История о том, как у консультанта «вылетело из головы»
Итак, заказала я двери, в этом чудесном магазине. В целом, все хорошо, пришло все быстро. Единственное, меня смутило, что оплата онлайн у них только по qr-коду, либо «переведите мне на карту, я оплачу через терминал и чек вам скину». Не удобно по меньшей мере, когда нет 2х телефонов под рукой или компа. Но это мелочи.
А и еще мой вам совет: разворачивайте и проверяйте все тщательно, потому что наличники завернули капитально и положили среди них побитый. Так что не стесняйтесь - разворачивайте все сразу.
Заказ оформлен, документы подписаны (хотя я со своей стороны так и не подписала его). Деньги переведены. Вроде никаких проблем. Но утром в день доставки сюрприз: за доставку надо заплатить на месте. О чем мне не сказали ни слова.
Естественно, я задаю вопрос «как это вышло», на что получила ответ: «ой, совсем из головы вылетело». В итоге Юлия пришла сама к выводу, что «это логично, что доставка платная, потому что бесплатно вам привозить и поднимать никто не будет».
Только вот есть нюанс: в 70% случаев моих заказов доставка уже включена в стоимость товара. И, если продавец меня не поставил в известность, то я никому ничего не должна.
И нет, я эти деньги заплатила. Но если бы мне насчитали не 2 тысячи, а 10? Потому что там каждый шаг оплачивается, как я поняла потом. А если бы у меня не было денег и я не рассчитывала?
Хотелось бы получить разъяснения от магазина по данной ситуации, но администратор, по словам консультантов, находится на бесконечном совещании и не может мне перезвонить вот уже несколько дней. Надеюсь, хотя бы отзыв поможет решить мою просьбу
UPD: номер заказа No УТМС0001148
Кирилл
Level 3 Local Expert
January 30
Отличный магазин Дверей, широкий выбор и доступные цены! Отдельно хочу отметить сотрудника по продажам Екатерину, сразу поняла, что мы хотим, быстро и качественно оформила заказ, предоставила хорошую скидку, всегда была на связи и консультировала по всем вопросам, даже в свой выходной! Приятно иметь дело с профессионалами, любящими своё дело!
Show business's response
Евгения Алипова
Level 2 Local Expert
March 15
Отличный магазин дверей, огромный выбор. Цены доступные. Персонал вежливый, подскажут и подберут то что вам нужно. Очень приятно, что доставили и установили быстро и качественно!