Bank Otkritie
Directions
Chkalovskaya
99 m
Chkalovskaya Metro Station
163 m
Information verified by owner
166 reviews
August 29
Хочу особо поблагодарить Силантьеву Олесю, замечательного сотрудника, которая помогла с непростой ситуацией в кратчайшие сроки, причем уже после окончания времени работы отделения!
Мы уже теряли надежду. Осталась необслуженной большая очередь, другие отделения отказывались даже выдавать талон на очередь в связи с дефицитом персонала. А в моем случае так совпало, что доверитель приехала из другого города на 1 день - если бы мы не успели оформить доверенность, это повлекло бы большие потери времени и денег.
Но благодаря Олесе получилось всё сделать оперативно. Также Олеся развернуто проконсультировала по одной из услуг банка, была внимательна, вежлива и очень компетентна!
Прошу руководство отделения премировать и особо ценить такого отличного сотрудника.
1
August 7
Брал ипотеку в этом отделении
По-началу все было приемлемо, не считая того, что ипотечный специалист заставил ожидать своего прибытия около часа.
Сделку заключили, документы подписали, приложение для ЭЦП (Электронная Цифровая Подпись) установили, саму ЭЦП получили
Но, через несколько дней, после проверки документов со стороны застройщика, обнаружилась ошибка в приложении, которая проявляется только на устройствах Huawei.
Попытались восстановить доступ к приложению через перестановку, но безуспешно.
Обратились с вопросом в отделение. "Старший Специалист" почти 2 часа делал вид упорной работы и тяжёлых дум, чтобы помочь нам решить проблему, как оказалось, безуспешно.
В итоге, на следующий день обратился с вопросом в другое отделение, и там решили мою проблему менее чем за 30 минут.
UPD: Спустя некоторое время оказалось, что сотрудники не удосужились провести подтверждение личных данных, из-за чего ориентировочно 07.08.2024 был заблокирован личный кабинет и пришлось ехать в ближайший офис ВТБ и подтверждать информацию.
1
February 27
Очень хорошее отделение. Приятная атмосфера, много места, в т.ч. для ожидания. Очередь прошла быстро. Максимальное внимание, вежливость и высокий уровень компетенции у сотрудников. Желание помочь даже с самыми нестандартными вопросами. Главный менеджер Елизавета и руководитель отделения Май приложили много усилий для решения нестандартного вопроса по переводу эскроу счёта. Спасибо им большое!
2