Принимает только одно окно, куда все стоят в душном не проветриваемом коридоре. Запись на госуслугах за 2-4 недели. Я три раза приходил по записи, чтобы поставить штамп на свидетельство о рождении ребенка. И все три раза ждал от 20 мин до 30 мин. По записи! Не я придумал это нововведение, почему бы сразу не ставить этот штамп на месте? Развели бюрократию. Куча ксерокопий, забирают на несколько дней. Штамп ставится при мне, когда забирал. 🤦♂️
Двери держатся скотчем, стены обшарпанные, вентиляция отсутствует. Атмосфера накаленная - все пришли по живой очереди. В общем, давно не видел, чтобы было ТАК ПЛОХО организовано все. Приходишь как будто милостыню просить. Все злые, в том числе малочисленные работники. 👎
1
1
Николай Камилатов
Level 20 Local Expert
October 12
Не хватает порядка. Терминал электронной очереди непонятно зачем стоит, если по факту живая очередь. Также этому терминалу место ближе к входу, чем прямо у кабинета где всегда толкучка
...
Level 5 Local Expert
March 5
Смысл ставить конкретные часы работы, если за 10 минут до конца приема граждан в общем порядке вы отказываетесь печатать протокол? С кайфом постоял 2 часа
В отделении присутствует всего 2 окна для получения паспорта/гражданства/свидетельства о рождении ребенка. Сделайте больше окон, в чем проблема? Весь поток идет именно в эти окна… я молчу про то, что некоторые подростки получают свой ПЕРВЫЙ паспорт в МВД. Угараете?
6
1
Darius Mansfeld
Level 4 Local Expert
August 31
Большие очереди, принимают одного человека по 45 минут, бывает так ,что люди в очереди не могут попасть по несколько дней ,хотя сидят с часу дня до пяти вечера
1
Марина Сивергина
Level 2 Local Expert
October 8
Безобразно организована работа отдела. Дизинформация по предоставлению услуг. Один говорит одно, по факту не так. Хамское отношение к людям. В итоге потеряли документы.
Александр
Level 14 Local Expert
April 7
Сделайте сканы этих документов, сказали мне в одном окне.. уехал, сделал, вернулся... А зачем вы это сделали, спросили во втором!
Убрать всю эту глупость, все электронной форме уже давно пора, человеческий фактор помноженный на текучку кадров приводит к потере времени и нервов.
2
1
Наталья Кудымова
Level 8 Local Expert
November 26, 2022
Один раз ходила с мужем делать прописку, все было нормально и быстро, и сотрудница адекватная девушка.. И второй визит был в одиночестве по поводу замены паспорта РФ Терминал глючный. Сотрудница общалась со мной так, будто это не я налоги на ее зарплату плачу, а наоборот что-то должна ей. Я зашла в приемную, задала вопрос, женщина молча демонстративно выравнивала на столе бумажки минуты 3, игнорируя меня. А потом важно сказала "слушаю" . Дала мне какой-то бланк, я вообще ничего не поняла, зачем он? Сказала заново очередь занимать, когда заполню. В очереди люди все объяснили и я приняла решение не тратить больше время в этом отделении, а пошла на Беринга, где все цивильно. Чего и вам советую, если вам конечно не нравится ничего не понимать, не получать ответы на свли вопросы и чувствовать себя униженно, чтоб с вами общались как не знаю с кем, будто вы попрошайничать пришлм.
19
1
кристина м.
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Ужасное отношение, подали заявление на регистрацию ребёнка через портал госуслуг, приехала в рабочее время, мало того что общались со мной очень грубо, по хамски, так ещё и отшили и отказали в предоставлении услуги, хотя были с собой все необходимые документы, потребовали присутствия мужа, так как он подавал заявление, но муж работает и не может приехать в часы приёма, в обращении сказано что может придти любой из родителей, я озвучила эту информацию сотруднику, на что мне сказали «до свидания», я потратила своё время и оставила дома ребёнка месячного чтобы это услышать. Отвратительно!
12
1
Evgeny Argudyaev
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Привет! Просто супер! Отлично организовано: никакой толпы и сотрудница очень позитивная, приятная и профессиональная! Это вызывает уважение и веру в полицию!
