Не советую никому пользоваться услугами Т-банка!!! Более 25 лет пользуюсь продуктами разных банков. Везде есть небольшие плюсы и минусы, но такого непрофессионализма не встречала нигде! Операторов посадили на работу с клиентами даже не обучив. Перекидывают клиента от одного к другому, дают противоречащую друг другу информацию, вопрос не решается две недели. Ни устные, ни письменные запросы ничего не дают. В самом начале сотрудник банка привез дебетовую и кредитную карту и рассказал, что обслуживание карт бесплатное. Вижу в приложении стоимость обслуживания, показываю цифры сотруднику, а он на голубом глазу продолжает настаивать на своем. Сразу надо было отказаться от их услуг, но я списала ситуацию на тупость одного сотрудника, а оказалось, что это системная проблема. За две недели рассрочку платежа они мне так и не смогли оформить! Плюнула, закрыла все карты и больше НИКОГДА не обращусь в этот банк. Очень жаль, что этот недобанк пользуется славой действительно хорошего банка Тинькофф.

Алена А.

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк. Не советую пользоваться! Два года была с ними, всё было хорошо. В прошлом месяце в категориях кэшбэка появился «дом и ремонт», решила выбрать тк скоро покупать мебель в квартиру. Первая покупка на 60к прошла хорошо и мне пришел максимальный кэшбэк 5к за дом и ремонт ( у меня про версия) и 3к за покупку у партнеров( покупала в хофф, он тогда был партнером). Все хорошо кэшбэк начислили потом началось самое интересное. Покупали ещё мебель на 170к, после того как пришел кэшбэк. На следующий день приходит письмо, что меня исключают из программы лояльности якобы из-за признаков злоупотребления привилегиями банка. Просто отвратительная ситуация в итоге кэшбэк с этих 170к не пришел и меня бессрочно исключили. Писала им в поддержку, но ничего не изменилось. Не понимаю в чем смысл тогда придумывать дурацкие акции, чтобы потом блокировать своих клиентов. Зажали деньги короче.

Show business's response

Дарья Устинова

Level 5 Local Expert

Нереальное неудобство без отделений, просто невозможно ничего хуже придумать. Сегодня вызывала сотрудника для переустановки приложений. Колл-центр четко сказал - представитель будет через полчаса! Специально уточнила - точно, именно через полчаса?? У меня потом встреча начинается! Да, вот 100%, через полчаса. ТУТ ЖЕ звонит представитель и говорит - ээээ ну я самое раннее часа через полтора могу.... Мне было бы в 500 тысяч раз удобнее зайти в отделение чем созваниваться то с колл-центром, то с представителем, выгадывать на работе время и тд. Откройте уже наконец отделения, это никакое не уникальное преимущество (и по вашей фин отчетности что-то особенной выгоды не видно) а огромное неудобство вынужденным пользователям.