Maps • Nizhniy Tagil • Opticial stores

Fashion Glasses

1 review

Closed until 10:00 AM

Nizhniy Tagil, Sverdlovskoye shosse, 31Б • floor 1

Add photo or video

Address

Nizhniy Tagil, Sverdlovskoye shosse, 31Бfloor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Directions

Features

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Кристина Чигир

Level 3 Local Expert

«Посчастливилось» связаться с данным магазином и приобрести солнцезащитные очки. Кто бы мог подумать, что персонал магазина не знает основной закон, непосредственно связанный с их деятельностью. Ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Сотрудница магазина, представившаяся некой Поморцевой Натальей (фото прилагается), осуществляющая свою деятельность на правах директора (со слов), не имеющая бейджа на одежде, в целях сокрытия информации либо не обладания ею назвала только вид организационно-правовой формы осуществления предпринимательской деятельности - ИП, без фамилии лица, на которое оно оформлено, отказалась принимать товар (солнцезащитные очки) надлежащего качества к возврату под предлогом того, что это медицинское изделие (лицензию не предоставила). Отмечу, что возврату не подлежат только очковые линзы, специально изготовленные индивидуально под особенности зрения отдельного человека, здесь же СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ, универсальные и подходящие для любого человека! «Директор» выдала чистый листок формата А5 (не специальный бланк установленной формы и образца), приняла написанное на нём заявление о возврате товара и уплаченных за него денежных средств, а также сам товар и пояснила, что заявление будет рассмотрено в течение 14 дней и покинула место осуществления своей трудовой деятельности, оставив своих клиентов одних, ожидающих возврата денежных средств (и нет, это было не окончание рабочей смены😃). За «директором», постоянно уткнувшемся в телефон и решающим какие-то вопросы в нём (вероятней, вопрос разрешения данной ситуации, хотя человек, осуществляющий свою деятельность на правах директора, как никто другой должен быть осведомлен и заинтересован в своей деятельности и знать, как решить спорную ситуацию), пришлось еще побегать… В общем, достаточно много времени отняла у нас эта обыденная, пустяковая ситуация возврата товара, и только после долгих споров с некомпетентным «директором», не умеющим работать и разговаривать с клиентами, и отстаивания своих прав, как потребителей, у нас получилось оформить возврат, ура!!! Итог: не слушайте некомпетентных сотрудников, знайте и отстаивайте до конца свои права. И вишенка на торте - попросив «директора» предоставить нам жалобную книгу, в ответ прозвучало: «у нас её нет, идите купите её».