Roomika
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
ТРЦ Зеленопарк
200 m
13 reviews
June 6
У нас 4 детей и нужна была компактная детская, так как жилплощадь пока не позволяет сделать каждому по комнате. Нашли здесь подходящий вариант, понравились и цвет и комплектация, причем можно сделать комнату прямо как на картинке или добавить еще элементов мебели. У нас угловой стол получился длиннее, чтобы все 4-ро помещались одновременно и дополнительно 2 растущих стула для младших. На всю мебель есть сертификаты, не пахнет, довольны качеством и высоким сервисом компании.
June 5
После сборки мебели договор зп240050 обнаружились недочеты. При звонке на фирму ответила Светлана, которая сообщила, что по телефону мне не чего не ответят, нужно написать на сервисную почту указанную в договоре. Спустя двое суток после отправки письма (отправил 3.06.2024) реакция нулевая. Позвонил в Румику, ответила снова Светлана, которая сообщила мне, что отвечают на письмо в течение 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ то есть 2 недели по факту!!! Сколько же у них обращений в сервис, что очередь на ответ на обращение растянута на две недели? Не углублялся пока в законодательство, но может тут, как с машинами - если начал пользоваться, то принял все недочеты? Это бы конечно объяснило такие движения. В общем подумайте 10 раз, прежде чем обращаться к данному продавцу, или заплатите 3-5 тысяч рублей стороннему сборщику мебели за приемку их работы у себя дома, сумма небольшая. Мебель пришла в срок. После сборки обнаружилось 3 проблемы или дефекта, две дверки бьются лицевой стороной о конструкцию стенки, на фасаде самой большой дверцы стенки есть впаянный волос, скорее всего от кисточки и не удается отклеить эти огромные наклейки с каждой дверцы и с каждого щитка выдвижных ящиков! Отзыв будет находится тут до тех пор, пока продавец не выйдет со мной на связь, потом обязательно дополню.
4
June 21
Был приобретен шкаф стоимостью без малого 250 000 рублей (№ ДОГОВОРА ЗП 230099 от 29.11.23). Изготовление заняло 2 месяца. После доставки и монтажа выяснилось, что одна из штанг не подходит по длине. На простую замену штанги фирме потребовалось целых 2 недели.
Через 2 месяца на одной из боковых стенок отслоился шпон.
Через менеджера магазина была отправлена рекламация. Примерно через 2 недели с нами связались, пообещали, что приедут специалисты со специальным оборудованием, для заклейки шпона. По факту приехали люди которые вообще не представляли на какую рекламацию они едут,шпон приклеили обычным клеем, залепили малярным скотчем и сказали скотч сутки не снимать, что бы приклеилось. Получилось естественно "колхозно", место приклейки было видно, но связываться с этими "мастерами" уже не хотелось.
Через 3 недели обнаружил, что шпон отклеивается дальше, выше по стенке.
На этот раз сказали, что шкаф будут разбирать, для того что бы забрать бракованную стенку для переделки на фабрике. Соответственно все вещи из шкафа пришлось выгрузить. Разборку, увоз, привоз, и сборку осуществляют разные люди в разные дни! Соответственно нужно подстраиваться под их визит 4 раза!
Заняло это все больше недели. Все это время мы были вынуждены жить с комнатой заваленной вещами из шкафа!
И вот прошло еще 2 недели и шпон отслоился опять, в третий раз! В этот раз буду требовать замены бракованной детали!
Претензия была направлена на почту сервиса указанную в договоре. От "фирмы" ни ответа, ни привета....
Фирма Roomika сумела собрать комбинацию из долго, дорого и некачественно!
И бонусом «чудный» сервис где вы должны по 100 раз подстраиваться под работников фирмы, что бы они могли устранить свой брак,сборщики которые опаздывают на 2 часа к назначенному времени и даже не звонят вам и сервис который не реагирует на претензии, пока вы так же не начнете им звонить!
6