1 отделение Овм УМВД России по Василеостровскому району Санкт-Петербурга

Rate this place

Мария Иванова

Level 6 Local Expert

Ужасающее место!перед походом туда советую запастись волокордином ибо может стать худо от: 1.полного бардака с расписанием!(пришла ставить штамп детям о гражданстве в среду с 15 до 16 как сказано в расписании,повешенном на стене-и что же? Все прутся по талонам и никто не хочет слышать,что вообще-то ,товарищи,время особое для штампов,а талоны не должны на это время вообще даваться). 2.огромные очереди 2.расписание никем из работников видимо не соблюдается.вопрос:а зачем оно тогда???вывесите новое!!! 3.несуществует никаких телефонов по которым можно получить информацию!!о есть. Они есть-но никогда и никто по ним не отвечает!!

Ольга Хренова

Level 3 Local Expert

Сам паспорт оформляется быстро, но есть одно огромное !!!НО!!! Сотрудник не внимательный, т.к. постоянно залипает в телефоне, режим работы у них висит для самоуспокоения( придя к открытию в 9:00,в 9:07 дверь была еще закрыта и только когда все пришедшие подергали ручку, дверь была нехотя открыта) паспорт выдали уже с замятостью по всем страницам ,но и при выдаче умудрились накосячить! Так что если у Вас вагон свободного времени и стальные нервы, могу смело рекомендовать это заведение! Руководству настоятельно рекомендую установить камеры видеонаблюдения для контроля и учета времени эффективной работы сотрудников

Наталья Сангович

Level 3 Local Expert

Кажется 3 дверь, у терминала с талончиками. Сотрудник компетентная, приятная в общении девушка. 2 раза мне помогла, за что отдельное спасибо. Очень быстро и без задержек. Мне все понравилось. Благодарю 💐

Наталия Спицына

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице из 3 кабинета, которая пошла навстречу и приняла у меня заявление, а не перенаправила в жилищную компанию ( хотя по правилам могла). Услуга оказана быстро и профессионально. Как пожелание к организации - больше информации на стендах. Люди не могут сориентироваться : в какой кабинет им нужно. Я пошла наугад, и мне повезло - попала куда нужно. Ещё раз спасибо. К сожалению, не знаю ФИО сотрудницы.

Евгений Х.

Level 3 Local Expert

В МФЦ дали бумажку с расписанием, где чётко прописано : с 11 до 13 с 17 до 20 время для обратившихся через единый портал время с 13:45 до 17 - общая очередь. На деле во время общей очереди идут в том числе и те, кто записался через Госуслуги. Специалисты, организовавшие этот процесс именно таким образом-дебилы, больше слов никаких не подобрать....

Кто здесь

Level 7 Local Expert

Работают люди обиженные жизнью. Хамло. На обед уходят за 30 минут до положенного времени. Хвастаются тем, что работают тут по 15 лет, но ни на один вопрос ответить не могут, так как они не знают))) так а зачем они работают тут 15 лет, если ничего не умеют и не знают? Наведите порядок и адекватных людей на работу возьмите

Анастасия

Level 7 Local Expert

Отказывают в предоставлении услуги. Место отвратительное, сотрудники хамят и отказываются работать. Записалась заранее на временную регистрацию, если портал меня записал- значит услуга предоставляется. Зашла в кабинет, простояв 40 минут в очереди- такая там задержка. Сотрудница услышала услугу и сразу стала отказывать в ее предоставлении, закатывая глаза, типа я сама должна была это сделать на госуслугах и вообще не приходить. Спасибо, если я пришла- значит на то есть причины. Ничего не стала слушать и вызвала следующих посетителей. Вообще-то сотрудница обязана была предоставить мне услугу, раз я записалась и имела на руках все документы. Работать никто не хочет.

Вячеслав Е.

Level 3 Local Expert

Нигде не встречала более хамского отношения.Непонятные кабинеты с цифрами, кто ,куда и зачем стоит неизвестно.Бедные пенсионеры,которые вынужденно по не знанию стоят по пол дня в очереди и никто даже не удосужится объяснить людям, для чего и как пользоваться терминалом.Если люди знали бы, что можно на месте записаться на необходимую дату,уже было бы намного проще.По поводу кабинетов,это отдельная тема,вызывают в одну дверь,отправляют тут же в другую,где дама ором встречает каждого всячески сопротивляясь и при этом орет, что им не сюда(хотя их перенаправили).Ни толковой консультации,ни внятных ответов дама выдать не может.Хамит буквально каждому.Люди просто через одного выходили ни с чем.

Елизавета Т.

