Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказывали вчера в сабвее по промокоду сабвей600. Оплатили, заказ приняли. ДАЛЕЕ, увидели,что курьер едет совершенно на другой адрес. Позвонили разобраться, служба связалась с курьером, выяснилось,что произошла тех ошибка и у курьера показался др адрес, и как итог тот вообще отказался ехать на наш адрес. Никаких вариантов (адекватных) по решению проблемы нам не были предложены. Подарили купон на 200р... и зачем он вот нам... Почему не передать было заказ другому курьеру, почему нельзя заново приготовить и отправить ?? Столько вариантов в современном мире, нам лишь твердили,что ничего ,кроме возврата средств и купона на 200 р предложить не могут... В итоге. Все остались голодными,злыми и расстроенными. И что самое интересное, КУПОН 1 РАЗ РАБОТАЕТ, это вообще ужас
1
1
Show business's response
Вадим Г.
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Сделал заказ вечером из магазина байрам.Через 30 минут позвонил курьер и попросил отменить заказ,причина он не успевает и если я отменю и переофорлю то привезут быстрее. Вся суть в том , что при заказе была минимальная сумма 500 руб. После отмены стало 2000 руб. И я не мог повторить заказ, ибо он был на 600 руб. Вот ситуация, сотрудник *** или к купе с фирмой работает, короче полный треш. Служба поддержки это нонсенс, пишут как жалеют, но я де вижу текст готовый и для всех. Развод от сбермаркета это нонсенс, но факт.
1
Илина Олейская
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Руководство Сбермаркета г.УФА, ул. Бакалинская , магазин Лента! Прошу обратить внимание на сборщицу корзин Назгуль Муфазалову! Таких сотрудников надо ставить в пример всем!!! Ответственная, стрессоустойчивая, участливая, терпеливая , внимательная в своей работе! Благодарю Назгуль Муфазалову за её отношение к своей работе и желаю Сбермаркету исключительно таких сотрудников! К моему списку продуктов, по которому корзину собрала Назгуль нет никаких нареканий , замена , сроки, качество - без нареканий! Свежую морковь я люблю с тупым носом , в катологе сорт не указывается, моркови много, я название сорта не знаю тоже , просто написала " тупоносая морковь". Назгуль и это учла!!!! Работа выполнена на отлично! ( 2 кг отличной свеклы не влезли в кадр)