1
9
Михаил Ш.
Level 4 Local Expert
April 21, 2022
Подал заявление на регистрацию по месту жительства, через гос.услуги, но т.к. время назначается без согласовпния,к этой дате не успел вернутся в город. В ответе ведомства было указано что еще в течении 15 дней можно подойти в определенные дни и часы и подать заявление. 21 апреля пришел в указанный час, передо мной был 1 человек. Документы приняли очень быстро,прием вел начальник отделения лично. На вопрос о сроках готовности -предложили подойти через 20 минут, я просто не поверил в это. И действительно,через 20-25 минут в руках был паспорт с регистрацией по новому месту жительства. Такая оперативность превзошла все возможные ожидания, и я не остался без паспорта на несколько дней. Благодарю коллектив и особенно - его руководителя,за такую налаженную работу и оперативность!Очень жал,что не запомнил ФИО начальника отделения,прием был в каб.3. Удачи Вам в работе!
4
1
Жанна Гурбич
Level 10 Local Expert
July 30
Все очень медленно,работает только одно окно
1
Regina b.
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Запись через госуслуги для замены паспорта. Все быстро, через несколько дней оплатила госпошлину по ссылке, на 14 число запись на подачу в 9.05 вместе со мной было всего 2 человека. Потратила 15 минут. Забирала на след день. В получасовое окошко выдали паспорта всем! Работа четкая, сотрудники, культурные и внимательные!
2
4
София Загриева
Level 4 Local Expert
February 3, 2023
мне сказала сотрудница приходите завтра с 15:00 до 16:30 чтобы забрать паспорт, я пришла, а они работают до 15:00)))) все закрыто
вместо старого мне не дали никакой бумаги, просто забрали старый, новый не выдали и всё
сиди делай что хочешь
ненавижу их
6
1
Наталья Марцинковская
Level 4 Local Expert
February 8, 2022
если бы можно было поставить ноль, я бы поставила. если бы можно было отрицательное — поставила бы минус бесконечность. назначили приём на конкретное время в это отделение, все хорошо, на госуслугах выдали пинкод, чтобы сразу в терминал ввести и получить талончик, попросили не опаздывать. приезжаю заранее — а где все?… ни ответа, ни привета, на телефон не отвечают, дверь не открывают. на двери невзрачная бумажка «со 2го февраля /бла бла/ во 2 отделении все». странно, почему не предупредили. успеть туда к своему времени уже не кажется возможным. звоню в то отделение — тоже тишина… кое как по отвратительной дороге и с такой погодой, как сейчас, добираюсь до 2го отделения. думаете все хорошо? ага. толпа людей, плотность человек на квадратный метр зашкаливает, а ещё говорят «ууу не ходите, ковид все таки», а каждый второй видимо зачем-то паспорт «теряет». кое как пробиваюсь к терминалу взять талончик по своему коду — конечно же, такого кода у них уже нет, в другое же отделение записана была. найс, спасибо. предлагают ждать в живой очереди. дальше продолжать не буду, не выдержав я ушла.
очень не хочется возвращаться в это отвратительное место ещё и с таким отношением, но, к сожалению, жить то надо в этой стране как-то, без паспорта никак …
в общем, не советую это место, полный дизлайк.
p.s. забавный факт — изначально я записывалас как раз во второе отделение (удобнее расположено), а меня перенаправили зачем-то в первое, спасибо….
16
Елена
Level 3 Local Expert
December 26, 2022
Обратились в отделение по поводу получения паспорта ребёнку.Сотрудница объяснила всё грамотно,ответила на все интересующие нас вопросы,всё было оформлено вовремя.Работой отделения довольны)
Юличка Панфилова
Level 19 Local Expert
October 27, 2022
Полный отстой! Первый паспорт могли бы и выдать ребёнку в М Ф Ц!
Толпа народу, аппарат для выдачи талонов глючит, в громкоговоритель объявляют номера, но по факту, номер выкрикивает сотрудник из кабинета.
Вежливости ноль.
5
Анна К.
