Сегодня был там надо было сим карту переоформить всё как положено за 5 минут сделал парен вежливый,до этого ходил салон Билайн на тц калужский 3 дня ходил сначала говорили не получается уж третий день сказали 1000 рублей дай сразу переоформим а тут сделали за пят минут

Show business's response

Данила Ткачев

Level 6 Local Expert

Пришел чтобы обновить данные по СИМ-карте корпоративного номера (требования об этом пришло в СМС, а оператор службы поддержки после получаса дозвона отправила к ним). Милая девушка позвонила в свою службу поддержки, сказала что нет, это не к ним, и дала неработающий номер, по которому я должен связаться чтобы решить этот вопрос. После того как я при ней лично позвонил и продемонстрировал что номер нерабочий, она предложила дозваниваться до него до бесконечности (в общем, "разбирайтесь сами" в мягкой форме). Я неоднократно и в корректном тоне попросил всё-таки связаться со своей службой поддержки повторно и уточнить, точно ли это вся контактная информация. Но она, чем дальше тем громче, мне в этом отказала. В результате, я сам потратил ещё порядка полутора часов на дозвоны по горячей линии (доброй сотруднице, к слову, понадобилось на это меньше минуты - очевидно, для них приоритет) только чтобы выяснить удивительную новость: оказывается, помимо нерабочего номера есть ещё и второй - рабочий, и вот по нему я уже смог разобраться с проблемой. Если бы дорогая сотрудница, до которой я уже и так дошел лично, потратила бы две-три минуты своего драгоценного времени и всё-таки связалась со своей службой поддержки, вопрос бы удалось решить куда меньшими нервами и тратой ресурсов. Но, как показывает эта история - сотрудникам Билайна пара минут личного времени дороже нескольких часов своих клиентов. А жаль.

Show business's response

Зураб Мусаев

Level 3 Local Expert

пришел в офис, с регистрацией Е-СИМ, менеджер сказал что вопрос займет 3-5 мин. клиента передо мной обслуживал долго, прождав 25 мин решил решить мой вопрос параллельно. ИТОГ! моя симка заблокирована и отказывается завершить работу ссылаясь на какие то технические неполадки. Медленный, не компетентный сотрудник в данном офисе.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

69 reviews