Level 5 Local Expert

Девушка брюнетка из 3-го кабинета очень приятная, помогла. Мое заявление было приостановлено из-за неявки, я не могла дозвонится до мвд, пошла с утра так, без записи и она приняла все. На следующий день уже все получила у девушки блондинки, она уже оставила не очень хорошее впечатление, охала вздыхала о том как устала и когда отдала мне паспорт на расписку сразу же позвала следующего. Неуважение, поскольку когда я зашла она еще 2-3 минуты на меня не обращала внимания и ничего не спрашивала, хотя я как зашла сразу сказала что за паспортом, и не дала мне даже 10 секунд чтобы спокойно подписать паспорт. Ну и терминал по факту не работает, зачем он там стоит - непонятно. Очереди не было, приходила в 10 утра и в 19:30 следующего дня

nitsievsky.ru

Level 20 Local Expert

Принимает только одно окно, куда все стоят в душном не проветриваемом коридоре. Запись на госуслугах за 2-4 недели. Я три раза приходил по записи, чтобы поставить штамп на свидетельство о рождении ребенка. И все три раза ждал от 20 мин до 30 мин. По записи! Не я придумал это нововведение, почему бы сразу не ставить этот штамп на месте? Развели бюрократию. Куча ксерокопий, забирают на несколько дней. Штамп ставится при мне, когда забирал. 🤦‍♂️ Двери держатся скотчем, стены обшарпанные, вентиляция отсутствует. Атмосфера накаленная - все пришли по живой очереди. В общем, давно не видел, чтобы было ТАК ПЛОХО организовано все. Приходишь как будто милостыню просить. Все злые, в том числе малочисленные работники. 👎

Ангелина У.

Level 7 Local Expert

Невозможно дозвониться! Нужно узнать информацию, что бы не ехать через весь город. Для этого и создан телефон! Дозвонится пытаемся уже целую неделю, трубки не берут!

Варвара О.

Level 5 Local Expert

Это не 1 звезда, это меньше. Терминал не работает, хотя горит, видимо стоит для красоты, записываться бесполезно, если вы пришли не в 9:30, то можно простоять 2-3 часа

Алсу Ш.

Level 4 Local Expert

Отправляла заявление в это отделение на штамп о регистрации через госуслуги, которое должны были рассмотреть в течение 6 дней, в итоге не рассмотрели даже за 20 дней.

Николай Камилатов

Level 22 Local Expert

Не хватает порядка. Терминал электронной очереди непонятно зачем стоит, если по факту живая очередь. Также этому терминалу место ближе к входу, чем прямо у кабинета где всегда толкучка

...

Level 5 Local Expert

Смысл ставить конкретные часы работы, если за 10 минут до конца приема граждан в общем порядке вы отказываетесь печатать протокол? С кайфом постоял 2 часа В отделении присутствует всего 2 окна для получения паспорта/гражданства/свидетельства о рождении ребенка. Сделайте больше окон, в чем проблема? Весь поток идет именно в эти окна… я молчу про то, что некоторые подростки получают свой ПЕРВЫЙ паспорт в МВД. Угараете?

Марина Сивергина

Level 2 Local Expert

Безобразно организована работа отдела. Дизинформация по предоставлению услуг. Один говорит одно, по факту не так. Хамское отношение к людям. В итоге потеряли документы.

Александр

Level 14 Local Expert

Сделайте сканы этих документов, сказали мне в одном окне.. уехал, сделал, вернулся... А зачем вы это сделали, спросили во втором! Убрать всю эту глупость, все электронной форме уже давно пора, человеческий фактор помноженный на текучку кадров приводит к потере времени и нервов.

Darius Mansfeld

Level 4 Local Expert

Большие очереди, принимают одного человека по 45 минут, бывает так ,что люди в очереди не могут попасть по несколько дней ,хотя сидят с часу дня до пяти вечера

Наталья Кудымова

Level 8 Local Expert

Один раз ходила с мужем делать прописку, все было нормально и быстро, и сотрудница адекватная девушка.. И второй визит был в одиночестве по поводу замены паспорта РФ Терминал глючный. Сотрудница общалась со мной так, будто это не я налоги на ее зарплату плачу, а наоборот что-то должна ей. Я зашла в приемную, задала вопрос, женщина молча демонстративно выравнивала на столе бумажки минуты 3, игнорируя меня. А потом важно сказала "слушаю" . Дала мне какой-то бланк, я вообще ничего не поняла, зачем он? Сказала заново очередь занимать, когда заполню. В очереди люди все объяснили и я приняла решение не тратить больше время в этом отделении, а пошла на Беринга, где все цивильно. Чего и вам советую, если вам конечно не нравится ничего не понимать, не получать ответы на свли вопросы и чувствовать себя униженно, чтоб с вами общались как не знаю с кем, будто вы попрошайничать пришлм.

