Не банк, а сплошной ужас! Пользовался кредитками какое-то время, в итоге погасил полностью, но спустя 2 недели пришло уведомление, не забудь внести платеж, сначала не понял, позвонил в банк, в итоге ничего внятного объяснить не могут, якобы подали в суд на индексацию долга, в итоге минус 12 тыс еще сделали по картам, ни уведомлений о суде и чем-то подобном не получал (сказали мы и не обязаны вас оповещать) сложившуюся ситуацию решать отказываются, буду подавать встречный иск! Сумма не велика, но не приятно такое отношение.

Дарья Устинова

Level 7 Local Expert

Нереальное неудобство без отделений, просто невозможно ничего хуже придумать. Сегодня вызывала сотрудника для переустановки приложений. Колл-центр четко сказал - представитель будет через полчаса! Специально уточнила - точно, именно через полчаса?? У меня потом встреча начинается! Да, вот 100%, через полчаса. ТУТ ЖЕ звонит представитель и говорит - ээээ ну я самое раннее часа через полтора могу.... Мне было бы в 500 тысяч раз удобнее зайти в отделение чем созваниваться то с колл-центром, то с представителем, выгадывать на работе время и тд. Откройте уже наконец отделения, это никакое не уникальное преимущество (и по вашей фин отчетности что-то особенной выгоды не видно) а огромное неудобство вынужденным пользователям.

Наталья

Level 7 Local Expert

Не советую никому пользоваться услугами Т-банка!!! Более 25 лет пользуюсь продуктами разных банков. Везде есть небольшие плюсы и минусы, но такого непрофессионализма не встречала нигде! Операторов посадили на работу с клиентами даже не обучив. Перекидывают клиента от одного к другому, дают противоречащую друг другу информацию, вопрос не решается две недели. Ни устные, ни письменные запросы ничего не дают. В самом начале сотрудник банка привез дебетовую и кредитную карту и рассказал, что обслуживание карт бесплатное. Вижу в приложении стоимость обслуживания, показываю цифры сотруднику, а он на голубом глазу продолжает настаивать на своем. Сразу надо было отказаться от их услуг, но я списала ситуацию на тупость одного сотрудника, а оказалось, что это системная проблема. За две недели рассрочку платежа они мне так и не смогли оформить! Плюнула, закрыла все карты и больше НИКОГДА не обращусь в этот банк. Очень жаль, что этот недобанк пользуется славой действительно хорошего банка Тинькофф.