Поманила меня акция на корм про план, и поехала я в этот магазин в тц Радуга издалека специально , покупала я впервые , меня не про консультировали изначально , девушка на кассе сидит в наушниках , и я взяла не тот корм по итогу , который надо было ( надо было для щенков). Купила за наличные , сохранила чек на всякий случай , приехав домой я поняла что корм не тот , через час вернулась в магазин , сказала этой же девушке что у меня сохранился чек и попросила вернуть деньги . Корм я не открывала , даже из пакета не доставала . На что мне ответили « а мы не возвращаем ничего, это правила магазина такие , так как это продовольственный товар вы могли его подменить за время вашего отсутствия» , то что я была в шоке ничего не сказать , впервые мне отказали в возврате с чеком !! Если что По закону РФ я имею полное право вернуть продукт (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»); если магазин отказал мне , я могу обратиться в Роспотребнадзор или подать в суд. Так же мне сказала девушка эта что можно написать заявление и сказала что «НЕ ФАКТ ЧТО ВАМ ВООБЩЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, ОБЫЧНО ЗАЯВЛЕНИЯ ПИШУТ ВПУСТУЮ» цитирую ее фразу ! Ну соответственно мне во всем было отказано , и я ушла расстроенная с этим ненужным кормом и чеком на руках…без денег !!! Так же девушка с наушниками на кассе писала управляющей по моей просьбе , на что та тоже ответила что ничего они не возвращают .. неприятный персонал как и начальство ! Никогда , ни за что не приеду в Мир Хвостатых. Неуважение к покупателям и некомпетентность а так же нарушения !!

Валерия М

Level 8 Local Expert

Покупали травку для котов, но им стало очень плохо от неё. Не рекомендую в целом этот магазин. Консультанты врут о баллах в приложении, система не работает. Рекомендации толковые не дают, даты товаров проверяйте за ранее, просрочки. Берегите своих животных!!!

Show business's response

Софья

Level 5 Local Expert

Мы являемся постоянными покупателями этого магазина, но, к сожалению, уже долгое время сталкиваемся с проблемами в работе программы лояльности (через приложение). При каждой оплате невозможно получить положенную скидку, что очень расстраивает. Когда мы попытались выяснить, можно ли как-то решить эту проблему или заменить программу, сотрудник на кассе проявил грубость и заявил, что магазин «не заинтересован в покупателях» и вообще «какие к нам вопросы?». Если это действительно так, то такой подход вызывает недоумение, особенно в условиях, когда клиенты выбирают, где совершать покупки. После подобного отношения мы больше не планируем посещать данный магазин.

Mir khvostatykh

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

16 reviews