать вторую кассу можно спокойно объяснить невдаваясь в детали,видимо этот сотрудник не знает как это делать)

Show business's response

мадина м.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте,Макарова Ева Алексеевна сотрудница вашей компании в Мега Химки очень не вежливый консультант ,на вопросы по карте по адресу который приходит к нам на почту ,не достоверную информацию проговорила и из за неё мне пришлось приехать в Метрополис чтобы получить и купить то что написано было у меня в карте!!! Раньше сотрудники в Меге Химки были вежливые и хорошие воздушные чувства оставляли ,сейчас будто ощущение ,что мы им в карман лезим и наши подарки не додают а себе оставляют …!!!

Show business's response

Воронин Федор

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание, приятные цены

Show business's response

Алексей Михайлов

Level 5 Local Expert

Всегда большой ассортимент, выгодные акции и приятные подарки при покупке. Очень вежливый и заботливый персонал, который всегда поможет тебе при покупке.

Show business's response

NINA KHOMKOLOVA

Level 7 Local Expert

Ассортимент не большой, но самое основное есть, приятные подарки при покупке. Вежливый и заботливый персонал.

Show business's response

Айгуль

Level 9 Local Expert

Раньше персонал был приветлив и «настроен» на клиента (всегда можно было проконсультироваться)сейчас новенькие девушки и не то что сориентировать по наличию товара и составе,но даже на элементарный вопрос о списании бонусов мне отвечали неохотно !Расстроена очень

Show business's response

Яни

Level 12 Local Expert

Замечательный салон! Заскочила купить маме любимый парфюм, консультант предложила проверить скидки в рассылке и я купила подарок с 40% скидкой! Супер! В добавок выдали кучу приятных подарочков и тестеров. Очень приятно!

Оксана

Level 6 Local Expert

Обожаю данную косметику. Консультанты всегда помогают подобрать мне косметику, очень подошла для моей сухой кожи.

mirpotolkovmsk

Level 7 Local Expert

Хороший бутик.выбор всегда есть,персонал очень отзывчивый,всегда радуют подарками

Show business's response

Анастасия Кострикова

Level 15 Local Expert

В целом, работой довольна, консультанты быстро сориентировали, где найти нужный товар - бальзам для губ. Минус - бальзамы для губ находились у кассы - разные вкусы в одном боксе, пришлось стоять копаться.

Show business's response

Elle Vitta

Level 11 Local Expert

Хороший бутик, нахожу в нем обычно все, что ищу. Девочки консультанты приветливые, удобное расположение в ТЦ. Рекомендую

Олеся В.

Level 5 Local Expert

Бутик отличный! Персонал выше всех похвал, приветливые, грамотные! Выбор есть всегда, на любой вкус и потребность.

Show business's response

Мария Шкаленова

Level 13 Local Expert

Отличный бутик,всегда отовариваюсь в этой сети определенными продуктами,каждый визит получаю подарки и скидки. Это наверное единственный бутик парфюмерии и косметики,где так заботятся о покупателях.

Егор Лаврентьев

Level 5 Local Expert

Отличный бутик, квалифицированные и доброжелательные сотрудники, большой ассортимент товаров.

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

Хороший магазин! Консультанты не навязываются, когда выбираешь продукцию и на кассе напоминают про акции в рассылках. Довольна!

Jane Corvina

Level 18 Local Expert

На почту приходят сообщения об акциях, по факту приезжаешь и персонал ничего не говорит. Уде на кассе начинаешь разбираться, какие подарки и за что. Была такая история уде не один раз. Даже делала эксперимент, было интересно, скажут что-то или нет. Купила сродстве на определённую сумму, положен подарок или даже пара подарков. Продавцы ничего не положили, ни о чем не сказали. Складывайся впечатления либо они не в курсе акций, либо просто вам пробивают, а себе потом забирают эти подарки 🤷🏼‍♀️ Улыбаясь тебе в лицо, при этом говоря: Спасибо за покупку, приходите ещё.

Show business's response

Наталья #НатаЛана

Level 5 Local Expert

всегда приветливый персонал, хороший ассортимент, высокое качество.

Show business's response

Валентина Лаурецкас

Level 8 Local Expert

Светлый и чистый магазин. Вежливые и не навязчивые консультанты. Ни разу не ушла без покупок.

Show business's response

Pavel K

Level 26 Local Expert

Приветливый и внимательный персонал, который год помогают с подарочными наборами.

Юлия

Level 15 Local Expert

Не поменяли купленный днём ранее карандаш на другой цвет, не пользованный. Продавец в категорической форме заявила: «нет, не поменяем»

Show business's response

Настена Шивцова

Level 10 Local Expert

Довольна этим магазином. Всегда добрый и отзывчивый персонал. Полон магазин товара.

Show business's response

ser d

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Хороший выбор, консультанты готовы помочь.

Show business's response

Надежда Болдырева

Level 14 Local Expert

Чистенько,аккуратные и приятные сотрудники, могут помочь подобрать подходящий аромат или крема

Iya Andreeva

Level 3 Local Expert

Всегда получишь консультацию по акциям, продукции и обязательно получишь подарок!

Show business's response

Александра Киселева

Level 10 Local Expert

Отличный магазин с высококвалифицированными сотрудниками, которые знают продукт и разделяют ценности компании.

Ника С.

Level 11 Local Expert

Очень внимательное и приятное общение консультантов. Находиться в данном магазине комфортно. Подскажут, помогут и расскажут обо всех предложениях не навязывая лишнего. Последний раз была 28.02.22 особенно понравилось.

Кирилл

Level 17 Local Expert

Продают бракованный товар. Не могут сделать возврат средств, аргументируя тем что возврат не подходит по условиям и не возможен без дополнительного согласования и разбирательств.

MaryZa

Level 6 Local Expert

Профессиональные консультанты, качественная продукция

Show business's response

ElenaO

Level 26 Local Expert

Работники приветливы, всегда предложат выгодную покупку со скидочками.

Anna Vladimirovna

Level 11 Local Expert

Всегда все в наличии и любезные сотрудники.

Show business's response

Дмитрий Г

Level 8 Local Expert

Никогда не дают пробники и подарки при покупке, жадничают

Show business's response

Мария Кирюшкина

Level 6 Local Expert

Мой любимый бутик. И косметика хорошая и подарки приятные ♥️

Show business's response

Екатерина Шестопалова

Level 9 Local Expert

Все чисто, красиво и вежливый персонал.

Show business's response

Маргарита

Level 6 Local Expert

Все понравилось. Продавец вежливый

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Все отлично, консультанты приветливые, помогли с выбором, получила подарок. Молодцы!

Show business's response

Лиана

Level 16 Local Expert

Доступные цены,натуральная косметика,и персонал вежливый и дображелательный!

OLGA LISKA

Level 9 Local Expert

Хороший бутик. Замечательный персонал.

Show business's response

Ирина И.

Level 11 Local Expert

Продукция хорошего качества.

Show business's response

Татьяна Петражицкая

Level 7 Local Expert

Я регулярно пользуюсь продуктами этой марки. Приятно, что бутики есть в России, что их много. Спасибо, что вы с нами)))

Show business's response

Шамиль Загиров

Level 29 Local Expert

Все классно доволен

Владимир

Level 17 Local Expert

Принято купить то что хотел и получить подарок.

Андрей Андрей

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание

Show business's response

Yves Rocher

53 reviews