MARTA

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение! Документы возвращают мятыми. Ничего не объясняют. Главная бесконечно треплется по телефону то с детьми своими, то с теми кто по блату приходит. Не ожидала такое разочарование встретить в Петербурге. Надеюсь вышестоящие наведут в этом убогом месте порядок, начиная с сотрудников.

кристина м.

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение, подали заявление на регистрацию ребёнка через портал госуслуг, приехала в рабочее время, мало того что общались со мной очень грубо, по хамски, так ещё и отшили и отказали в предоставлении услуги, хотя были с собой все необходимые документы, потребовали присутствия мужа, так как он подавал заявление, но муж работает и не может приехать в часы приёма, в обращении сказано что может придти любой из родителей, я озвучила эту информацию сотруднику, на что мне сказали «до свидания», я потратила своё время и оставила дома ребёнка месячного чтобы это услышать. Отвратительно!

Evgeny Argudyaev

Level 4 Local Expert

Привет! Просто супер! Отлично организовано: никакой толпы и сотрудница очень позитивная, приятная и профессиональная! Это вызывает уважение и веру в полицию!

Михаил Ш.

Level 4 Local Expert

Подал заявление на регистрацию по месту жительства, через гос.услуги, но т.к. время назначается без согласовпния,к этой дате не успел вернутся в город. В ответе ведомства было указано что еще в течении 15 дней можно подойти в определенные дни и часы и подать заявление. 21 апреля пришел в указанный час, передо мной был 1 человек. Документы приняли очень быстро,прием вел начальник отделения лично. На вопрос о сроках готовности -предложили подойти через 20 минут, я просто не поверил в это. И действительно,через 20-25 минут в руках был паспорт с регистрацией по новому месту жительства. Такая оперативность превзошла все возможные ожидания, и я не остался без паспорта на несколько дней. Благодарю коллектив и особенно - его руководителя,за такую налаженную работу и оперативность!Очень жал,что не запомнил ФИО начальника отделения,прием был в каб.3. Удачи Вам в работе!

Regina b.

Level 6 Local Expert

Запись через госуслуги для замены паспорта. Все быстро, через несколько дней оплатила госпошлину по ссылке, на 14 число запись на подачу в 9.05 вместе со мной было всего 2 человека. Потратила 15 минут. Забирала на след день. В получасовое окошко выдали паспорта всем! Работа четкая, сотрудники, культурные и внимательные!

Наталья Марцинковская

Level 4 Local Expert

если бы можно было поставить ноль, я бы поставила. если бы можно было отрицательное — поставила бы минус бесконечность. назначили приём на конкретное время в это отделение, все хорошо, на госуслугах выдали пинкод, чтобы сразу в терминал ввести и получить талончик, попросили не опаздывать. приезжаю заранее — а где все?… ни ответа, ни привета, на телефон не отвечают, дверь не открывают. на двери невзрачная бумажка «со 2го февраля /бла бла/ во 2 отделении все». странно, почему не предупредили. успеть туда к своему времени уже не кажется возможным. звоню в то отделение — тоже тишина… кое как по отвратительной дороге и с такой погодой, как сейчас, добираюсь до 2го отделения. думаете все хорошо? ага. толпа людей, плотность человек на квадратный метр зашкаливает, а ещё говорят «ууу не ходите, ковид все таки», а каждый второй видимо зачем-то паспорт «теряет». кое как пробиваюсь к терминалу взять талончик по своему коду — конечно же, такого кода у них уже нет, в другое же отделение записана была. найс, спасибо. предлагают ждать в живой очереди. дальше продолжать не буду, не выдержав я ушла. очень не хочется возвращаться в это отвратительное место ещё и с таким отношением, но, к сожалению, жить то надо в этой стране как-то, без паспорта никак … в общем, не советую это место, полный дизлайк. p.s. забавный факт — изначально я записывалас как раз во второе отделение (удобнее расположено), а меня перенаправили зачем-то в первое, спасибо….

София Загриева

Level 5 Local Expert

мне сказала сотрудница приходите завтра с 15:00 до 16:30 чтобы забрать паспорт, я пришла, а они работают до 15:00)))) все закрыто вместо старого мне не дали никакой бумаги, просто забрали старый, новый не выдали и всё сиди делай что хочешь ненавижу их

Елена

Level 3 Local Expert

Обратились в отделение по поводу получения паспорта ребёнку.Сотрудница объяснила всё грамотно,ответила на все интересующие нас вопросы,всё было оформлено вовремя.Работой отделения довольны)

Юличка Панфилова

Level 20 Local Expert

Полный отстой! Первый паспорт могли бы и выдать ребёнку в М Ф Ц! Толпа народу, аппарат для выдачи талонов глючит, в громкоговоритель объявляют номера, но по факту, номер выкрикивает сотрудник из кабинета. Вежливости ноль.

