Ужасная компания! Заключили договор, заплатили наличкой 25000, Заказали диван, все сроки вышли по его изготовлению, на звонки не отвечали, когда удавалось дозвониться, кормили "завтраками", типа уже грузится ваш диван. Пришлось приходить в магазин на Белке, где встречала хамка продавец , со словами "мне все равно где ваш диван, свои проценты я получила". Пришлось написать предсудебную претензию. И только после этого они вернули деньги на счёт! Жаль потраченное время!

Роман К

Level 6 Local Expert

Диваном доволен на все 100%! Увидел в торговом зале и захотел именно в такой же ткани и расцветке! Спать и сидеть на нём очень удобно, при этом HR пена распределяет нагрузку по-разному: в положении лёжа ощущения как от ортопедического матраса, в меру мягко и не слишком жёстко, но вес при этом держит и нигде не продавливается до основания; при этом в положении сидя достаточно мягко, и посадка очень удобная. Ткань очень приятная. Диван ждал не раньше, чем в конце апреля, но доставили раньше срока, 11 апреля занесли, быстро собрали, всё работает без нареканий. Отдельное огромное спасибо продавцу-консультанту Резиде за терпение и профессионализм в работе, а также за полное сопровождение сделки

Владимир К

Level 3 Local Expert

Добрый день, если Вы задумали покупку мебели в мебельном салоне «Мягкий рай» к прочтению обязательно: 24.08.2024 приехали с женой в ТЦ Гуливер за покупкой дивана из всего множества салонов выбор пал на диван БД Куб из салона «Мягкий рай», диван нужен был из наличия чтобы купить его и привезти в этот или на следующий день, не много смутили ножки сзади черные, спереди серебристые, нам предложили бесплатно поменять на черные, посидели и даже полежали на диване, вроде все норм, ближайшая доставка возможна только на 27.08.2024 после 19.00 долго но согласились подождать, вообще консультация продавца на 5+, доставка 1000 + 800 р подъем при наличии грузового лифта, я оплачиваю 100% предоплату за диван, подписываем договор (читать нужно внимательно прописаны сроки доставки 30 рабочих дней), на этом + заканчиваются. 27.08.2024 звонок от логиста в 11.00 утра у нас сломалась машина привезти не сможем, везти с Гулливера на ЖБИ, 10-15 мин, уточняю у логиста время 11.00, а доставка после 19.00, объясняю, что диван нужен сегодня, времени предостаточно чтобы найти другую машину, на что логист просто «выплёвывает», у Вас вообще доставка назначена на 29.08, на мой вопрос зачем тогда она звонит 27.08 и сообщает о переносе доставки на 29.08, если с ее слов доставка изначально планировалась на 29.08- бросила трубку и на звонки больше не отвечала. Следом поступает звонок от продавца, диалог такой давайте перенесем на 29.08, объясняю, что диван нужен сегодня, сегодня доставить не можем-хорошо тогда я приеду сделаю возврат, на что получаю ответ деньги мы Вам не вернем, напишите заявление на возврат, будем рассматривать 10 дней, а потом откажем…. Слов нет на ровном месте такая ж…а, в итоге нескольких звонков и переговоров предлагают доставить 27.08 после 19.00, но сумма доставки увеличивается с 1800 до 2200, на вопрос почему должен переплачивать покупатель хотя вина их логистики не могут и еще момент привезем с серебристыми ножками, так как за 3 дня черные прикрутить не успели…., нужно вызывать сборщиков на это нужно больше времени. Соглашаюсь на 2200, разница не большая, но это был вопрос принципа и клиентоориентировости, в итоге диван доставили в назначенное время, после доставки мы проверили работоспособность механизмов, в результате чего был выявлен скрип, исходящий из механизмов трансформации справа и слева. Звонок продавцу в салон/ответ Вы же смотрели на диван в салоне почему скрипа не было, а теперь скрип есть, пишите претензию мы рассмотрим и Вам перезвонят, на диване спать невозможно он скрипит, на вопрос, когда будет обратная связь ни чего конкретного сказать не может, все общение проходит через продавца, контактов директора нет. Резюмирую: Плюсы. Хорошая консультация в салоне. Много обещаний на пожелания клиентов. Минусы. Не качественный продукт (диван скрипит, как будто ему уже не один год, возможно так и есть)… Доставка/логистика/общение/сроки доставки. Не исполнение ранее согласованных деталей и моментов. Отсутствие клиентоориентированости. Отсутствие обратной связи. Ps: если не хотите «попасть» и получить проблем как мы даже не думайте покупать у них продукцию и обходите этот салон «Мягкий рай» стороной.

Мягкий рай

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews