Хочется выразить благодарность специалисту Ольге Авдеенко. Пришла по вопросу закрытия обслуживания банка, были объяснены плюсы, которые теряю, ненавязчиво, но очень конкретно (я аж засомневалась). Помимо этого мой запрос был выполнен чрезвычайно быстро и профессионально.

Show business's response

Ленара Ниязова

Level 2 Local Expert

Несколько причин, почему НЕ советую банк БСПБ (в частности, по кредитам, кредитным картам/отзыв относится к банку в целом): 1) У банка абсолютно НЕ прозрачная система работы. У кредитных карт, например, есть льготный лимит, при нарушении которого, у вас появляется просроченная задолженность и начисляются проценты. Что вполне себе очевидно, НО! Вы НЕ видите в вашем ЛК, обновился ли у вас льготный период. А если точнее все цифры обновляются, в ЛК любая задолженность по нулям, но при этом льготный период по факту у вас не обновился. Странно, не правда ли? Вы продолжаете пользоваться картой, но по итогу нарушаете льготный период. Вам не кажется, что вас таким образом вводят в заблуждение? 2) В случае, если у вас образовалась просроченная задолженность, банк вас об этом НЕ уведомляет. Вы можете месяцами пользоваться деньгами на карте, обращая внимание на обновленные сроки по внесению средств, при этом месяцами у вас буду копиться проценты, а потом просто их спишут, как только вы положите деньги на карту. Хотя по закону они обязаны уведомить клиента не позднее 7 дней после образования такой задолженности, а по договору не позднее 10 числа каждого месяца (включая платежи и сроки) по электронной почте, а также в ЛК. Чего по факту нет!!! 3) Как итог, нарушение со стороны банка, с вас списывают деньги + проценты. Ваша проблема не решается, вы будете каждый день писать в чаты, ездить в отделение банка, а толку 0. От банка вы будете получать ответ, что это полностью ваша ответственность, и вы должны отслеживать все сами. А как отслеживать, когда вы полностью оплачиваете по срокам указанным в ЛК все платежи, а у вас без вашего ведома капают проценты и образовывается просрочка? 4) Кстати, условия пользования картами у банка меняются всегда, без вашего ведома, и также вас не уведомляют об этом. Здорово правда? 5) В случае, если начали капать проценты, вы узнаете только, если пройдете тест на внимательность. Если прошли - молодцы, прадва это тоже вам все равно не поможет. Просто узнаете об этом до того, как обновите льготный период. А после обновления льготного периода, банку сложно разбираться в сути проблемы, как оказалось. И есть еще куча причин, которые будут повышать ваш пульс, но это уже мелочи. Вопрос, это вообще нормально, законно? Как может банк спихивать любую ответственность на клиента, отнекиваться от своих обязанностей, от своего же договора с клиентом, нарушать его и просто сдирать с клиента деньги? Уважаемый банк, может лучше сделать эту систему прозрачной?? А людей очень прошу никогда не забивать на такие случаи. Разбирайтесь, пишите претензии не только в банки, но и регуляторам, а именно: в роспотребнадзор, в Банк России, Финансовому уполномоченному. К таким ситуациям важно привлекать внимание регуляторов, а банки к ответственности. Может после этого система будет понятной и прозрачной. Ну и стоит ли пользоваться их услугами, смотрите сами. В разных ситуациях, цена вопроса может быть разной, 4тр, 40тр, или больше. На одну сумму можно забить, а на другую как бы не очень хочется, правда?

Show business's response

Никита Адамовский

Level 2 Local Expert

Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка БСПБ. При получении потребительского кредита, моим вопросом занималась сотрудник банка Ольга Шубкина. На все вопросы касательно кредита были получены квалифицированные и профессиональные ответы, что повлияло на взятие кредита в БСПБ. Очень приятно было общаться с профессиональным сотрудником при оформлении всех документов. Всем рекомендую банк БСПБ 👌☺️😊 С Уважением клиент вашего банка, Никита

Show business's response

Bank Saint Petersburg

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

34 reviews