Обычно я не имею претензий к этому магазину, но данная покупка и ответ магазина повергли меня в шок. По мнению производителя образование катышков в таком количестве на пальто за 17 тысяч рублей за 3 дня носки совершенно нормальное поведение материала. Не очень представляю что они думали я с ним делала, видимо терла наждачкой все три дня без перерыва и каждый день стирала. Но таков был ответ на как по мне более чем обоснованную претензию к качеству товара. У меня было не одно и не два пальто в совершенно разных ценовых категориях, но даже самые дешевые за пару тысяч выдерживали не один месяц носки, тогда как пальто из этого прекрасного магазина смогло пережить 2-3 дня. Моему разочарованию нет предела и возникают большие сомнения захочется ли мне еще хоть раз приобрести тут вещи, что очень расстраивает, так как до этой ситуации все вещи меня устраивали по качеству и очень нравились по дизайну.

Show business's response

Арина Б.

Level 4 Local Expert

Прошу инициировать проверку в отношении работы персонала при возврате изделия в магазине Lichi ( г. Нижний Новгород, тц Фантастика)01.12.25. 30.11.25 мною была приобретена Короткая экошуба прямого кроя с треугольным воротником в сером цвете, в размере s. Дома было обнаружено, что изделие с дефектом ( имеется дырка в одном из карманов изделия), поэтому на следующий день я пришла обменять товар на аналогичный без дефекта. Товара в размере s не было в наличии,поэтому мне было предложено рассмотреть вариант замены товара на размер xs. На кассе мне оформляют возврат на сумму 17 тысяч рублей, и пробивают изделие на сумму 19 тысяч рублей. На вопрос, почему цена разная, если я пришла обменять изделие, уже мною купленное ранее, а не покупать новое , мне было сказано, что цена была ниже поскольку изделие было приобретено в период акции «чёрная пятница», что в корне противоречит закону о защите прав потребителя. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" Статья 24) Администратор магазина, работавшая 01.12.25 и очевидно не знакомая с этим законом, настояла на оформление возврата товара и оформление покупки нового изделия, хотя я пришла просто на замену. Как итог- от товара пришлось вовсе отказаться. Прошу разобраться в данной ситуации.

Show business's response

Нина Ф

Level 5 Local Expert

Чудный магазин! В каждой вещи утонченность. Можно миксовать между собой практически всё. Консультанты ненавязчивые. Но их всегда видно если понадобится помощь! Консультант Вероника мгновенно собрала все вещи и нужные размеры. Убирала из под рук то что не подошло. Сама предложила отпарить блузку)) она нужна была мне на завтрашнее мероприятие! 🙏💋

Show business's response

Lichi

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

87 reviews