Level 4 Local Expert
February 25, 2022
Хочется сказать слова благодарности Врио Начальника отделения-капитану полиции Бажеряну А.Б. Я оформляла документы на себя и ребёнка 24.02.2022 вечером. Все было оформлено профессионально, оперативно и в то время, которое было заявленно в талончике от госуслуг. Получила ответы на свои вопросы и помощь в заполнении документов. Рекомендую.
1
4
TSAN A.
Level 3 Local Expert
October 22, 2021
Здравствуйте. На госуслугах заполнил заявку на замену паспорта РФ, отправили в это отделение на подачу документов. Когда посмотрел на яндекс картах, как добраться, увидев отзывы, ужаснулся. Думаю, надо подготовиться к худшему морально, загрузить фильмов на гаджеты и смиренно отстаивать очередь и сталкиваться с хамством, НО ...... Я был приятно удивлен, когда пришел к назначенному времени, меня сразу же пригласили в кабинет, очень приятные, доброжелательные сотрудники приняли документы и назначили на след день прием, предупредив, что может быть много народу... я подумал что мне повезло и к следующему приходу надо подготовится также. Но нет, на след день я потратил ровно пять минут и получил свой свеженький паспорт. В общем, редко пишу отзывы, но тут прям стало обидно, что люди пишут столько "желчи", что я решил разбавить этот весь негатив добром. Спасибо за внимание!
8
7
Янеж Нидолок
Level 6 Local Expert
June 29, 2022
Требовалось заменить паспорт
Записался на прием через госуслуги.
Если записываться через госуслуги, то присылают пин-код.
Приходишь, вводишь пин-код в терминале и получаешь номерок.
Причем по предварительной записи принимают в приоритетном порядке. подошло твое время тебя вызывают.
Ждал минут 10-15. По сравнению с общей очередью это очень быстро.
Народу всегда много, но работают оперативно.
Нагрузка на сотрудников высокая, но тем не менее общаются они вежливо и доброжелательно.
Самое большое мое удивление было, когда мне сказали: "за готовым паспортом приходите завтра"
И действительно - готовый паспорт я получил на следующий день!
Хочу выразить благодарность за добросовестную и профессиональную работу коллективу отделения!
2
Ксения Сучкова
Level 9 Local Expert
February 16, 2022
Большое спасибо сотрудникам ведомства за оперативное решение нашего вопроса. Мы подали заявление на госуслугах, получили приглашение, но нужно было оформить документы гораздо раньше назначенного дня. Нам пошли навстречу, и всё оформили в день обращения, всё четко и быстро. Огромное вам спасибо ещё раз за вежливость и оперативность.
2
Лариса А.
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Была однажды в отделе по оформлению загранпаспортов на ул. Орбели. Мне все понравилось. Очереди не было, сотрудники грамотные и вежливые.
2
Макс А.
Level 6 Local Expert
December 27, 2021
Эти "homo habilis" умудрились на 2-ух паспортах всего лишь при печати информации о регистрации:
1. Продрать насквозь или почти насквозь аж по 2 страницы.
2. Напечатать текст криво или внахлёст или с доп. фрагментами.
3. Испачкать обложку.
Очень интересно, а почему согласно Положению о паспорте гражданина РФ "гражданин обязан бережно хранить паспорт", а специализированная служба по обращению с паспортами - совсем нет?!
5
Настя Благова
Level 6 Local Expert
May 21, 2022
18.05.22 через Госуслуги отправила заявление на регистрацию гражданина по месту жительства (регистрация новорождённого). 19.05.22 мне пришло уведомление о дате, времени и месте получения услуги (21.05.22, и это при условии, что на госсуслугах сразу говорится, что срок рассмотрения заявления - до 8 рабочих дней), а также какие документы и их копии нужны.
21.05 пришла к назначенному времени, меня сразу вызвали, забрали необходимые документы и попросили подождать не более 20 минут. Менее чем через 15 минут мне вернули мои документы + регистрацию на ребёнка.
Класс!
