Наш дом по ул. Льва Толстого находится под управлением этой компании давно, поэтому случалось всякое. На данный момент хочу отметить, что достаточно быстро (в пределах 1 недели) реагируют на запросы через портал/приложение АРСЕНАЛ УСЛУГ 71 (всем рекомендую подавать заявки именно там, а не ходить в УК с заявлениями). Как я понимаю, через этот канал связи заявки находятся на контроле не только УК, но и вышестоящих органов. Оперативно устранили прорыв отопления, если есть проблемы с уборкой подъезда - после заявки реагируют в течение 2-3 дней, даже получилось получить перерасчет за период без уборки, а также обеспечить ремонт в подъезде (всё через Арсенал услуг 71). Из минусов: в период до существования указанного выше приложения, был очень неприятный случай, когда сама УК пропустила срок поверки общедомового счетчика отопления, в результате чего нам выставляли счета "по среднему" за отопление в летний период (хотя платим мы только в сезон отопления благодаря этому счетчику), подавала заявления и в УК, и в жил.инспекцию, но окончилось всё штрафом для УК, а с нас так и необоснованно содрали (другого слова нет) деньги за это отопление. Все это происходило в 2019 году еще в период управления Шпукова А.А. (известная личность в городе, я так думаю). Итог: да, приходится сообщать о проблемах (и они есть всегда, к сожалению), но в общем, в последнее время УК выполняет свои обязательства (тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить), за что им выражаю благодарность.

Екатерина П.

Level 4 Local Expert

30.03.2026 в 8:30 обратилась с заявлением о прочистке вентиляционного канала на кухне в связи с отсутствием тяги. В 10:30 проблема уже была устранена. Спасибо за оперативность!!!

Елена З

Level 2 Local Expert

Отличная УК и сотрудники , быстро приняли заявку ( топили соседей ), сотрудники были у нас в течении 10 минут. Быстро нашли причину и не просто перекрыли воду и уехали ( как это делают в другой УК), а нашли соседей , все заменили, никакого мусора не оставили. При входе в квартиру разувались , в общем отличная слаженная работа. И кстати , работу выполнили очень аккуратно , ни одна плиточка не пострадала , хотя подлезть к нужному месту было очень непросто.