На Берегу Неба
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
24 hours
Directions
Станция
350 m
19 reviews
January 9, 2021
Всем привет!
Меня зовут Данил и у меня - молодая семья (мне 32, жене 29 и у нас трое детей: 5 лет, 4 года и грудной ребенок - 2 года)
По возможности, мы стараемся путешествовать и соответственно останавливаемся в отелях, бронируя их через Booking.
В новогодние праздники 2020 - 2021 мы планировали очередное мини путешествие, состоящее в посещении города Саратов и Нижний Новгород.
Одну ночь планировали провести в городе Саратов (29 - 30 декабря).
И две ночи - в Нижнем Новгороде (30 - 31 и 31 - 1 января).
Приехали мы в город Саратов, забронировали сначала отель "На берегу Неба" за 2061 руб. И вот с этим отелем и с владельцем этого отеля у нас возникли проблемки, о которых мы вам и расскажем.
1) Приехали мы по адресу, который указан в Букинге: улица Валовая, 12 2этаж, Саратов, Саратовская область, Россия, 410031
И я не вижу не вывески и ни какого отеля, я звоню по номеру, указанному в букинге: +7 908 555-72-25
Мне отвечают, что адрес другой: Не Валовая, 12, а совершенно другой адрес: Ул.Дзержинская 7/11
Я спрашиваю, почему так? Мне ответили, что просто адрес другой. Ну ладно, подумал я и поехал по другому адресу.
Поездка заняла 15 минут. При том, что я целый день за рулем и семья устала. По приезду я вижу вывеску другого отеля. Отель называется "Арбат". А бронировали мы изначально отель, который назывался "На берегу Неба"
2) Подходим с супругой на ресепшн. Администратор спросил сколько у нас детей и какого возраста? Я ему ответил, что у нас 3 детей. 5 лет, 4 года, и 2 года - грудной ребенок, кормится грудью и спит с нами. Поэтому я указал только двоих детей. Администратор сказал, что так как двое детей старше 3 лет, ЦЕНА ПОВЫШАЕТСЯ с 2061 руб до 2990 руб! И показал нам номер, который сможет предоставить нам по данной цене - 2990 руб. Полы были НЕМЫТЫЕ, и белье на кровати неубрано. При моем вопросе, он сказал, что сможет тут же сменить и убраться. Администратора звали Виктор.
Я сказал, что я бронировал за 2061 руб и не готов доплачивать! Он тут же позвонил владельцу отеля, которого зовут Яков. И передал мне трубку. Яков мне обьяснил про возраст детей, что им больше 3 лет.
Я отказался от номера за 2990 руб, потому что я бронировал за 2061 руб, и указал, что будут 2 взрослых и 2 детей. Грудной ребенок спит с нами, жена его кормит грудью.
3) Мы с женой ушли. Сели в автомобиль и стали искать другой отель.
Тут позвонил тот самый Яков и предложил снизить цену с 2990 до 2500 руб. Я ему ответил, что я бронировал за 2061 и смогу выделить только такую сумму, так как бюджет у нас распланирован и строго ограничен. Также я добавил, что обращусь по поводу данного нарушения в техподдержку Booking.
На что мне ответили, что не пустят меня даже за 20 000 руб.
Также он сказал, чтобы я мучил и дальше своих детей. Прямо так дословно и сказал.
Мы конечно забронировали другой отель и успешно переночевали, но осадочек остался от этих нерусских, негостеприимных.
Так что выводы делайте сами!
Написал отзыв ради принципа.
40
July 5, 2021
Ужасное отношения!
Заказала номер через Букинг, подбирала по расположению. За час до заселения звонит менеджер и говорит, что сбросит адрес куда ехать. Ну думаю сервис такой, чтобы не забыли точный адрес. Потом оказывается, что адрес и район другой, вообще не там, где заказывали.
Я звоню спрашиваю:"Почему не там, где Я заказывала по букингу!?! ". Мне отвечают: " Да какая разница, ведь 7 минут езды от того адреса, который планировали. А и да, ваш номер сейчас занят, гости не выселились, поэтому поселим в номер какой уж будет! "
В смысле???? Это вообще как???
Адрес не тот, номеров получается нет...
Жаль не смотрела отзывы на Яндексе, на букинге описание и отзывы хорошие. На деле УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ. Неизвестно какие ещё там номера
14
August 16, 2021
Бронировали через booking , ни сходится ни название отеля, скидывает адрес смской совсем другой. Ладно думаем дошли туда, по адресу находится частный старый полу-разваленный дом. Так же рядом находится многоэтажка, нашли вывеску смотрим номер телефона сходится. Зашли все в темноте света нет, оплаты картой нет. Либо перевод либо наличка. В итоге просто отказались и ушли в другую. Не бронируйте и не пользуйтесь услугами данного "заведения"
12