Спасибо за оперативность и качество!
m-zlydnikov
Level 9 Local Expert
February 2, 2022
«Классное» место) Назначили приём на среду с 9 до 12. Приезжаю — ни-ко-го. Стоит толпа людей перед входом, висит телефон, мол «сотрудники заболели, звоните по нему»…правда по нему сбрасывают и в упор не хотят отвечать. То есть отделение просто напросто НЕ РАБОТАЕТ в рабочий день и никто даже не хочет ответить и объясниться.
8
LIN Y.
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Они намеренно повесили на стену неправильное расписание.
Затем персонал продиктовал еще одно неверное расписание.
Так я потерял неделю и не завершил подачу документов.
3
Брамс
Level 4 Local Expert
February 18, 2022
Записался на Госуслугах на подачу документов по замене паспорта. Был назначен день и время подачи. Приехал сегодня, 18 февраля,в назначенное время и ... меня встретил узкий душный коридор, наполненный людьми в ковидных масках. Человек 20. Живая очередь. Работает один кабинет. Развернулся и ушел.
3
Екатерина Стародубова
Level 4 Local Expert
March 17, 2022
Актуальное расписание ,на 17 марта.
Очереди жесть конечно. Но и паспортистку жалко. Она там одна за всех сидит.
И если вам говорят прийти к половине 8 на след день за паспортом,не будьте как я🤣
Это значит вечером ,а не утром)
3
Елена Ф
Level 11 Local Expert
December 26, 2022
Оформляла регистрацию по месту жительства, Работой отделения довольна, отработано все профессионально) все вовремя и быстро, рекомендую)
Татьяна
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Самое ужасное место, дезинформируют по расписанию, говорят на словах одно, пишут другое.
Отсидев в живой очереди 2 часа, в перемешку с теми кто уже по записи ( хотя по расписанию прием без записи) отказались принимать, т.к. начался прием людей по записи. Уважения к людям совсем нет. Десять раз пожалела, что оформлять паспорт на ребенка решили через них, а не через мфц
5
Елизавета
Level 9 Local Expert
October 12, 2021
В плане отношения к людям, доступности и понятности информации, скорости работы - это филиал ада. Все приходят в указанные часы и сидят в очереди. Если хотите успеть сделать что-то - приходите за час до открытия. На одного человека по вопросу переоформления паспорта тратят 40 минут.
В 1 кабинет (к начальнику) - это и на выдачу готовых паспортов, и на заявление о замене. Советую идти в первый, там начальница довольно резво обслуживает. Во втором кабинете (там только на подачу, по утере) - будете ждать весь день в лучшем случае.
Кроме того, на «общие» часы приёма записаны люди с госуслуг, оказывается, так что вы можете отсидеть два часа в очереди, а потом придёт человек по записи, и его пропустят. Короче, все очень непонятно и медленно. Чтобы что-то сделать, надо быть понаглее.
Ставлю три бала за то, что мне сделали паспорт очень быстро, быстрее, чем вы можете себе представить:))
4
Alex Xaos
Level 3 Local Expert
October 29, 2022
Пришёл оформлять паспорт, отделение закрыто в указанное рабочее время, на третий звонок отключили вызов, указанный телефон тоже выключен
2
Аня Туманова
Level 7 Local Expert
March 2, 2022
Только умеют орать, без разбора, пожилой человек или нет. Кабинет 3 и Цербер который там сидит в очках. Ужасное отношение.
В среду не выдают временные паспорта, дозвониться невозможно.
2
Ирина Чистякова
Level 3 Local Expert
October 19, 2021
Записались на гос услугах. Пришли заранее. Очередь ужасная. Коридор узкий,душный. Стоят люди с детьми!!! Очередь и по записи и живая!!! Просто кошмар!! Просьба руководителю организовать работу учреждения!!! В городе пандемия,ограничения,а тут такое скопление народа!!! Где Роспотребнадзор?
2
Татьяна
Level 8 Local Expert
March 30, 2022
Хамское отношение к людям, особенно инспектора. Просто ужас. Пришли к назначенному времени на гос. услугах, всё равно огромная очередь. Прождали час, в итоге инспектор отказалась оформлять документы из за отсутствия копии одного документа, хотя принтер стоит сзади. Никто ничего не объясняет, а если и спросишь - то хамский ответ на повышенных тонах. По пятибальной шкале- обслуживание граждан минус 10. Отвратительное впечатление.