TSAN A.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. На госуслугах заполнил заявку на замену паспорта РФ, отправили в это отделение на подачу документов. Когда посмотрел на яндекс картах, как добраться, увидев отзывы, ужаснулся. Думаю, надо подготовиться к худшему морально, загрузить фильмов на гаджеты и смиренно отстаивать очередь и сталкиваться с хамством, НО ...... Я был приятно удивлен, когда пришел к назначенному времени, меня сразу же пригласили в кабинет, очень приятные, доброжелательные сотрудники приняли документы и назначили на след день прием, предупредив, что может быть много народу... я подумал что мне повезло и к следующему приходу надо подготовится также. Но нет, на след день я потратил ровно пять минут и получил свой свеженький паспорт. В общем, редко пишу отзывы, но тут прям стало обидно, что люди пишут столько "желчи", что я решил разбавить этот весь негатив добром. Спасибо за внимание!

Анна К.

Level 4 Local Expert

Хочется сказать слова благодарности Врио Начальника отделения-капитану полиции Бажеряну А.Б. Я оформляла документы на себя и ребёнка 24.02.2022 вечером. Все было оформлено профессионально, оперативно и в то время, которое было заявленно в талончике от госуслуг. Получила ответы на свои вопросы и помощь в заполнении документов. Рекомендую.

Янеж Нидолок

Level 7 Local Expert

Требовалось заменить паспорт Записался на прием через госуслуги. Если записываться через госуслуги, то присылают пин-код. Приходишь, вводишь пин-код в терминале и получаешь номерок. Причем по предварительной записи принимают в приоритетном порядке. подошло твое время тебя вызывают. Ждал минут 10-15. По сравнению с общей очередью это очень быстро. Народу всегда много, но работают оперативно. Нагрузка на сотрудников высокая, но тем не менее общаются они вежливо и доброжелательно. Самое большое мое удивление было, когда мне сказали: "за готовым паспортом приходите завтра" И действительно - готовый паспорт я получил на следующий день! Хочу выразить благодарность за добросовестную и профессиональную работу коллективу отделения!

Ксения Сучкова

Level 9 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам ведомства за оперативное решение нашего вопроса. Мы подали заявление на госуслугах, получили приглашение, но нужно было оформить документы гораздо раньше назначенного дня. Нам пошли навстречу, и всё оформили в день обращения, всё четко и быстро. Огромное вам спасибо ещё раз за вежливость и оперативность.

Макс А.

Level 6 Local Expert

Эти "homo habilis" умудрились на 2-ух паспортах всего лишь при печати информации о регистрации: 1. Продрать насквозь или почти насквозь аж по 2 страницы. 2. Напечатать текст криво или внахлёст или с доп. фрагментами. 3. Испачкать обложку. Очень интересно, а почему согласно Положению о паспорте гражданина РФ "гражданин обязан бережно хранить паспорт", а специализированная служба по обращению с паспортами - совсем нет?!

Жанна Гурбич

Level 11 Local Expert

Все очень медленно,работает только одно окно

Настя Благова

Level 6 Local Expert

18.05.22 через Госуслуги отправила заявление на регистрацию гражданина по месту жительства (регистрация новорождённого). 19.05.22 мне пришло уведомление о дате, времени и месте получения услуги (21.05.22, и это при условии, что на госсуслугах сразу говорится, что срок рассмотрения заявления - до 8 рабочих дней), а также какие документы и их копии нужны. 21.05 пришла к назначенному времени, меня сразу вызвали, забрали необходимые документы и попросили подождать не более 20 минут. Менее чем через 15 минут мне вернули мои документы + регистрацию на ребёнка. Класс! Спасибо за оперативность и качество!

Лариса А.

Level 5 Local Expert

Была однажды в отделе по оформлению загранпаспортов на ул. Орбели. Мне все понравилось. Очереди не было, сотрудники грамотные и вежливые.

m-zlydnikov

Level 9 Local Expert

«Классное» место) Назначили приём на среду с 9 до 12. Приезжаю — ни-ко-го. Стоит толпа людей перед входом, висит телефон, мол «сотрудники заболели, звоните по нему»…правда по нему сбрасывают и в упор не хотят отвечать. То есть отделение просто напросто НЕ РАБОТАЕТ в рабочий день и никто даже не хочет ответить и объясниться.

