Прошу инициировать проверку в отношении работы персонала при возврате изделия в магазине Lichi ( г. Нижний Новгород, тц Фантастика)01.12.25. 30.11.25 мною была приобретена Короткая экошуба прямого кроя с треугольным воротником в сером цвете, в размере s. Дома было обнаружено, что изделие с дефектом ( имеется дырка в одном из карманов изделия), поэтому на следующий день я пришла обменять товар на аналогичный без дефекта. Товара в размере s не было в наличии,поэтому мне было предложено рассмотреть вариант замены товара на размер xs. На кассе мне оформляют возврат на сумму 17 тысяч рублей, и пробивают изделие на сумму 19 тысяч рублей. На вопрос, почему цена разная, если я пришла обменять изделие, уже мною купленное ранее, а не покупать новое , мне было сказано, что цена была ниже поскольку изделие было приобретено в период акции «чёрная пятница», что в корне противоречит закону о защите прав потребителя. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" Статья 24) Администратор магазина, работавшая 01.12.25 и очевидно не знакомая с этим законом, настояла на оформление возврата товара и оформление покупки нового изделия, хотя я пришла просто на замену. Как итог- от товара пришлось вовсе отказаться. Прошу разобраться в данной ситуации.

Show business's response

Катерина Блатова

Level 17 Local Expert

Я была в личи в Москве (в двух тц: Павелецкая Плаза и в деловом центре), была в Ростове-на-Дону в тц Горизонт. Мне есть с чем сравнить: у нас лучшие консультанты, которые подходят ко всем посетителям, вежливо общаются без пафоса и снисхождения. Очень приятно что-то подобрать и иногда спросить совета со стороны. Молодцы! По одежде вопрос только к размерной сетке - каждая модель по своим меркам как будто, один и тот же XS сидит то слишком в обтягивающих, то нормально, то висит… тут вопрос к тем, кто моделирует. Цены сейчас уже обычные как в той же Зарине, только качество сильно лучше. Бывают ремни из натуральной кожи - это топ) Так же из плюсов всегда отпаренная одежда. Даже если позицию достанут специально для вас со склада, то ее предварительно отпарят.

Show business's response

Нина Ф

Level 4 Local Expert

Чудный магазин! В каждой вещи утонченность. Можно миксовать между собой практически всё. Консультанты ненавязчивые. Но их всегда видно если понадобится помощь! Консультант Вероника мгновенно собрала все вещи и нужные размеры. Убирала из под рук то что не подошло. Сама предложила отпарить блузку)) она нужна была мне на завтрашнее мероприятие! 🙏💋

Show business's response

Lichi

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

84 reviews