Как ни странно, но у такой большой единой сети, именно это место заслуживает высшей оценке! Персонал очень приветливый и внимательный. А булочки, свежие и мягкие , даже по акции , стандартного состава и объёма!!! Сочные и очень вкусные!

Show business's response

Василиса Кан

Level 4 Local Expert

Сегодня 03.06.2026 отмечали 5-летие сына в вашем ресторане Вкусно — и точка. По адресу Профсоюзная улица 61А. Чётко выбрали на терминале в 16:30-16:37 комбо обед на двоих и ребенку Kid's комбо: чизбургер, картошку, шоколадный молочный коктейль и игрушку (ребёнок сам выбирал вкус что в последствии подтверждал персоналу). Оплатили, подождали. На выдаче выяснилось, что у нас якобы нет полного обеда кидс, а только игрушка за 199₽. Сотрудники на мои слова, что я отлично помню как выбирала полный кидс комбо ребеноку, доказывая свою ясную память тем, что помню как ребенок долго выбирал этот самый вкус молочного коктейля. Но мне заявили что "коктейли НА СТОПЕ и такого просто не могло быть!". Хотя когда мы выбирали, стопа не было точно, что и подтверждали лично ребенок и моя подруга. Я показала в приложение наш заказ, в приложении правда коктейль не прошел , но весь кидс комбо обед был в сборе, при том что на выдаче меня ждала только игрушка, но они даже не хотели смотреть! Мне был совсем не важен какой-то коктейль, но за это конкретно зацепились чтобы в последующем обвинить меня в том что мне показалось, я ошиблась или я лгу! Вначале мне посоветовали сделать возврат и перезаказ ,сразу забрав мой чек на 1115руб который так и не вернули (при возврате, о том что возврат средств приходит не сразу, а будет длится до 7 дней — не предупредили. И после недоговоренности о возврата на моей карте уже не хватило средств на повторный заказ, на вопрос почему не предупредили перед отказом, ответ был таким что будто я должна была знать об этом сама. Денег ни на повторный заказ ребёнку, ни взрослым не осталось. Ребёнок был очень расстроен и растерян, я как мама была просто в ярости и отчаянии! Праздник испорчен, настроение ужасное до конца дня! Около получаса администратор мне доказывал, что я "сама ошиблась", я просила посмотреть камеры, но мне сказали что камер там нет, и отправляли меня с моими вопросами к банку. Я попросила снова подойти к терминалу, и попробовать выбрать тот же кидс комбо, но там уже не было молочных коктейлей, я более в чем уверена что после моей претензии когда я отходила за телефоном к столу , коктейль и поставили в стоп лист, чтобы не признавать свою вину, о чем я сообщила администратору, но женщина четко стоял на том что быть такого не может. В итоге, после моей фразы про испорченный праздник ребенку где его оставили голодным, администратор с недовольным лицом сказала "Господи, да пожалуйста" и дала кидс комбо "как бы бесплатно" выдавив из себя сдержанное поздравления моему сыну.. Но не мне, не сыну уже не нужна была ваша подачка которую даже не удосужились грамотно закрыть дно, чтобы еда не полетела на пол что после и произошло! Мне нужен был просто мой заказ, в котором каждая позиция на которую я указывала была оплачена, помощь после оформления заказа если возникнут трудности, это ведь элементарные вещи. Но вы даже не извинились, вы делали все чтобы не признавать ошибку, да хоть сбой системы! Нас «газлайтили» дальше на глазах у ребёнка, выставив меня за сумасшедшую перед сыном и посетителями! оставили голодными, забрали деньги, не предупредили о долгом возврате и унизили. Это не "Вкусно — и точка". Это место, где детям портят дни рождения. Стыдно должно быть вам и совестно. Я шокирована и запомню этот праздник на долго! 🤦‍♀️

Сергей Радченко

Level 4 Local Expert

Обслуживание и клиентоориентированность на высшем уровне: Случайно сделал обычный заказ, а не отложенный как собирался. Позвонил объяснил ситуацию. Сначала сказали, что ничем не могут помочь, и я грустный (потому что думал, что он остыл и будет не вкусный) пошел забирать заказ спустя час. Эти прекрасные люди сделали новый, чтобы мне не пришлось кушать остывшее. Однозначно 5 звезд!!!

Show business's response

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

178 reviews