Maps · Moscow and Moscow Oblast · Online store offices

М. Видео-Эльдорадо, офис

6 reviews

Closed until 10:00 AM

Urban-Type Settlement of Novoivanovskoe, Zapadnaya ulitsa, 180 • БЦ Орбион

Add photo or video

Address

Urban-Type Settlement of Novoivanovskoe, Zapadnaya ulitsa, 180БЦ Орбион

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Elevator wheelchair accessible

Payment method:bank transfer

Panorama

Rate this place

Ольга П.

Level 3 Local Expert

Как можно оценить работу М Видео? Экспресс доставку ждём три дня, составлены бесполезные обращения, а оплаченный товар как прежде стоит в магазине . Вытрепали моток нервов, чтоб вы сталкивались только с таким же обслуживанием всю жизнь! 😡

Show business's response

Наталья Протасова

Level 3 Local Expert

04 декабря 2025 года мы сделали заказ №1598400067 в вашем интернет магазине М. Видео. Бытовая техника и инструмент на сумму 122 515 рублей. Оплатили товар и доставку в Тульскую область, ГУ ТО Головеньковский Детский Дом Интернат. Доставка была назначена на 10.12.25. Доставка товара благотворительная с нашей стороны, мы хотели сделать подарок Дому Интернату для детишек, оказавшихся в сложной жизненной ситуации и сотрудников. Они ее с нетерпением ждали и надеялись на сегодняшнюю доставку, были очень рады. Доставка назначена на 10.12.25. Утром 10.12.25 при звонке в М.Видео нам сказали, что заказ №1598400067 в работе и что сегодня будет доставлено. Около 15:00 мы снова сами позвонили на горячую линию 88006007775 и оператор уже ответил, что доставки сегодня не будет! Склад не успевает! А на следующий день 11.12. 25 склад тоже не успел. Склад не успевает почти неделю отгрузить товар или вы собираете его перед самым уездом курьера и не в курсе какие позиции в наличии, а каких нет? Почему такая безответственность? И почему нас с утра ввели в заблуждение? В комментариях к заказу ы указывали точный адрес доставки, контакты получателя, мобильный номер телефона. Вот так ваш магазин показывает свое отношение к благотворительности? Где ваша ответственность и содействие? Очень неприятная ситуация и к сожалению, со стороны вашего магазина это уже не в первый раз такие проблемы с доставками! Мы надеемся, что данную информацию доведут до руководства, а также ждем от М. Видео компенсацию за доставленные и нам и Детскому Дому неудобства. Доставку не привезли ни 10.12, ни 11.12. В итоге магазин сам, без предупреждения отменил 11.12 наш заказ и поставил доставку на через неделю, на 17.12. Полный бардак и отсутствие клиентоориентированности. И хотим заметить, что ни одного звонка не было сделано по поводу задержки , отмены заказа, переноса его на совсем другую дату ни нам ,ни получателю. Магазин дно…Обходите стороной данную организацию

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Была заказана и оплачена вытяжка, заказ номер 2056050704 29 ноября 2025 года, сегодня 29 декабря 2025 года, а заказ всё в неизвестном состоянии. Бьюсь уже 3,5 недели, звоню на горячую линию, написала претензию, а воз и ныне там. Бардак полный. Если хотите себе проблемы, то Вам в М-Видео. Где я только не писала с 15.12.2025 года, Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado), на электронную почту "24@mvideo.ru", звонила на горячую линию. При звонке на горячую линию, одно обращение закрывают как выполненное, другое создают. Сегодня 07.01.2026 года, а вытяжки до сих пор нет. Обращения номера № 25-06953359, № 25-07292791, № 26-00216444. Куда еще можно обратиться большой вопрос? Если бы хотели, давно разобрались.

Show business's response