Всё что становится мэйнстримом, теряет ценность. Так и Т-банк перестал для меня существовать после 9 августа 2024 года. Обслуживался в банке с 2020 года. Общий объём операций на более чем 30 миллионов за все время обслуживания. Одобряют автокредит, выдают средства, после перевода средств на свой счёт в другом банке блокируют карты и счета под предлогом сомнительных операций, затем происходит сбор персональных данных не имеющих отношения к вопросу и вмешательство в частную жизнь. Сотрудники позволяют себе обвинения в мошенничестве, пытаются "форсить" и выдавливать информацию, которую хотят слышать, а не та которая есть де-факто. И это учитывая, что у меня на вкладах разных банков на счетах находится несколько миллионов рублей. Складывается ощущение, что после получения целевого займа, ты стал должен банку не только денежные средства, а чуть ли не в картинках рассказать как, когда, где и с кем ты будешь тратить целевые средства. Не слишком ли много на себя берёте? Деятельность автоматизированной системы мониторинга операций и компетенции сотрудников "службы безопасности" ставит под сомнение адекватность всей системы в целом. Сотрудниками банка проблема рассматривается не с точки зрения частного случая, а общей практики и заученных регламентов. Неумение слышать клиента - совсем. Хочется верить, что проблема все таки не в людях, а происходящих в компании процессах, но столкнувшись с пренебрежительным общением не одного, а нескольких сотрудников, разочаровываюсь в организационной структуре всё больше и больше. Я ещё помню времена, когда сотрудник был заинтересован в клиенте, умел слышать и слушать, предлагал индивидуальные условия для сглаживания негативного резонанса. Это время к сожалению ушло, сейчас система нацелена не на качество, а на количество. Воинствующий дилетантизм захватывает МИР!

Show business's response

Юрий

Level 30 Local Expert

Здравствуйте 👋 дружные Разработчики и Айтишники Если сделают ярлык История На виду как у всех банков ☆~☆~☆~☆~☆ сразу ➕ 5 Звезд поставлю ! Зайти на карту 1) операции По карте, 2) зайти на счёт По счёту операции Погрузить также надо, Последнее обновление Весит новое 788 Гб, С учётом того чтобы Оно хорошо работало Ещё столько нужно Т-Банк Говорит, Это 1.5 GB минимум. Как надоел этот тёмный ящик Пандоры 📦, спрятаный ярлык . Пандоры

Мария Л.

Level 12 Local Expert

Сегодня не смогла воспользоваться сервисом оплаты долями, целый день пришлось потратить на связь, ранее все было без проблем. Компания не хочет и не желает решать вопрос. Просто прислали смс о том, что воспользоваться сервисом не получится. И это не единичный случай, как пояснили. Магазинам нужно переходить на систему другого банка, чтоб у покупателей не было проблем. Экосистема которая не работает, это мертвая система. Компания продолжает издеваться, заблокировала вход в приложение и указывает, что всю инфо направили в чат. Уже болеесуток меня "футболят" от банка к сервису долями, ни один из 11 сотрудников не хочет решать вопрос, только каждому надо рассказывать одно и тоже. Незаконно заблокировали доступ, указали что я не разрешила снять копию паспорта, при этом я отказалась заключать договорные отношения с банком несколько лет назад и договоры не подписывала на открытие счетов. Прислали смс об отслеживании обращения, при этом доступ заклокирован и это невозможно, совсем безумный и некомпетентный банк. Но при этом хотят чтоб оценили их работу.

Show business's response