LIN Y.

Level 2 Local Expert

Они намеренно повесили на стену неправильное расписание. Затем персонал продиктовал еще одно неверное расписание. Так я потерял неделю и не завершил подачу документов.

Брамс

Level 4 Local Expert

Записался на Госуслугах на подачу документов по замене паспорта. Был назначен день и время подачи. Приехал сегодня, 18 февраля,в назначенное время и ... меня встретил узкий душный коридор, наполненный людьми в ковидных масках. Человек 20. Живая очередь. Работает один кабинет. Развернулся и ушел.

Татьяна

Level 4 Local Expert

Самое ужасное место, дезинформируют по расписанию, говорят на словах одно, пишут другое. Отсидев в живой очереди 2 часа, в перемешку с теми кто уже по записи ( хотя по расписанию прием без записи) отказались принимать, т.к. начался прием людей по записи. Уважения к людям совсем нет. Десять раз пожалела, что оформлять паспорт на ребенка решили через них, а не через мфц

Елизавета

Level 9 Local Expert

В плане отношения к людям, доступности и понятности информации, скорости работы - это филиал ада. Все приходят в указанные часы и сидят в очереди. Если хотите успеть сделать что-то - приходите за час до открытия. На одного человека по вопросу переоформления паспорта тратят 40 минут. В 1 кабинет (к начальнику) - это и на выдачу готовых паспортов, и на заявление о замене. Советую идти в первый, там начальница довольно резво обслуживает. Во втором кабинете (там только на подачу, по утере) - будете ждать весь день в лучшем случае. Кроме того, на «общие» часы приёма записаны люди с госуслуг, оказывается, так что вы можете отсидеть два часа в очереди, а потом придёт человек по записи, и его пропустят. Короче, все очень непонятно и медленно. Чтобы что-то сделать, надо быть понаглее. Ставлю три бала за то, что мне сделали паспорт очень быстро, быстрее, чем вы можете себе представить:))

Елена Ф

Level 11 Local Expert

Оформляла регистрацию по месту жительства, Работой отделения довольна, отработано все профессионально) все вовремя и быстро, рекомендую)

Анна Станчина

Level 7 Local Expert

Только умеют орать, без разбора, пожилой человек или нет. Кабинет 3 и Цербер который там сидит в очках. Ужасное отношение. В среду не выдают временные паспорта, дозвониться невозможно.

Alex Xaos

Level 3 Local Expert

Пришёл оформлять паспорт, отделение закрыто в указанное рабочее время, на третий звонок отключили вызов, указанный телефон тоже выключен

Ирина Чистякова

Level 3 Local Expert

Записались на гос услугах. Пришли заранее. Очередь ужасная. Коридор узкий,душный. Стоят люди с детьми!!! Очередь и по записи и живая!!! Просто кошмар!! Просьба руководителю организовать работу учреждения!!! В городе пандемия,ограничения,а тут такое скопление народа!!! Где Роспотребнадзор?

Татьяна

Level 8 Local Expert

Хамское отношение к людям, особенно инспектора. Просто ужас. Пришли к назначенному времени на гос. услугах, всё равно огромная очередь. Прождали час, в итоге инспектор отказалась оформлять документы из за отсутствия копии одного документа, хотя принтер стоит сзади. Никто ничего не объясняет, а если и спросишь - то хамский ответ на повышенных тонах. По пятибальной шкале- обслуживание граждан минус 10. Отвратительное впечатление.

Светлана О.

Level 11 Local Expert

Должны работать по понедельникам с 9:00 по записи с Госуслуг. С 10:00 для всех. Не открыли ни в 9, ни в 10. Никаких объявлений нет. Дозвониться невозможно. Мы приехали сюда из Петергофа к 9 утра, чтобы просидеть полтора часа под закрытой дверью и уехать. Очень надеюсь, что отзывы читает хоть какое-нибудь их начальство.

Глеб Косачев

Level 6 Local Expert

Подал заявление за минуту! А паспорт будет готов через 2 дня супер

Саша Саша

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Большое спасибо зоперативность, внимательное и ответственное отношение к своей работе и к людям

Taisia Plaziy

Level 14 Local Expert

Вчера инспектор, принимая документы на паспорт, сказала приходите завтра с 12 до 3. Сегодня прихожу в 13-30 - дверь закрыта, у них обед)). Вопрос - зачем дезинформировать людей??? Вот оно отношение к людям. Понятно, почему такие отзывы здесь.

1 отделение Овм УМВД России по Василеостровскому району Санкт-Петербурга

68 reviews