Maps • Moscow and Moscow Oblast • Online store offices

М. Видео-Эльдорадо, офис

5 reviews

Open until 6:00 PM

Urban-Type Settlement of Novoivanovskoe, Zapadnaya ulitsa, 180 • БЦ Орбион

Add photo or video

Address

Urban-Type Settlement of Novoivanovskoe, Zapadnaya ulitsa, 180БЦ Орбион

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Elevator wheelchair accessible

Payment method:bank transfer

Panorama

Rate this place

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Была заказана и оплачена вытяжка, заказ номер 2056050704 29 ноября 2025 года, сегодня 29 декабря 2025 года, а заказ всё в неизвестном состоянии. Бьюсь уже 2,5 недели, звоню на горячую линию, написала претензию, а воз и ныне там. Бардак полный. Если хотите себе проблемы, то Вам в М-Видео.

Наталья Протасова

Level 3 Local Expert

04 декабря 2025 года мы сделали заказ №1598400067 в вашем интернет магазине М. Видео. Бытовая техника и инструмент на сумму 122 515 рублей. Оплатили товар и доставку в Тульскую область, ГУ ТО Головеньковский Детский Дом Интернат. Доставка была назначена на 10.12.25. Доставка товара благотворительная с нашей стороны, мы хотели сделать подарок Дому Интернату для детишек, оказавшихся в сложной жизненной ситуации и сотрудников. Они ее с нетерпением ждали и надеялись на сегодняшнюю доставку, были очень рады. Доставка назначена на 10.12.25. Утром 10.12.25 при звонке в М.Видео нам сказали, что заказ №1598400067 в работе и что сегодня будет доставлено. Около 15:00 мы снова сами позвонили на горячую линию 88006007775 и оператор уже ответил, что доставки сегодня не будет! Склад не успевает! А на следующий день 11.12. 25 склад тоже не успел. Склад не успевает почти неделю отгрузить товар или вы собираете его перед самым уездом курьера и не в курсе какие позиции в наличии, а каких нет? Почему такая безответственность? И почему нас с утра ввели в заблуждение? В комментариях к заказу ы указывали точный адрес доставки, контакты получателя, мобильный номер телефона. Вот так ваш магазин показывает свое отношение к благотворительности? Где ваша ответственность и содействие? Очень неприятная ситуация и к сожалению, со стороны вашего магазина это уже не в первый раз такие проблемы с доставками! Мы надеемся, что данную информацию доведут до руководства, а также ждем от М. Видео компенсацию за доставленные и нам и Детскому Дому неудобства. Доставку не привезли ни 10.12, ни 11.12. В итоге магазин сам, без предупреждения отменил 11.12 наш заказ и поставил доставку на через неделю, на 17.12. Полный бардак и отсутствие клиентоориентированности. И хотим заметить, что ни одного звонка не было сделано по поводу задержки , отмены заказа, переноса его на совсем другую дату ни нам ,ни получателю. Магазин дно…Обходите стороной данную организацию

Show business's response

Сергей Фоменков

Level 21 Local Expert

И так расскажу историю с М.Видео) крайне негативный опыт. При первом звонке на горячую линию, мне ответил оператор которая похоже работала из дома, и была сильно ПЬЯНА, заплетался язык и была не членораздельная речь. В качестве компенсации за общение с таким сотрудником, мне начислили целых 1000 бонусных рублей))))) 23 ноября 2025 был сделан заказ 2055844237 телевизор TCL 55C7K, заказ был сделан на самовывоз из магазина в г.Балашиха ул. Пригородная с90 ТЦ «Лента». Для уточнения заказа было оставлено обращение для того что бы сотрудники магазина перезвонили с уточнением того не является ли товар витринным? Перезвонившая сотрудница магазина М.Видео заверила меня, что у меня в заказа ТВ который стоит на складе, новый запакованный. Да мне хотелось что бы тв был запакован))) 29 ноября 2025 приехав в магазин заместитель управляющего магазина которая в тот момент стояла за кассой, заявила что ТВ витринный, и больше в наличии данного ТВ нет. На счет звонков и заверения сотрудника о том что тв новый лежит на складе - она не знает и ничего не будет делать с этой ситуацией. Для себя я сделал вывод - что ТВ который я заказал и который был на складе, он просто продали и поставили мне в заказ витринный экземпляр!!! После написания претензии через Горячую линию, девушка сотрудник мне сказала - таких ТВ есть 2 в магазине в Химках, и что они могут мне привезти запакованный ТВ со склада, оформив данную заявку, стали ждать. Какого было мое удивление когда 02.12.2025 мне приходит смс следующего содержания - По вашему заказу 2055844237 подобран витринный экземпляр. Дата готовности к выдаче 04.12.2025. C состоянием товара вы можете ознакомиться по ссылке: ************. 3 дня сотрудники магазина в Химках даже не пытались сделать перемещение. Причем разговаривая с сотрудником горячей линии, я несколько раз сказал ей что мне важно, что бы ТВ был новый и запакованный. В Химках их было 2 и похоже что запакованный тв так же успели продать и снова предложили витринный образец. Снова горячая линия, снова претензия, нашли новый запакованный в городе Рязань, так же заявка на то - что бы сотрудник перезвонил на счет состояния ТВ, сотрудник позвонил и сказал - да новый ТВ на складе, я наученный тем что продают ТВ который отложен - попросил сотрудника - что бы он наклеил и а коробку - надпись - РЕЗЕРВ под такой то заказ, не трогать) сотрудник сказал, что этот ТВ дождется нашего приезда. И так, огромная благодарность сотруднику М.Видео Александру Алпатову из магазина на ул. Гарина д.164, он действительно отложил полностью новый телевизор со склада. И этот телевизор нас дождался!!!!!

Show business's response