3
Светлана О.
Level 10 Local Expert
June 21, 2021
Должны работать по понедельникам с 9:00 по записи с Госуслуг.
С 10:00 для всех.
Не открыли ни в 9, ни в 10.
Никаких объявлений нет. Дозвониться невозможно.
Мы приехали сюда из Петергофа к 9 утра, чтобы просидеть полтора часа под закрытой дверью и уехать.
Очень надеюсь, что отзывы читает хоть какое-нибудь их начальство.
10
Глеб Косачев
Level 6 Local Expert
May 3, 2023
Подал заявление за минуту! А паспорт будет готов через 2 дня супер
1
Саша Саша
Level 2 Local Expert
September 9, 2021
Хочу выразить благодарность Большое спасибо зоперативность, внимательное и ответственное отношение к своей работе и к людям
6
Taisia Plaziy
Level 13 Local Expert
May 6, 2021
Вчера инспектор, принимая документы на паспорт, сказала приходите завтра с 12 до 3. Сегодня прихожу в 13-30 - дверь закрыта, у них обед)). Вопрос - зачем дезинформировать людей??? Вот оно отношение к людям. Понятно, почему такие отзывы здесь.
3
Нигер
Level 5 Local Expert
December 23, 2021
Пригласили забрать паспорта в 8:00 в четверг, вот уже 40 минут стоим мёрзнем у двери, на звонок им наплевать, трубку вообще никогда не берут
Далее ответила инспектор и сказала, что приём с 11, и нам всем послышалось, что нас пригласили к 8: "Надо внимательнее слушать"
3
Turbo
Level 2 Local Expert
September 7, 2021
Полная дезинформация, сделано не для людей, в очередь попадают люди из госуслуг, как им поступать, никакой внятной информации нет, перезаписываться нет возможности.
4
Олег Матвеев
Level 4 Local Expert
May 27, 2022
Абсолютно не хотят работать. При любом удобнор и неудобном случае разворачивают и отфутболивают
2
Андрей Шустов
Level 5 Local Expert
February 9, 2022
не работает с 1 февраля, хожу туда через день чтоб узнать когда они заработают, чтобы оформить новый паспорт.
2
Михаил Дрозд
Level 13 Local Expert
May 27, 2021
Сначала поставил 1. Пришли по записи с Госуслуг к 12:50, а там стоят те кто на 12:20.. потом обед по расписанию, с 13 до 14, и ничего не волнует. Второй раз всё немного изменилось: принимают заявления всё ещё не быстро, но лучше чем в первый раз. Выдают документы вообще мгновенно. Но разберитесь пожалуйста с очередями из ГУ и без записи..
2
Andrusha
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Работают непонятно в какое время, телефон никогда не берут. В общем, типичная государственная контора.
Узнал график в головном отделении :
Понедельник 13:45 - 16:00
Вторник 11:00 - 17:00
Среда - только работают с документами, приёма нет
Четверг 13:45 - 17:00
Пятница 9:00 - 12:00
Суббота - тоже работают, не успел записать
9
1
Сергей С.
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
Очень грубые работники, долгое ожидание
2
Надя Виноградова
Level 5 Local Expert
August 31, 2022
Если бы можно было поставить меньше, поставила бы -1
3
basyaru
Level 8 Local Expert
February 17, 2021
Делал прописку через госуслуги. Приняли вовремя, отдали готовые документы через час. Сотрудники вежливые и настроены позитивно.
2
Фёдор
Level 5 Local Expert
March 11, 2021
Не дозвониться. Очередь в два кабинета, но быстро двигается. Если пришли не по записи - рассчитывайте на час-полтора.
1
Daniel Shirgazin
Level 6 Local Expert
April 16, 2022
В 1 штампе сделали 2 ошибки. Теперь переделывать паспорт
1
Vasilisa Glebova
Level 5 Local Expert
April 30, 2021
Телефон перманентно не отвечает. Кто знает, открыты ли они в майские?